纵观当今的人才市场,可谓风起云涌:经济的快速发展催生了大量的高级人才需求,常规的招聘方法越来越难以奏效,企业需要借助外部力量,因此猎头公司如雨后春笋般涌现。由于猎头市场本身不成熟,猎头公司良莠不齐,奇招纷出,形成乱花渐欲迷人眼之势,让雇主感到难以选择。
评估一家猎头公司,不能单纯看其规模、成立年限和是否“有名”,否则可能犯主观化和表面化的错误。那么,如何有效选择一家专业的猎头公司呢?现总结出以下五大杀招供大家参考。 一家专业的猎头公司应该致力于长期持续的事业,而不是仅仅为了赚取一笔佣金;致力于与客户建立战略伙伴关系,而不是只做一锤子买卖。它绝不会以简单的低价去抢夺客户,更不会为降低成本而降低服务水平。专业的猎头公司追求“三赢”的完美结果,因此不会欺瞒客户,也不会哄骗候选人,相反,会尽可能地把最真实、最全面的信息传递给对方,必要时宁可放弃某个订单也绝不做违背职业规范和服务宗旨的事情。因此,竞争战略和服务宗旨是识别猎头公司是否专业的试金石。 一家猎头公司实力如何,不取决于其历史长短,不取决于其财力如何,更不取决于其是否“著名”,而取决于其顾问水平的高低。专业且高水平的猎头顾问是一家猎头公司成功运作的最根本保证,也是雇主购买猎头服务最根本的动因。一家专业的猎头公司的顾问应该具有以下基本素质: (1)优秀的人格品性:这是从事任何职业必备的基本素质,做猎头尤其如此。优秀的人品提供是优质服务最基础的前提。虽然大家对“人品”的理解见仁见智,但“诚实、守信、敬业、负责”应该是衡量人品的最基本标准。 (2)资深的行业背景:对其从事的行业具有深刻且前瞻的理解,这样才能真正理解客户需求;和客户所需的人才具有共同语言,才能为客户有效地甄选人才。目前,一些猎头公司不管自己顾问的水平和知识如何,是单就接,先接单后了解行业,必定难以达到理想的服务效果。 (3)丰富的社会阅历:猎头顾问只有拥有一定的社会阅历,才能正确地洞察人性和理解人生。一个候选人是否适合一家公司,不仅在于技能,更重要的是其人格和品性,以及其复杂的心理诉求。一个猎头顾问,应该能洞察人生,准确把握人性需求,从而正确引导人性需求,达到候选人和客户的需求的完美统一。他不仅要擅长寻访人才,而且要擅长发现和鉴别人才的潜在价值,这都需要一定的社会阅历的积淀,远不是刚毕业的学生所能达到的。 (4)娴熟的沟通技巧:猎头顾问要善于发现和传递信息,要善于说服客户和候选人达到统一的认识从而实现完美的合作,这就需要猎头顾问具有较高的谈判技巧和沟通艺术。 (5)深厚的文化底蕴:猎头顾问要擅长把收集、发现和积累的信息进行整合、提炼,形成有价值的观点,这就是咨询报告。一份有价值的报告,不仅观点新颖、视角独特、字字珠玑,同时条理清晰,逻辑严谨,给人以思辨之美,这就需要猎头顾问具有较深的文化底蕴。 一家专业的咨询公司,虽然要为客户带来有价值的解决方案,但不会盲从客户;既要与客户和人才建立紧密的关系,又要独立于两者之外,这样才能提供其独特价值。一个专业的猎头顾问,要善于界定客户需求,真正理解客户需求,并在必要时说服客户改变需求(包括放弃需求)。他会成为客户的战略伙伴,与客户共同根据战略分析空缺职位,共同确定任职资格,共同界定候选人的来源分布,并和客户共同确定合适的人选。他应该为企业寻访真正需要的人才,而不仅是企业“喜欢”的人才。 一家专业的猎头公司,其操作应该包括以下基本流程:客户访谈——需求界定——寻访甄选——评价推荐——协助面试——背景调查——录用上岗——跟踪反馈。如果缺乏任一环节,其服务质量都有可能大打折扣,特别是需求界定环节。事实证明,很多招聘案例之所以最终失败,很大一部分原因是职位界定不清楚。 评估体系是正确寻访候选人的关键。一家有实力的猎头公司,应该拥有科学而严谨的评估系统,包括对客户的评估,对职位需求的评估,对候选人能力和素质个性的评估,对候选人使用状况和适用效果的评估……对于雇主来说,可能特别关注猎头公司对候选人进行评估的能力,其实这只是冰山一角,猎头公司的评估系统贯穿整个过程,这才是猎头顾问咨询价值的体现。当然,对候选人能力和个性的评估非常重要。值得注意的是,对候选人的甄别和测评工具的选择要有针对性,而且要重视操作人员的专业性和测评工具的本土化特点。一家号称持有“国际最先进”测评工具的猎头公司未必能为企业成功招聘合适的人选,因为当前的测评工具大多是以西方心理学为基础开发的,本土化程度不高,如果不能适应中国人的心理特点,操作或评估不够专业,很难达到应有的效果。“批判的武器不能代替武器的批判”,招聘亦然。 一家猎头公司的成功案例是其实力和水平的重要体现。这一点也许很多人都知道,但往往存在重大误区。大多数雇主在选择猎头公司时,往往只看猎头公司“曾给哪些大公司服务”,这些客户是否“著名”,是不是外企和全球500强。这些当然重要,然而一个铁的事实是:全球500强拥有悠久的历史、雄厚的财力、强大的品牌,相对于中小企业来说本身具有强大的吸引能力,猎头公司为这些客户招聘人才相对简单。相反,对于那些不具备上述战略优势的雇主来说,在与这些大公司抢夺人才时处于弱势。然而,如果一家猎头公司能够正确理解这些“弱势雇主”的独特价值和光明前景,帮助雇主克服上述弱点从而提供适合企业的优秀人才,帮助企业由小到大、由弱到强,无疑是猎头公司战略伙伴角色和实力的价值体现。因此,在选择猎头公司时,看其成功案例不仅要看其客户的层次和名气,更重要的是要考量其客户在行业中的地位、招聘职位的层次、所需人才的稀缺性、职位的待遇水平等综合因素,全面科学地评估招聘难度,以及在这种情形下猎头公司采用哪些手段和策略使客户扬长避短,从而达到良好的招聘效果,这才是猎头公司实力的真正体现。 用兵之妙,存乎一心。灵活运用以上五大杀招,企业选择的猎头公司也许不是规模最大、历史最久的,也未必多么“著名”,但一定是企业真正需要的、能为企业带来价值的猎头公司。