周文强:领导地位及成果


经济成果只有靠领导地位来获得,而不能靠单纯的竞争。利润是在一个有意义的领域做出独特甚至独一无二的贡献所得到的奖励。而什么有意义,则由市场和客户决定。利润只能靠提供一些市场认为有价值并愿意为此付款的东西来赚取。价值始终暗示,让一种产品脱颖而出的额外特点,为产品赋予了难以言说的领导素质。真正垄断是例外,毕竟,真正的垄断就与传说中的神兽独角兽一样神秘。

这并不意味着企业必须是产业巨头,也并不意味着它要在每一条产品线、每一个市场、每一种技术上都保持第一。庞大并不等于领导。在许多行业,最大的公司并不是利润最丰厚的公司,因为它必须负担自己不能做到独一无二的产品线、供应市场,或是采用这样的技术。第二位甚至第三位往往更可取,因为它有可能集中在市场的一个细分部分里,集中在一种类型的客户身上,集中在一种技术的应用上,而真正的领导地位大多来自这些东西。事实上,很多公司相信自己能够或者核心应该在市场或行业里的每一件事上保持领导地位,反而是妨碍这些公司实现这一点的主要原因;它让这些企业分散了资源,而绩效要求资源集中。

经济成果只能靠领导地位来获得,这一点在工业时代并非如此。工业时代,技术、产品和市场的变化比较缓慢,特别是市场渠道能力范围有限,通过复制他人成功产品或市场到不同的地域仍然可以获得相当的经济成果。所以,在过去三十年里,大部分创业企业都是通过复制他人来实现的。但是随着市场的快速变化,特别是互联网成了最广泛连接顾客的渠道,复制他人成功就变得很困难,特别是对于那些社会创新的机会。企业或者创业必须通过在某些领域的创新,也就是有满足顾客独特需求的能力,才能创造经济成果。

这就有一个暗示:一个企业不可能在所有领域都领先,那么要保持领先地位,就需要更加专业化,在顾客需求的某个领域里,不断创新,才能保持领先地位。如果试图覆盖太多领域,结果就是资源分散,哪个领域都无法领先。这样的企业,就是拼命努力也只能获得微薄的收入,或者只能覆盖成本。

企业,或者创业,变得更加专业化将会是一个大趋势。其实今天企业的成果与企业规模没有太大关系,反而越是大企业,其无效成本就越高,员工也距离企业的目标也越远,管理就越难以有成效。能够形成有效领先的专业化企业,需要一个过程:
1)确定自己的优势所在。韦尔奇为了使GE保持领先地位,卖掉了所有不能在行业里数一数二的子公司,把精力聚焦在真正领先的领域。每个公司都需要确立资金真正有独特优势的领域。
2)让自己的优势更强,把更多资源和精力放在自己的优势领域,而不是去补自己的短板。这时候,需要的是协作意识,也就是寻找合作伙伴来补自己的短板。当然寻找合作伙伴也同样要注重发挥它们的优势。只有同样具有优势的组织和个人聚集在一起,才能创造更大的绩效。
3)创造一个产业的生态圈,把产业中拥有各种优势的人和组织整合在一起,共同开辟市场,创造或提升顾客价值。
4)这样的产业生态圈必须是以交易和相互选择为基础。“亲兄弟,明算账”。靠任何其他关系建立这个生态圈都不可能持久,只有形成生态市场,各专业组织之间进行交易和选择,才有可能优胜劣汰,鼓励所有组织和个人不断改进和创新,以保持产业生态圈的活力和价值。

这种生态圈其实在一些企业中已经实现,称为“公司内部市场制”。这是真正的自由竞争,是任何工业时代的企业都不曾实现的,因为它建立在每个人都拥有的知识基础上,是任何人都能参与的竞争,因此根本上是自由的。