“ 大部分人都认为老年行业是一个慢行业，我们一直希望能够在这个慢行业里找到快公司：巧妙的切入点，高效的获客模式，更快的复制速度。有意思的是我们在中国三线城市找到了这家公司；
——AgeClub团队寄语
社区场景一直在4亿中老年人的生活中扮演着重要的角色：
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中老年人喜欢的散步健走、跳广场舞、打太极拳等各种休闲娱乐活动都主要在社区进行；
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居家养老、社区嵌入式养老也是当代中老年人最认可的养老方式；
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国家也十分重视社区养老的建设，在各个地区积极建设老年活动中心、老年活动室。
社区作为中老年群体最重要、最高频的生活场景，快速地将大量居民聚集在一起，成为一个获取大量中老年用户的重要渠道。
2013年诞生于江苏常州的群众文娱平台“社区天天乐”，通过组织各类文化活动进入社区，聚集了大量中老年群体，并连续获得多家机构投资！
为此我们特地深度访谈了社区天天乐的创始人赵倩女士，还原了社区天天乐的创业经历，了解其通过场景思维去获取用户、探索商业模式、实现商业变现的历程；
|| 如何获得社区老百姓的心：抓住社区线下场景，建立信任关系
社区天天乐最初是由常州市主办的公益性文化活动，主张“文化惠民进社区”，有相关部门的支持与配合。
在最开始进入社区的时候，团队也遇到了许多困难，其中最大的难点就是被误解为诈骗机构，遭到街道社区管理人员以及居民的怀疑和抵制。
因此她发现问题的关键就在于和社区居民建立信任关系：“其实这最后一公里的关键就是信任在老百姓的心里、要建立和老百姓之间的信任关系。”
于是团队开始走进社区进行调研，和居民面对面地沟通，去了解他们的需求，了解他们的兴趣爱好和节目偏好；
不同于娱乐活动丰富、甚至泛滥的年轻人，中老年的娱乐一直是个具有广泛争议的社会问题。社区天天乐利用社区场景媒体，切中的是中老年这个社区内最庞大的“常驻”人群。
赵倩说：“社区天天乐并不是一个对专业性和呈现品质要求特别高的舞台，它最主要的目的是给老百姓带来快乐、让他们享受自编自演的乐趣，充当‘社区客厅’的角色，起到维系邻里感情、促进和谐氛围的作用。”
同时社区场景媒体在所有媒体形式中具备高覆盖率、高精准率、高购买转化率等优势，从而能达到良好的传播和推广效果。
过去传统的社区文化活动活动场次不固定、频率低、内容分散、无法和需求匹配，很多居民又无法接收到信息，群众参与度有限，实际效果并不理想。
社区天天乐的模式可以概括为社区文化平台，强调平台，也就意味着要做更多的整合与对接。市场上原本也有一些承办文化活动的活动公司、公关公司，但大多很零散，只能满足个别需求。
社区天天乐则运用互联网思维打造平台，通过数据化管理来实现几个同事管理每年上万场的演出。
作为平台，社区天天乐只规定每场文艺演出的流程和基调，制定一套标准化的流程，而不会规定演出的具体内容。
智能舞台灯光、LED屏幕、高级定制座椅等科技手段的应用，能让观众们感受到更加舒适、高级的视听效果，在家门口享受一场视听盛宴；
数据化管理及中控设备的研发使用包括正在研发的直播技术，便于进行标准化复制和过程的监控，能让整个演出流程的操作更加简单化、自动化。
为了在团队工作人员有限的条件下去尽可能多的组织演出，社区天天乐利用数据采集摄像头和互联网系统去监测演出流程，做到一个工作人员可以同时掌控数十场主题活动；
并且还可以对常州的600个社区做年度数据收集，进一步去了解观演人数、年龄段、性别比例，通过现场观众的反响去分析用户的行为特点、对节目的感兴趣程度等，定期对演出需求、群众满意度、团队巡演次数等进行统计和总结。
社区天天乐的线上运营包括社群运营、小程序社交圈、新媒体矩阵等几个方面，新媒体矩阵也在最近开始提上日程。
过去在每场演出活动结束之后，社区天天乐会在官网发布演出报道，观众可在文章下面为自己喜欢的队伍实时送花以及评论，年底平台会根据评论和送花数据对艺术团队进行表彰。
现在这种互动方式转嫁到了微信小程序上；同时，新增的九悦天天乐小程序，为中老年朋友组建线上社交圈，提供生态链服务。这增强了观众对平台的认知、建立起了反馈机制。
另外，每个社区分类组建社群，通过社群和社区的居民持续互动提高用户黏性，并且还能用团购的方式帮用户采购他们需要的商品。
发展到现在，社区天天乐在成本控制、品牌推广、电子商务、文化教育等方面都逐渐形成了自己的体系。在过去的2018年销售额达到数千万；
首先是人力成本的控制。创始人赵倩说：“常州一年举行一万多场活动，团队最多安排7、8人去控制流程，最少的时候只有两个人。”标准化流程提高了工作效率、极大程度上节省了人力成本。
其次就是前文提到的平台具有公益性质且自带流量，许多机构都会无偿与其合作，免费提供设备和表演，政府也会有一定的补贴。
再就是形成了“供应商集约化”，即舞台产品标准化、运输安装模块化、高效率改造供应链。
商业广告是社区天天乐探索到的第一条变现途径。自从和中国银行合作并取得良好效果之后，就有许多品牌认识到了社区场景媒体的商业价值。
过去几十年媒体形式单一、品牌种类数量也较少，各种品牌只在电视、报纸等传统媒体上投放广告就能得到高产出；而现在品牌和媒体形式都趋向多元化，所以要选择合适的媒体进行投放。
此外，过去投放到电视、报纸的广告其实是不清楚效果的，媒体变多后品牌也越来越追求品效合一，社区作为直接触达用户、实现销售的场景，商业价值就逐渐凸显出来了。（以下数据为AgeClub预估）
除了商业广告之外，社区天天乐近年来开始开拓新的业务线，全方位布局为中老年群体提供产品和服务的综合平台：
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在线上商城中提供了许多日常生活的必需品，并且通过社群进行产品和服务的精准推送；
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打造主题旅游、文化之旅，客单价达到2000元以上，年服务总人数从18年的1000多人快速增长到现在的5000多人；
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成立老年教育品牌——九悦学院，采用双师智课模式，为老年人提供一个既能学习才艺又能排解孤独的环境。
创始人赵倩提到：“阿姨们在参加了演出之后，精神面貌明显和以前不一样了，然后也开始注重打扮保养、追求时尚了，喜欢在淘宝上买演出服、几乎人手几十条丝巾；
50后、60后群体进入或即将进入退休生活、进入一个自我解放型的消费阶段，同时老百姓物质生活条件越来越好、文娱需求也更加旺盛，更多的老年人开始注重精神文化的提升和发展，这些因素都推动着老年文娱市场从以前的边缘状态进入一个新阶段。
退休人士在此前的大部分时间中，都在牺牲自我、成就家庭，但到了一定的年龄时，子女或者上学、或者在外地工作，空闲时间一下子变得非常多。