新零售 线上和线下的有机集合　　

未来的市场“新零售”会迅速发展。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售商。                  案例：小米的案例，很多传统零售人并不看好，因为小米手机商品利润太低，难以支撑其商业模式。而从新零售的观点看，小米的商业逻辑是成立的，资本市场也已经获得认可。小米通过手机建立与人的关系，高性价比手机获得消费者口碑；经营人（比如：小米用户）才是盈利的关键点，所以小米能推出非手机商品（充电宝、插座、电视、平板电脑等3C商品），而且能获得高销量。同时，小米获得了数量最多的终端用户信息，可以根据终端用户的信息，了解客户的不同需求，从而可以定制更多的产品。

“新零售”的六大特征：（1）消费精准化，未来的消费需求会越来越多元化、个性化，也会越碎片化，一定要通过大数据预测消费；（2）市场在细分，企业定位时，要精准做好企业定位，目标客户要明确；（3）一切以消费者的需求为出发点，先了解客户需要，再去订购产品。（4）以客户体验为核心，实现先体验，再购买；（5）多元零售形态并存，特别是“人-人零售”会崛起；（6）“消费者-零售店-生产商”大数据融合。

“新零售”四大形态：（1）线上线下融合，网上商城开设社区终端店面，终端店面开通线上商城，或者相互签订合作协议。也就是“社区化”和“移动化”相互补充；（2）零售+体验式消费实体零售业，在新零售进化路径上，大多选择了零售+体验式消费的方式。但现状是陷入困境的多，成功的极少。为什么路径选择对了，还没有迈进新零售呢？ 最核心原因是大多实体零售并不重视经营人。比如：从经营角度，消费者没有数据化，商品没有数据化，如何真正把用户经营好？从员工角度，没有更好的利益分配方式，如何吸引人才？总之，新零售也是人在管理；（3）零售+产业生态链，以用户体验为中心的新零售，更关注人，更懂经营人。不仅是消费者，以及内部员工，还有上下游的商业合作者。 零售+产业生态链，就是关注上下游的商业合作者，而且一定是平台模式；（4）“C2B”模式，就是消费者提出要求，生产者据此需求设计产品、制造产品。这是一场真正的革命：一个生产企业不再是单个封闭的企业了，它通过互联网和终端市场以及客户紧密衔接，并且实现与消费者实时直接沟通。这是大势所趋！

新零售的趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控订单，达到零售升级。对于生产商而言，就是根据零售商的订单生产，把握消费者的未来需求进行研发。

新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式重塑，汽车服务业不同店面，根据自己的情况，向上开通线上端口，以及线上互动平台。但无论线上还是线下，起到根本作用的还是人，也就是企业要培养“充分了解客户需求，既懂线下、又懂线上，同时又能够管理好团队”的管理者，未来让企业在新零售时代更进一大步。更进一大步。