前几天，我的一位做儿童培训学校的朋友对我说，他们遇到一位特别难缠的家长。因为孩子的问题，这位家长差点当众与老师们吵起来，好在我的朋友当时在场，并及时把这个烫山芋稳住了。

朋友说，这位家长的孩子年龄比较小，对家里人非常依赖，只要家长一离开教室，小孩就哭闹不停，老师们怎么哄都不见好，这个情况孩子家长也是知道的。这一次，这个小孩哭得很凶，还引发了呕吐，家长听后便跑过来找老师理论，并且要求全额退款。老师好心劝解这位家长再给小孩子一点时间，让孩子学着慢慢适应这里的学习环境，但这位家长依旧坚决不肯罢休，老师们也无能为力，因此便僵持了很久。

其实，在这位家长报名的时候，培训老师们就已经认真说明过学费是不退的，而这位家长也是在知情的情况下签字同意的。朋友为了缓解当时无法扭转的尴尬局面，便主动提议可以先暂停孩子的课程，等孩子适应之后再来上课，如果孩子还是像之前那样的话，学校会主动给家长退款。后来，这位气势凌人的家长逐渐放下了脾气，这件看似很困难的事情也得到了完美解决。

在我们小时候，大多数人都会单纯地认为某个人不是好人就是坏人，世界的颜色也是非黑即白。后来我们长大了，这才发现世界其实是五彩缤纷的，任何事情、任何人也不是绝对单一的。每个人都有自己的多个方面，每件事都可以从多个角度去看待、理解，不是因为我们变得老道圆滑，而是我们真正长大成熟了。我们渐渐懂得，即便是十恶不赦的罪人，也会有不为众人知晓的善良一面；即便是身边的老好人，他也可能会做触犯法律的事情…

人们总觉得自己所看到的、所认知的就是最真实、最完整的一面，其实根本不是这样。罪恶的不会永远都是罪恶的，善良的也不一定永远都是善良的，给自己和他人一点时间和空间吧，换个场合、换个角度，也许，再棘手的问题也能迎刃而解。