有媒体报道称，因顺风延误，导致病人死亡。

　　顺丰集团官方微博已于10月16日14：08给出回应。

　　顺丰集团称，因所寄药品为粉末状，根据相关法律法规，无法通过航空方式寄运。王先生10月9日寄递时，我司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天，客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误，导致延误一天，客户最终于14日14：19分签收。

　　顺丰集团表示，事件发生后，已立即成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者。

　　简单的剖析一下这篇公关文案：首先说明事件缘由，也就是带起节奏的上述媒体报道内容。

　　其次，就事件最关键部门，也就是涉及人死亡，给出直接说明——病人仍在治疗中，不存在药物延迟导致死亡。也就是说，各媒体都散了吧，吃瓜群众都散了吧，节奏就不要被某些无良媒体带歪了，毕竟病人还在抢救。

　　接着，说明药物特殊性，运输方式，然后陈述出延误一天的事实。坦然面对错误，不遮掩，不狡辩，有担当。

　　然后阐述，第一时间已经做出了应急方案和处理方案。首先，是对外，已立即成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者。并且帮忙联系专家，尽最大可能救助病人。就是这一反应，我觉得我们有理由，给顺丰大大的赞。可以说，顺丰的回应已经完美的让人感动了，这不仅是气度和智慧，抛开寄件人的要求是否过分，单说顺丰所做的这一切，对比“救命药”不是赶紧乘飞机送达而选择走快递这一行为，顺丰的人道主义我佩服。其次，对内，纠察延误原因，规范内部机制和流程。并表示会对此事持续关注。

　　其实，药物送达，人还在救助中，顺丰的任务已经完成，能够做到这些，可以说仁至义尽，我觉得不为过。

　　真是活该顺丰挣钱啊！