学习总结:

今天通过李老师的讲解以及各位同学的分享，对销售的理解又有了新的认识，李老师对认知-情感-行为的三国杀理论进行了详细的剖析和举例，让我记忆深刻，并且从其有逻辑的提问方式中也让我总结颇多，以前只是很自然的对客户发问，从来没有系统的分析过发问的原因以及客户的感受，暖场型问题-认知性问题-确认性问题-现状性问题-期望性问题，从各个纬度对客户进行提问，把控销售全流程，倾听的精髓以及黄金沉默4秒等技巧都是以前工作中欠缺的，总体说来，今天收益匪浅，感谢李老师！

认知～情感～行动！

认知在前，虽小却重要，情感与行动相辅相成，交织互动！如果正向，可以循环，递进，最终修成正果！

如果负向，则与意愿背道相驰，各奔东西！

今天的内容包括:了解了客户，客户行为，客户是谁，提问目的，倾听的重要性！

销售最大的错，就是走入客户预设的问题！

销售的策略，就是根据客户量身定做的策略！根据客户的利益与价值点共创方案

李一环：专注销售动作和消费者行为研究、新媒体营销、销售体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术萃取、销售团队经验萃取等。创立：标杆销售商学院，打造有《销冠赢单利器》，《标杆销售经验萃取复制》。让销售幸福做销售人。

李一环理念：让企业的营销在市场中更具有竞争的力量。