很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“顾客是上帝”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸,我们就感觉那种服务意识或水平跟口号并不一致。
正是因为深刻意识到服务好每位客户的重要性，以及客户对于企业生存发展的深远意义，我们万华企业尤其重视客户的需求，全面服务好每个客户。比如，在我们企业，我们推行一站式服务，我们的服务标准规定员工只要客户到了公司碰到了你，你就要帮助客户，从企业、产品介绍、答疑到报价等，要把客户的一揽子问题全部解决掉。
另外，我们万华企业还采取了客户定制化的服务，规定员工严格按照客户的要求，提供个性化的产品或组合方案，并对结果进行考核评估。最终实现客户真正想要的产品。我们可以大胆地推测，未来的市场营销，不再是你能生产什么，而是客户需要你生产什么?所以，重视客户，就是在重视产品，就是在重视企业的不断发展！
比如这周五，有一位客户给我们万华发来了几张图纸，一开始我们以为客户是需要303不锈钢异型钢，结果一看图纸，客户是需要303材质加工好的小零件。本着实事求是的工作态度和对客户的真诚相待，我们告诉这位客户我们万华只做材料，并不加工成品。本以为客户会就此作罢，谁知，客户直接向我们预定了材料，并让我们帮忙找一家车加工的工厂。
我们非常感谢这位客户对我们的信赖，选择万华，相信万华。我们也没辜负客户的期待，后来，我们给客户提供了三家令客户都比较满意的厂家，并让客户自己去沟通。沟通完了之后，我们跟客户签订了材料供应合同，材料好了之后直接发给车加工厂就行。
对于服务，我们不仅要做，而且还要努力做到位。很多事情，不是你做了没有，而是你做好了没有，做到位了没有?不论从产品质量还是谈及服务水准，可见，万华企业才是303不锈钢行业的真正领军企业！
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