这家纺织企业靠文化卖出2个亿纺织企业卖文化,似乎风马牛不相及。又一下子卖出2个亿,更是不可思议。更更重要的这家企业竟然还没有销售人员。
这家名叫祥瑞祥纺织的企业位于山东省滨州市的一个小镇上,主要生产涤棉、纯涤、纯棉产品,年销售额2个多亿。从产品上来看和其他企业没有什么区别。但盛传他们的企业文化做的非常好,他们推崇的孝悌文化据说是国学文化与企业文化融合最紧密的典范。
前几日,笔者应邀到该企业参观学习,历时一天半,全程陪同我们的是53岁的总经理乔景兰女士,但没人相信她有53岁,大家都说再减掉10岁也不为过。
感恩所有路过家门口的人
当你路过祥瑞祥门口时,看到这句话时你有何感想,是不是心里热乎乎的,即使和这家企业从来没有打过交道,突然就一下子与其亲近起来。关于祥瑞祥的故事,乔总就从这块路牌讲起。她说,所有路过祥瑞祥门口的人,都和祥瑞祥是有缘人,所以祥瑞祥要感恩。凡是路过祥瑞祥的人,只要遇到困难,尽可走到门口寻求帮助,饿了有饭吃,渴了有水喝,没地方住了这里有干净的宿舍住。
无人值守的爱心超市
这是一间没有售货员的爱心超市,虽然无人值守,它与无人售货机却大有不同。无人售货机是先选择商品,投币后才能拿到商品,而爱心超市是敞开式的,拿完物品后再把钱放到门口的收款箱里(祥瑞祥叫乐捐箱),如果所带钱不够,可以下次补齐,如果投入的是整钱无法找零时,可以下次购物时不用再投钱。考验的是人的自觉。
整洁的废弃物
生产过程中会产生很多废弃物或者边角料,既然是废弃物一般享受废物“对待”,随便堆放到一个让人看不到的角落里。在祥瑞祥,大量的下角料享受到的是另一番待遇:被整整齐齐干干净净的码放在厂区的空地上。据说这些下角料,要比别家的贵很多。
一个库管员与2900个配件
纺织企业属于生产制造型,各类配件高达2900多个品类。称奇的是在这里只有一个仓库管理员。仓库并不大,但摆放井井有条,各类配件标签醒目。只有有心人才能达到这境界。
干部的管理工作从弟子规开始
祥瑞祥的干部早餐都要到公司食堂共同进餐。在这里早餐可不是那么简单的事情,进入食堂后都要向孔子和毛泽东的画像三鞠躬,然后共同诵唱感恩歌。坐定后吃饭也很讲究,如何拿筷如何端碗如何剥鸡蛋事事讲细节。餐毕后,进入惜福堂集体进行养生蹲禅,背诵弟子规,集体舞,工作安排等活动。动静结合,不管男女,士气十足。
外化于形内化于心
好了,一天半的参观,在这里无法一一展开,只能选取几个小故事与大家分享一下。下面还是谈谈感受吧。
感受一:推销的是人不是产品人品反映产品
走进厂区后,处处是文化,处处是故事。一条马路里有故事,一棵大树里有故事,一片绿地里有故事,监控器里有故事,听到的都是向善的故事。讲产品不多,讲人的故事很多,车间里参观的时间很短,参观车间外的时间很长。每一个故事都让人感动,每一个景点让人感觉心安。这里没有高大的楼房,只有一间又一间整洁的平房,这里没有高档的花草树木,只有平常的花花草草,但让人如置身于寺院,又好像进入世外桃园。
实际上他们是在推销人啊,产品都是人做出来的,当你看到这个院子里每一位人的精气神时,你还怀疑他们做不出好产品来吗。为什么他们没有专门的销售员了,原来在这里人人都是销售员啊。很多企业也提出了人人是销售员的口号,但在研究过的那么多企业里,祥瑞祥是做的最好的。
感受二:企业文化是老板文化可学但不可复制
在参观学习的队伍中有很多企业老板,他们是来取经的。在分享环节我谈了自己的几点感受,其中之一就提醒大家,企业文化是老板文化,具有可学性,但不具有复制性。祥瑞祥文化之所以能够落地生根,企业的三位当家人陈景祥、乔景兰、廉洪祥都是国学的信仰者和践者,加之陈景祥军人出身,又导入了军事化管理。这些都是其他企业家所不具备的,所以不能依葫芦画瓢,照搬照抄来的文化水土不服无法落地生根。
假如说一定要复制祥瑞祥的文化,那么建议先学做陈景祥、乔景兰、廉洪祥三位领头人吧,学学他们是怎么做的,是如何身体力行的。一个好的企业文化首先是建立在自身具有的资源、价值观等基础上,然后通过借鉴、消化、吸收、创新的加以完善和丰富。这好比一个件衣服穿在别人身上很好看,但当穿在自己身上时却穿不出效果来,这是因为别人的身材、气质与这件衣服相称。
感受三:企业文化落的的根本就是重复重复再重复
很多人都问过我企业文化如何推行的问题。祥瑞祥就是一个文化落地的典范。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育整合而形成的一套价值体系。
祥瑞祥的做法看似复杂,实则简单,就拿诵读弟子规来说,从2009年开始到现在坚持了8年时间,天天如此,月月如此,年年如此,一直坚持不懈,企业文化宣贯的过程实际上就是重复再重复的过程,记忆不断加深,行为不断强化,习惯成自然,从“他律”转换为“自律”,从要我做到我要做。
感受四:企业文化不是独立运行的 必须和制度机制相结合。
企业文化是思想层面的,如何执行,还需制度与机制相随。祥瑞祥的文化搞的好,很多人看到的只是一个点,能够如此严格落地,实际上还有很多相关的配套措施。比如军事化管理,比如积分制管理,比如玖零管理,比如教练式管理等等,很多管理模式在这里都得到经过创新后得以“杂交式”落地执行,这也是祥瑞祥最厉害的地方,很多企业今天引进一种管理模式,明天又引进了另一种,结果一个也执行不下去,况且能将这么模式揉合到一起执行呢。