销售人员的主要任务是第一,激发需求,让客户买东西;第二,让客户买我的东西;还有就是让客户总是买我的东西。传统的销售竞争手段是主要是价格,投入产出比随着竞争越来越激烈不断降低,改变现状,实现价值型销售,是提高效能,优化投入产出的关键:
【1】 线索匹配
收集大量数据,通过行业细分,明确自己的客户群体,找出隐藏客户,在大量的数据之中整理剔除,注意细节,根据行业地位,营业收入,盈利情况等确定客户与自己的匹配度,找准切入点,为商机转化打下基础。多种线索结合匹配,谨慎的选择线索,因为线索直接决定了你的目标群体,从而也决定了你成功与否。
【2】 转化商机
在线索匹配阶段,我们就会联系客户,当然最主要的目标是约“见”,“见”与“不见”往往就决定了客户是否成交。约访客户最重要的就是在短时间内建立起一定的信任,客户关心的是约见的成本,要让客户觉得值得一见,并且不要过于提及成交和价格,给客户压力。转化商机是最为关键的环节,每个销售都应该掌握几个客户没有注意到的关键问题,以客户的角度分析客户的各种方案的利弊,并且关注客户的特殊需求,例如安全,针对用户的这些问题,表明自己的价值,而不是过多的谈产品。
【3】 引导期望
以期望和需求动机为中心展开交谈,表现出对客户利益的关心,追问动机,然后整理谈话,力求简捷完整,然后不断的练习熟悉整个过程,倾听和提问的技巧需要经过多次的训练才能熟练掌握。
打破低价竞争僵局,需要挖掘客户隐性需求,以客户为中心,而不是以产品为中心。高价值赢单是销售们的理想,更是供货商梦寐以求的。价值型销售不只是依靠一些销售技巧,这是一种销售思想的转变。