成为大家喜欢的管理者之“餐饮店长应注意的禁忌”。
餐饮店长应注意的禁忌
无需讳言,餐饮店长的癖好和习惯直接关系到企业的经营状态。从亏损企业的店长身上往往能够找到一些共同的负面特征,具备这些特征的店长,在企业经营上很容易半途而废,以失败告终。
经营定位上贪大求全。这样的店长希望把能够见到的所有特色菜品全部收入菜谱,既没有考虑菜品风格与本店是否匹配,也没有考虑厨师的技能和餐厅仓储空间能否满足要求,反而会造成菜品口味不正宗、上菜速度慢、采购成本高、资金周转慢的不利后果。
容不得能人展示才华。这样的店长既想找到能人和自己一同管理企业,但又无法容忍能人的个性张扬。凡是能人,肯定在思维和做法上与店长有相左之处。这样的店长见到能人威信超己,便妒火中烧,寻找各种理由与其明争暗斗,直至让能人走人才肯罢休。
眼高手低,夸夸其谈。这样的店长会有不切实际的想法。朝令夕改,前后矛盾,员工不知店长哪句话是真的,无所适从。这样的店长不会承认自己“妄想”,反倒感慨“手下无良将”,觉得自己拥有很多奇妙的点子,只是因为缺少有力的执行者,才使得美好理想化为泡影。
在员工面前反复失信。为了号召员工提升服务水平,承诺对表现优异者给予奖励。但在活动期结束之后,店长不闻不问,若无其事一般,员工们的工作激情消失殆尽。提职加薪、福利奖励,这些能否兑现都是衡量店长是否讲信用的关键环节。没信用,无异于自绝于员工。
见利忘义,怕合作者赚钱。这样的餐饮店长在寻找他人帮助之初,对合作者一味许愿。等到目标实现,则找出各种借口敷衍塞责,不愿意承担义务。这样的店长,哪里还会有人愿意与其进行第二次合作?此时的合作者,随时都有可能因店长失信而心中不平,从当初的“贵人”变为企业发展的“小人”。
希望在餐饮行业有所抱负的店长,应用上述禁忌给自己照照镜子,如果发现自己存在这些不足,要抓紧改正。