小故事带来的营销启示（六十五）

                                  魏长永

小孟同学是本科营销专业毕业，不想打工，要靠一肚子的学问创业。教材上说，要发财，就要找到机会点，机会点就是解决消费者痛点问题。

消费者痛点在哪儿？市场调查是规避主观臆断的有效办法。年轻人是消费易感人群，自然要从他们身上开始，小孟同学采用问卷和电话、网络采访形式，征询意见：让你感觉生活中最困惑、最想解决而不能独自解决的问题是什么？答案千奇百怪，统一性最高的一个问题是，想得到本地某业银行大堂助理的青睐。谁都知道，那位姓朱的助理是本地美女，被誉为“市花”。

有需求还要有支付的意愿，才能形成消费。经过协商，有人愿意每月支付两千元，服务时间暂定一个月，来换取美女的芳心。小孟立即开始策划，策划立意要求新、奇、特。决定每日早晨九点准时派人送手写正楷求爱书一份，外加鲜花一束。

派出送信的人很快回来，说美女小朱欣然接受。小孟感觉这种模式的可行，推而广之，可以扩展到其他人群，就连夜撰写方案。有白领攻略、蓝领攻略和商人攻略。情书写作，很是耗费精力，不但每日一封不重复，而且要递进感情层次。还要工整手写，彰显追求者的诚心和努力。

后来，又有人求助想得到某业银行大堂朱美女的喜欢，小孟就如法操作，这叫营销样板复制。然后，干脆把送信送花的业务外包，自己只是负责开发客户。这样下来，业务量一下子就可以起来，形成规模指日可待。

一天，小孟被派出所传讯，要求到某业银行走一趟。原来，派去送信的人被公安扣住了。事后得知，朱美女每日都能收到好几封一模一样的求爱信和鲜花，不胜其烦，以被骚扰的理由报了警。

事实证据确凿，小孟以收益为目的，对朱美女造成骚扰和精神损失，被依法拘留和罚款。

营销启示：

第一 痛点的解决需要消费者身体力行的协助和付出，才会有体验感。拿钱外包能解决的都不是痛点问题。

第二  痛点的解决要顾及到使用的对象，人是感性动物。不能为了满足一方需求，而忽视另一方的意愿。

第三   痛点问题不是人的欲望，欲望是无法满足的。

                 二〇一五年十二月十七日于泰山