企业推行TPM管理的效果如何?TPM自日本诞生起,就显示了它的威力,这在日本后来成为经济超级大国得到了验证。理由很简单,因为TPM一开始就是提高效益为目标的。那么TPM活动究竟能给企业带来什么成果呢?一般TPM活动可带来有形和无形两类成果。下面以2个案例来说明。
案例1
位于中国改革开放的前沿深圳,有一个公司从1997年开始成功导入TPM,获得了惊人的成果(见图1-1)。
有形成果:
直通率:83%(1999年)提高到93%(2002年)
品质不良:减少一倍(1997~2001年)
平均无故障时间(MTBF):30小时(1997年)延长到316小时(2001年)
平均故障等待时间(MTTR):150分钟(1997年)减少到35分钟(2001年)
改善提案:件数提高50倍(1997~1999年)
人均劳动生产率:提高20%(1999~2001年)
质量成本:降低39%(1999~2002年)
索赔件数:减少75%(1999~2001年)
另外,在压缩库存、减少工伤事故等方面也有明显成果。
无形成果:
● 企业的形象方面:
明亮的现场使顾客感动,间接带来定单和好评。
● 企业的文化方面:
建立先进的与国际接轨的革新文化;
形成活性化的企业文化。
● 其它方面:
全员意识的彻底变革;
上下内部信息交流通畅,排除了扯皮和隔阂;
增强了员工自主管理的自信感;
改善成果使员工有成就感和满足感;
技能水平明显提高;
作为一种营销手段稳定客户定单。
案例2:
位于波兰北侧波罗的海沿岸,有一家1200名员工的注塑零件加工厂,现场大多数的作业人员都是女员工,且对新的观念颇有抵触。通过TPM内部专家活动,使其认识干部的姿态、先行样板生产线的重要性、基准书的含义、正确对待后进成员等,唤醒作为专家带领其他人的使命感。结果在样板生产线得到了生产性提高30%、不良减少40%的巨大效果。
要使TPM活动真正取得以上的效果,有效评价这些改善效果是非常重要的一环。因此,在推行TPM时,要切实把握企业的现状,正确制定各个管理项目与管理指标,并长期进行跟踪,否则,一旦员工看不到改善活动的成果,就会失去积极参与的动力,企业领导看不到活动的成果,TPM也就得不到持续的支持。