为什么学习本课程？

零售业态巨变、电商冲击、高库存、亏损、关店、大颠覆、大突破。

电商冲击，特别是微商冲击，终端业绩下滑，大量库存，跟不上新的商业环境变化，导致纷纷关店，没有成功的企业，只有时代的企业，当下我们没有输给任何人，我们输给了这个时代，如何跑赢时代，《店面微信O2O销售》让我们再次实现业绩爆炸式增长！

课程收益

Ø  门店由过去的等客上门升级到O2O新营销突围

Ø  门店O2O营销模式误区

Ø  门店O2O营销模式的步骤

Ø  传统经销商店如何做O2O营销

Ø  微信公众平台定位与取名的8大技巧

Ø  门店微信运营的4大关键点

Ø  门店微信运营的4字真经

Ø  门店微信运营的7大要素

Ø  线上引流到线下店面同时要做好线下成交

Ø  如何准确把握顾客购买过程中的心理行为特征

Ø  懂得运用非语言的影响力与顾客互动让顾客更加喜欢、信赖你的方法

Ø  建立顾客的购买标准，向顾客提供感觉上“独一无二”的产品。

Ø  把握顾客的感性需求，让顾客获得完美的购物体验

Ø  学会将顾客的拒绝控制于萌芽状态之中，将异议转化为机会

Ø  如何建立两大成交的信念，快速成交，如何反败为胜

 

本课程为确保知识转化为生产力，采用仿真的案例研讨，让学员对所学的销售流程与销售技巧融会贯通，真正做到学以致用。在课程中采用大量的实战演练，来考评学员。

考评重点：

销售人员优缺点分析

工作的心态

销售的流程

销售的技巧

讲师点评与总结

 

学员对象：内衣门店经销商、店长、导购等相关营销与销售人员

培训方式：理性分析、感性体验、现学现用、小组讨论、角色扮演、团队分享、老师点评

培训时间：2天

培训内容（根据客户需求，开发以解决问题为导向的培训）

第一篇  门店由过去的等客上门升级到O2O新营销突围

第一单元、门店O2O营销模式误区

Ø  认为店铺位置不重要

Ø  店内服务不重要

Ø  店内陈列不重要

Ø  线下人流不重要

第二单元、门店O2O营销模式的步骤

Ø  小做从O2O新营销开始

Ø  中做做O2O新渠道

Ø  大做做O2O新模式

Ø  跨界思维应用很关键

Ø  异业联盟，互相引流，合作共赢

第三单元、传统经销商店如何做O2O营销

Ø  全方位的O2O不做

Ø  第一来店加微信

Ø  第二加附近位置女性

Ø  第三借势利用微博

Ø  第四多秀内衣美图

第四单元、微信公众平台定位与取名的8大技巧

Ø  公众号定位为哪些人提供服务

Ø  微信公众号的类型选择与应用

Ø  微信公众号取名一：直呼其名

Ø  微信公众号取名二：功能实用法

Ø  微信公众号取名三：形象取名法

Ø  微信公众号取名四、采用垂直行业取名法

Ø  微信公众号取名五：提问式取名法

Ø  微信公众号取名六：另类取名法

Ø  微信公众号取名七：百科取名法

Ø  微信公众号取名八：其他取名方法

第五单元、门店微信运营的4大关键点

Ø  有意识有策略

Ø  有推送有服务

Ø  有帐号有特色

Ø  有内容有互动

第六单元、门店微信运营的4字真经

Ø  勤

Ø  贴

Ø  懂

Ø  专

第七单元、门店微信运营的7大要素

Ø  有趣

Ø  有用

Ø  有关

Ø  有序

Ø  有热点

Ø  有参与

Ø  有共鸣

 

第一篇  线上引流到线下如何快速成交

第一单元 、销售自己——建立亲和力与信赖感的沟通技巧

一、建立强大销售信念

二、识别及进入客户沟通频道

Ø  视觉型客户特征及应对沟通技巧

Ø  感觉型客户特征及应对沟通技巧

Ø  听觉型客户特征及应对沟通技巧

二、顾客类型分析及应对

自我型顾客

Ø  顾客特征：漫无目的、排斥导购

Ø  接待要点：理念营销、情感营销

Ø  常见问题：接待不积极，不知将顾客升级

比较型顾客

Ø  顾客特征：环视四周、询问打折及赠品

Ø  接待要点：重点介绍新产品、畅销品、促销品；竟品对比

Ø  常见问题：缺乏耐心、对产品知识了少，缺乏专业性

犹豫型顾客

Ø  顾客特征：脚步缓慢、若有所思

Ø  接待要点：多了解、帮挑选、促购买

Ø  常见问题：缺乏耐心、显得急噪

明确型顾客

Ø  顾客特征：直奔商品、需求帮助

Ø  接待要点：求速成交、少说多做

Ø  常见问题：切忌吹捧、导致投诉

第二单元 、专业化销售的七大步

第一步、  主动迎客  

Ø  正确的迎客语言和动作是什么？

Ø  品牌的定位和迎客语言及动作要求

Ø  识别顾客层级：潜在购买者、购买者，判断决策者和影响者

Ø  判断接近顾客的八大时机是什么？

第二步、   接近顾客  

Ø  接近顾客的最佳时机？

Ø  如何观察顾客的一动一行？

Ø  接近顾客的四大方法是什么？

Ø  接近顾客的十大注意事项是什么？

Ø  如何保持即亲密又安全接触的距离？

第三步、  挖掘需求

Ø  销售是问出来的：问对问题赚大钱

Ø  如何大胆地向顾客发问？

Ø  如何设计开放式问题、封闭式问题？

Ø  提问的四大技巧是什么？

Ø  如何使用中性式问题、测试性问题、推荐性问题？  

第四步、  产品呈现

Ø  产品生动化展示的攻心策略

Ø  引导鼓励顾客体验的四字要决

Ø  如何有效激发顾客购买（占有）的欲望？

Ø  FABE产品展示法则应用

Ø  四种有效的产品介绍的方法？

l  互动式介绍法

l  视觉销售法

l  假设成交法

l  倾听的技巧

第五步、  异议处理

Ø  深刻认识异议：只是顾客提出一个问题而已

Ø  确认客户的异议，以问题代替回答

Ø  解除异议的五种方法

l  假设解除异议法

l  反客为主法

l  提示引导法

l  合一架构法: 婉转的 （是的… ，同时…）

Ø  解决异议四步沟通秘诀

l  是啊是啊

l  厉害厉害

l  毕竟毕竟

l  你看你看

（举例：太贵了？便宜点吧？考虑一下？等等）

第六步、   绝对成交

Ø  成交的关键在于要求

Ø  成交大师的信念：成交一切都是为了爱

Ø  顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？

Ø  一定要由顾客说买单时，我们才开单吗？

Ø  五大成交方法：

l   成交方法一：假设成交法

l   成交方法二：二选一成交法

l   成交方法三：分解决定成交法

l   成交方法四：3+1+1问题成交法

l   成交方法五：反败为胜法

（如何连带销售，达成一单多件？ ）

第七步、   欢送顾客

Ø  唱收唱付：正确收银的语言与动作

Ø  错误的送客语言和动作

Ø  正确送客的语言和动作

欢送顾客致门口，目送顾客离开