任何企业任何员工都应该真心真意为客户着想，站在客户的角度来思考双方利益问题，可以说这才是合作的最高境界。当你设身处地为客户着想的时候，客户才会很乐意跟你交往，和你建立长期稳定的合作关系。
本周四上午我在一家工厂和他们老板聊天，正好有客户问他们3.0mm的研磨棒。他给客户报价，我惊呆了，他给客户报了八万多一吨。挂了电话之后我问他，什么材质，他说普通304的。听完我给他竖了大拇指说，任性，不想做也不用报这么高啊。他突然反问我，假如是你们万华303不锈钢的，你们卖多少钱？我说这种要求的不要管什么材质了，材料不值钱，相当于白送的，加工费比材料贵多了，3.0的一根0.1公斤，每台磨床一天最多磨20几公斤。人工工资一天250块，一吨研磨工资差不多一万多。“这才只是研磨，还有其他的加工费，单单加工费就得几万，材料还有两万，加一起没这么高价格谁做。你们303不锈钢的也是的，不卖七万以上你就是耍流氓！”还没等我说完，他就继续把话说了下去。听完我笑着说：“看来，我们真的耍流氓了。”
为什么这样说呢？这是因为我们万华在报价的时候从来都不只是单独站在自己公司的利益角度上决定价格的，而是优先把客户的最大利益化和承担能力考虑进来。我们万华报价之所以亲民，是因为我们知道只有站在客户的立场，把客户当作朋友，从客户的利益角度设身处地去考虑其需求、利益、情感等因素，关心客户的真实需求，并合理地利用现有的资源(产品优势、情感交流、售后服务)为他们提供服务和帮助，才能够赢得客户的好感和信任，才能和客户打成一片，为双方的长期合作打好基础。
设身处地地为客户着想，就抓住了客户的心。当你为客户利益着想时，可能会损害自己的利益，受到责难，但是你不仅很可能抓住眼前客户的心,还能抓住成以后千上万客户的心，获得长远利益。因此，要想实现成交，就要先重视客户的利益，把客户的利益放在公司利益的前边。
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