年底了，各个加工厂都忙着出货，一位朋友最近想车一批303不锈钢的零件，303不锈钢材料买的我们万华的，他们自己有车床，但是没有铣床，铣槽这一块给别人加工的，他说最近别人都没时间帮他加工，所以只能无奈的等待。我说你没有多少货，可以多给一些加工费，让他们帮忙先做一下，花几个小时你的货就能做完了，又不耽误自己其他的客户生产，你为什么不这样做呢？他说本来利润就低，多给加工费就少赚了很多。我告诉他，和丢失客户相比，多赚个几百块究竟有没有那么重要，他要自己好好考虑一下！
    其实客户优先，是个很容易得出的结论。你只要思考如下几个问题，就能轻易得到答案：
    1、我们的工钱来自哪儿？
    2、我们的产品的服务对象是谁？
    3、谁来评价我们的产品的好坏？价值的高低？
    4、我们公司靠什么来可持续的生存与发展？
    答案：客户
    所以，坚持“客户优先”基本原则，是我们企业应当明晰的首要原则。
    当代，随着科技进步和生活水平的攀升,人们对产品的期待早已经过了那个质量唯一的时代。今天的消费者对产品的追求，除了质量，更加注重的是产品的售后服务或者是商家在整个交易过程中的服务态度，也就是用户体验。市场竞争是残酷的,比拼完品牌、质量、价钱，客户的满意度已经在企业的兴衰中扮演了越来越重要的角色。
    当然，不同的企业,对客户优先、服务至上这句话的诠释各有不同,各有自己的解读。但总体来说就是要:
    1、能准确定位客户的需求。
    2、能充分理解客户的想法。
    3、能快速满足客户的需求。

    只有做到这三点才能为客户带来极致的体验与满意度，才能在未来的竞争中越走越远。做最好的万华，期待与您相遇……