悠长假期，四处游荡（41）：

昆明：奇葩的物业管理公司

2018-2-5

头天晚上停车时，保安说要去物业登记。

一大早，我给物业公司一位办事员打电话。我以为只要说明身份，提供信息就可以了。这位办事员前些天给我打电话，要我交一年的物业管理费。这些办事员平时都是很拽的样子，这一次倒是客气：“叔叔，麻烦你交一下物管费。领导分给我们任务一家一家催，完不成任务我就没有年终奖金了。”是那种因为求人而很服服帖帖的口吻，让人同情。可是我在外地，不方便交。而且过不了几天我就回昆明了。可是，那年轻人很可怜的口气，不断央求。我只得请住在同一小区的小姑帮我去交了。

我答应即刻交费之后，电话里听到那年轻人一连串发自内内的“谢谢谢谢”，还说“叔叔你太好了”。这次登记停车信息的事情，我想让他代劳一下。我想这是很简单的事情，不过是开下口。天太冷，不太想出门；二来，我也有点害怕到物业公司看那些大爷的嘴脸。而且，他已经找我要我过物管费的，对我的身份已经了解。打电话过去说明情况，小办事员说话口气已经不那么客气，明显打起了官腔：“办理订车登记是上级的要求，必须亲自来办。”我还要问点情况，电话已经挂断。我再打过去，就一直没人接。

我不愿意去物管处，不愿意跟他们打交道，因为物管处就像是衙门。真的是相当奇葩的事情。物管处与业主的关系，不能说他们靠我们养活，只说我们之间是平等的交换关系，也应该相互尊重。可在那些人的观念里，业主是老百姓，而他们就是官员。事实上极有可能这是一种普遍心理。物管公司是房地产公司委派的，房地产公司大多有政府背景，很多上层本来就是政府工作人员。于是，房地产公司很容易将自己看成是政府机构，物业管理公司也就成了政府机构的下属机构，也就属于政府机构。我们到政府机构去，通常事难办，脸难看。到物管处也是这样。每次我看到他们脸上那种傲慢，他们对业主那种不屑的神色，就很纳闷：究竟谁是业主？他们凭什么那么拽？他们的傲慢劲儿从何而来？

坐在办公室前的是位四十多岁的妇人，同所有物管处工作人员一样，爱理不理的样子；我们方言的说法就是——老普普的。他们这些人都是用下巴看人的。我说明要办停车登记，她向前伸出了手，意思是要各种材料。房产证放在武汉家里，我能拿出的就只有身份证，还有就是交物管费的条子。

“办不了。还要房产证，行车证，驾驶证。”一开始就是冷冰冰的口气，不耐烦的神色。求人得低三分头，我只能耐心解释，房产证不在身边。

“那就办不了。请让开，让后边的人来办事。”这样打脸就让人受不了啦。我说：“我的身份信息在物管处登记过的，对照身份证不就明白了。再说，前些天才交过物管费，还要证明什么。交物管费的时候怎么不说要房产证。”那婆娘于是翻起手边的一个本子。上面没有我的信息。这下她好像又得理了，更加不耐烦：“看看，没有身份信息。”

我有点稳不住了：“你们办事如此效率低下，我暑假分明办理了身份信息变更的，是你们没有处理清楚，能怪谁？”这下那妇人就更加不耐烦了，将手上的本子一摔，“要办就办，不办就算！”

不能在这种歪风邪气前低头。我正眼盯着那妇人，义正词严地说：“是你说的，要办就办，不办就算。”那妇人这才有点收敛，说要给领导打电话请示。她在电话里说了一通有业主要登记临时停车又不配合等等，最后好像领导同意可以办理。我听她低三下四地一口一个“领导”底叫着，觉得好滑稽啊，分明是公司，怎么搞得像政府机构一样的称谓。她那种前恭后倨的神态，多么恶心啊。

手续终于办完了。我还忘不了对那妇人说一声“谢谢”。这时我才注意到，就在我和那妇人争吵的时候，可能是声音大了点，口气重了点，居然惊动了楼下的保安。他一直持枪警惕地站在一边。