我们常常说职场3Q，即IQ、EQ、AQ，分别指智商、情商、逆商。在这三个商数中，智商是基础，逆商很难得，而大多数人认为情商最为重要。

在职场生活中，大家都接受过高等教育，智商差不多，也只有极少数人是智商偏高的。而生活和事业上的困难逆境，不幸遇到的人也可以说是少之又少。因此，对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自的情商，比如人际交往能力、为人处世能力、情绪管理能力等。如果说智商是基础，那情商就是升华，比智商更上升了一个台阶。

情商较低的人通常表现为没有自信、随心所欲、喜怒无常等状态。他们说话和做事从不考虑别人的感受，也不能与他人很好地沟通合作。除此之外，情商较低的人处理人际关系的能力比较差，心理承受能力小，也不能很好地管理自己的情绪。

这让我想起朋友公司的一位员工。他平日在公司里性格随性，也很少与人交流，但是一旦工作中遇到任何不痛快的事情，他就会当场发火，不管谁惹他，他就骂谁，也不考虑在场客户和同事的感受。因此，他得罪了很多客户和同事，公司也受到了不少对他的投诉，最后朋友只能把他开除了。后来，朋友的老客户在其他厂遇到了这个人，他还是以往那副蛮横无理的样子，估计又会得罪不少人，在新的工作环境也待不了多久。

对于易怒、易发脾气的人来说，他们心里承受生活压力的能力相对较弱，一遇到挫折困难或不公平待遇，信心很容易垮，耐性也很容易耗竭，而这所有问题的根源，多半是源于他们的成长生活环境或周围人的影响，有的人甚至还没有自我意识到这一点。然而，要想改变这种特性是很困难的，但也不是不可能的，这就需要对症下药，只要从意识里下定决心要做改变，那就一定能得到改善。因此，易怒、易发脾气的人可以从以下几个方面磨炼自己：

1. 学会宽广自己的心胸。当自己要发火时，不妨换位思考，或者是先在脑袋里过一遍自己要说的话，想一想内容是否易被别人接受。

2. 多努力控制自己的情绪，慢慢提升抗压能力。个人意志对情绪和思维的控制很重要，不断磨练自己的意志，下足功夫，尝试去做并坚持下去，一定可以得到改善。

3. 适当宣泄情绪。大禹治水，堵不如疏，当实在无法控制自己的情绪时，不妨适当地发泄出来，可以选择跑步、唱歌、游泳等休闲项目来减压。