当客户签下订单的那一刻,我们的销售工作基本完成,但是仍然有许多后续的工作,需要去认真的完成。进行销售工作我们所要的不止是一次订单,做好这些后续工作我们才可以将客户变成稳定的客户,带来持续的更多的订单,给销售工作进行升华,带来灵魂。
【1】 开发潜在客户
很多销售人员在订单完成之后,会不好意思向客户提出转介绍的请求,其实这是完全没有必要的,我们应该摆正自己的观点,首先因为交情就是建立在一次一次的人情交换之中,并且给朋友介绍一个自己觉得满意的业务并不会带来什么不好的影响,也许对客户来说,这也是可以送给别人的一个人情。抓住每一次机会,自然而然的提出请求,越自然越好。
【2】 表示祝贺以及感谢
在交易进行之初,通过我们的努力,与客户有了一定的人际关系基础,所以在交易完成之后,也是进一步增进与客户之间友情的机会。首先祝贺客户购入新的产品,祝愿客户发展的越来越好,并且感谢客户选择自己的产品,这是一些最基本的礼仪,在这之上,增加一些自己的发挥,达到巩固、稳定客户的效果。
【3】 确认交易订单
在与客户一切都谈妥之后,不要忘了再一次的确认交易订单是否准确,因为在交易完成之后,如果出现订单上的问题,会浪费客户的时间,也会对客户留下非常不好的影响,再与客户进行下次的合作,将会变得非常困难。而且对自己的信誉和口碑也会造成极大的影响。
【4】 适当的馈赠
在交易完成之后,为了表示自己的感谢之情,可以对客户给予适当的口头上的承诺或者是适当的礼品,作为自己的感谢。但是一定要合适,不要太过贵重,引起多心,或者不合时宜,反而起到反作用。