电商所具有的特点

　　低价是电商初期的必然手段，否则新生电商难以形成规模优势，更可能早早夭折。逐利是商业根本，电商的低价绝对不是永远的事。达到一定阶段，低价策略即可回归传统商业模式。价格竞争在有电商n多年前一直就存在。低价不是电商的根本。

　　电商的根本是什么？信息技术和由信息而带来的思维、心理、行为的影响。人们从网络可以获取商品更多的相关信息，功能、特性、参数、价格、其他人的评价等等，这给人可控感。网络可更快捷的比较更多的相似商品，这给人选择的自由感。网络支付，快递到门，节约了购买者的时间和人力。于此同时，购买者的心理仍有不安全感、对实物的未知感、售后的担心、海量信息的迷惑感等负面影响。所以有识之士提倡O2O概念，这就是优势互补。

　　信息因为互联网的海量和快速传递，而造就了电商，电商所要做的跟商品相关的部分，就是让商品展现在消费者面前和抓住消费者的心理促成交易。图文并茂和多媒体视频的商品描述是根本手段，还有就是已购买者的评价，无一不指向消费者的心理，且对成交起着至关重要的作用。而信息技术的利用恰恰是实体店面营销的软肋。

　　面对电商，实体店面营销所暴露出的问题及应对策略

　　面对电商，实体店面营销中的问题逐渐暴露出来。优势未得到极大的发挥。更可悲的是很多优势成了供人参观的摆设，很多实体店面成了休闲场所和电商的展台。这一切仅是源于思维的落后僵化和信息技术利用的迟滞。

　　实体店面购物环境、实物展示、有营销人员导购是其优势，在之前这些是最直接面对消费者的优势，但有了互联网电子商务之后，店面成了人们的休闲场所，实物展示只起到的观摩作用、营销人员甚至不如客户对产品了解更多。逛店面看实物然后回到网上下单购买成了普遍现象。虽然售后服务和线上线下同价是促进购买的手段，但营销不力造成的犹豫使得已进门的顾客最终成了竞争对手的成交客户。

　　归结起来实体店面大致存在以下几种问题，并简略分析解决方法

　　产品信息不丰富，造成顾客顾虑。实体店面虽然有实物商品，但是商品的属性特点并非是只看外观就能明白的，虽然实体店都有一些产品彩页，但信息远没有网络上对商品的描述更丰富，商家应该尽量多的收集产品信息，并展示给消费者，各项卖点明确，不足之处也不必忌讳，或者干脆直接利用网络上公正的产品信息资源，以打消顾客的顾虑。

　　营销员立场不同，造成顾客抵触情绪。俗话说买的不如卖的精，流传千年的商业意识，会让顾客对卖场的营销人员存有怀疑心理，利用好网络资源，佐证营销员的言论，可打消顾客的抵触情绪，促成成交。

　　营销人员思维局限。每个人思想意识，认知方向和能力各有不同。各个营销人员对商品的属性特点把握程度不一，甚至因为网络信息的丰富，到卖场的顾客甚至比营销人员更了解商品的参数细节。统一展现高级营销人员对产品的认知和对客户心理的把握是解决这个问题的好办法，且因为店面营销助手的出现很好的解决了这个和上述的几个问题。

　　人力成本逐渐增大。利用店面营销助手，替代部分营销人员，事半功倍。