总是有很多人私下里会问我，面对不讲理的客户怎么办？面对对方找事怎么办？甚至是夫妻吵架怎么办？等等非常多类似的问题。其实这个问题解决起来非常简单。

在分享前，我先让你回想一下，我们看电影的时候哪个时候的场面最震撼人，让人不寒而栗？

没错，不是腥风血雨，相互厮杀的时候，而是厮杀前画面里静置的场景对吧，静的让人出奇，听着一滴一滴的水声，我们的情绪极度紧张，肌肉绷紧对不？

其实，在沟通交流时也是一样，沉默很多时候能发挥非常大的威力。

我们来看个案例：

我有位朋友是一家铁工厂的厂长，当时厂里有位老员工，因为亲戚送给他几只鸡，但他家里没有空间放养这些鸡，于是他仗着自己在公司里十分资深，就在工厂围墙的角落边围了一个鸡圈。

厂长看到这不像样的鸡笼，便叫人劝老员工处理鸡群、拆除鸡圈。没想到老员工硬是不拆，厂长只好派人强行抓鸡拆圈。于是，暴跳如雷的老员工直接闯进厂长办公室里大声怒吼。

但是，厂长从头到尾没抬过头，眼光始终专注在桌上的文件，彷彿眼前的喧闹只是幻影。老员工一阵怒吼过后，看厂长不吭一声，自己反倒尴尬起来，进也不是，退也不是，只能像小学生一样僵持在办公室里。

终于，厂长看完文件，抬起头来看着工人，说：「你自己想想这样做对不对，这次可以算了，以后再发生类似的事，就没这么好商量了。」说完起身离去。

老员工没反驳．也没话反驳，因为一开始的沉默，早让他原本要搬出来吵架的词语烟消云散，最后只能低着头回去处理善后。

各位，为什么厂长一句话不说就胜利了？

其实，就是运用了沉默策略。没有被对方的情绪所动，如果以大动肝火和员工吵起来，到时候就会难看收场，聪明的沉默，反而让对方说着说着没劲了，自己尴尬起来。

从能量的角度来说，说的越多，暴露的信息越多，能量越低，另外，厂长采用不理不睬的态度，让对方无形中进入能量低点，能量更是降低一个档次。倘若，厂长跟他也吵起来，无疑在证明自己是对的，越证明能量越弱，而且言多必失，容易给对方再抓住口舌。

在我们生活中或者是销售中，很多时候都会遇到对方不讲理，或者故意设局让我们证明自己，这时候最好的方法就是沉默，不为对方所动，不被情绪所害。

另一方面，沉默，自带神秘色彩。你能合理运用沉默，会让对方觉得你这个人不简单，而不敢肆意侵犯。