[品绩管理]领导者要学会系统思考(连载七十六）王先琳

    系统：按一定的关系组成的同类事物；思考：思索、考虑；系统思考是指对同类事物进行思索与考虑。

    系统思考是为了接受新的可能，接受新的挑战，接受新阶段、新目标的到来。系统思考是一种思维方式，也是人们开创新局面的技巧。

    我们都有体验，接受是要敝开胸怀的，接受一定要是空杯心态，接受的基点是谦虚。这一系列内外结合过程，可以通过系统思考来实现。完全可以这样说，如果缺乏系统思考这个技巧，接受将受到局限，甚至不可能。

系统思考是一种思维技巧，也是一种思维创新。系统思考的基础是敞开心扉接受的心态，接受的实现依靠系统思考的技巧。在系统思考中，没有独一无二的答案，独一无二的答案是思维被局限，或者没有系统思考的结果。在系统思考中，没有相同的事物和现象。只看到相同的事物和现象的人，不会系统思考，思维只集中于一点。在系统思考中，没有永远不变的定律，世界上所有东西都在不停地发生变化，包括各种定律。视定律为永恒的人的思维缺乏全面、整体和系统性。

系统思考不是让人思考问题大而空，过于注重宏观，因而忽略微观问题，而是要求把宏观和微观看作一个多层次的系统，联系在一起来看待，而且因此可以发现微观和宏观之间的微妙联系，可以见微知著，防微杜渐。

系统思考也不是要每一个领导事事都注意每一个微小的细节，把每一 个细节都当作可以引起飓风的蝴蝶。事实上只有一部分细节能够“决定成败”， 领导就应该能够从整个系统的角度，找到并且高度重视这样的细节。由此可见， 系统思考就是要充分认识和把握好、处理好大问题和小问题的辩证关系。

系统思考要站高一线，看开一分，望远一点；系统思考要有整体感、全局观和系统性；系统思考要有把握、区分、统筹、突破、比较和分析能力。莫泊桑说过这样的话：“天才不过是不断地思索。凡是有脑子的人，都有天才。”中国有句成语，叫做“三思而后行”，意思是说思考是我们工作和事业的指南。在生活中人们也经常会说：凡事多用脑子想一想。其中“三思”“多想”就是系统思考，不会系统思考的人，做事不可能成功，不会系统思考，不善于接受的人，一生也不会有多大成就。

系统思考要求我们具备最优化选择的能力。要求我们在研究和解决管理中存在的问题时，要做到统筹兼顾、大力协调、多中择优。要采取时间、空间、程序、主体、客体等方面的峰值佳点，本着多利相衡取其重、多害相衡取其轻的精神，综合优化和系统筛选，达到整体最佳。系统思考的最大好处就在于帮助我们在复杂的情况下，在各种可行的方案中选择最佳方案。如果一个领导不能从整体的大局出发，不能从变化的角度思考问题，就不可能在优中选优。

现在的决策是复杂的决策，因为社会已经变得非常复杂，个人拍脑袋决策的方式已经过时，一个领导的知识再丰富，也不能保证不出现大的决策失误。因此解决问题的办法是在决策时候，不要武断地确定一种方案，而是对于一个复 杂地问题要设计多种方案，并且充分发挥专家和其他人的才智，让大家充分发表 一件，最后领导完全弄清楚利弊之后再做决定。

法国著名哲学、数学家笛卡尔有一句名言：“我思故我在。”可见思考的重要性。既如此，怎样才能系统思考？系统思考可以训练。在训练这个技巧时，首先要帮助被训练者看到不同结果的分水岭，其根源就是人们的思维方式，然后，引导被训练者采用添加、归纳、组合、联想、分开、颠倒、延伸、迂回、回到根本等方法，锻炼自己的系统思考能力，使被训练者学会用脑子做事，熟练运用系统思考技巧，去接受新事物、新挑战！(待续)