全社会都来尊重“咨询顾问”
罗老随笔（385）——2017-12-04
一、咨询顾问是战略知识分子
现在是2017年12月4日下午2点，我坐的动车正在我的故乡江汉平原疾驰。一整个上午，我都在罗总给我买的商务舱睡觉。窗外还是有雾霾，阳光奋力的射进来。我一直想都在想，今天写个什么标题？深思熟虑，还是为自己呐喊一下：全社会都来尊重“咨询顾问”！
首先明白什么是真正的咨询顾问？咨询这个词在我们国家2000多年前的《诗经.小雅》中就有记载，但我们国家的咨询理论和时间还是来自西方特别是美国和欧洲。咨询顾问我的定位是战略知识分子，何为战略知识分子，就是他永远是那种“春江水暖鸭先知”的人。
接下来我们看看咨询顾问的分类，咨询顾问有做脚的、也做手的，但我觉得咨询顾问主要应该做脑。我们现在很多咨询顾问之所以不受尊重，因为他不能做客户的脑。咨询顾问是一个高科技，他的宣言应该是：我们的资产是思想资产。咨询顾问也是实业，不是骗子。
二、服务业的核心是思想经济
一般来说，人们把社会分层三个产业：第一产业也就是农业；第二产业也就是工业；第三产业也就是服务业。咨询顾问式被列为服务业的。服务业越发达，这个国家也就越发达。一般来说，只要国家的服务业大于工业、工业大于农业，这个国家就进入发达国家了。
服务业是什么？我认为服务业就是“思想经济”。我把社会分成三种经济：市长经济，就是政府集中能力办大事，这个发展第一产业很好；市场经济，这个工业社会很管用；思想经济，这个应该是服务业的高级境界。卖什么不如卖思想，思想是最大最持续的资源。
思想经济浓度越高的地方，经济文化发展的越快。清华大学梅贻琦校长说，大学非大楼也，而大师也。现在各地的开发区、孵化器、农业园很多，但是思想积极的浓度没有跟上，即使有伟大的思想，但是由于没人去干，所有，这些地方就成了外表很美但找不到商的地方。
三、用思想均衡解决经济平衡
我们国家面临的最大问题之一是“不平衡”。其实，经济的不平衡主要是思想的不均衡造成的。人们为什么喜欢大城市？是因为大城市里有能说话的人，有大学、医院、学校、图书馆。我们治理国家的不均衡，主要是要让思想均衡，让有思想的人均衡住在祖国各地。
现在有的地方搞招商引智，方向是正确的，但是这些思想者为什么不去小地方定居？主要是医院和学校不配套，还有，由于周边的高人很少，他去后很难找到与他思想匹配的人。这在中国是个艰巨的问题，现在国家在搞乡村振兴计划，我认为知识分子回乡也很重要。
说的再清楚一点，一个村里的医院和首都的医院设备基本相同；一个村里的小学和一个省城的小学教学水平基本相当，这样，我们住在哪里都能享受均衡的学习和医疗条件，这样，任何人都可以回到他们想去的任何地方。当然，这是社会的一个发展方向，也是乌托邦！
四、咨询顾问主要有三种方向
咨询顾问我觉得分为三种：一种是战略方向的，就是帮企业把大致方向看清楚，但不要往下继续操作。大家要记住：在你找咨询顾问之前，你要确保你的团队是斗志昂扬的，如果你的团队不是嗷嗷叫，任何咨询顾问都是没用的，方向不可能特别清楚，大致清楚就可以了。
第二种顾问是流程规范的，这种顾问实质上不是顾问的，实际上是帮助客户理顺和治理懒政的。他们带来的都是一些标杆企业的流程和标准，然后倒入到你的企业。一是理顺企业，而是督办高层要勤政。这种流程顾问就是我前面说的脚和手，是来帮你搞执行的，是助手。
第三种顾问是智库类型的，这种顾问主要有强大的背景和数据以及政界、商界、学界、媒介的关系。他们能给您拿出很好的报告并且能匹配资源。战略顾问式思想经济、流程顾问式市场经济、智库顾问是市长经济。总的来说，真正的咨询顾问还应该是战略方向型的。
五、咨询顾问业三大赢利模式
第一模式，就是卖思想，写完方案、讲完后就不管了。正面说是点子公司，反面说是骗子、中间一点说是“食客”，我是比较欣赏这种模式的，也一直践行这种模式。我认为，咨询顾问就是“灵光乍现的新要素的组合”，不经意间碰撞出来的思想才是世界独一无二的！
第二种模式是“思想+执行”！这也是我前面说的，给您一个大致的方向，然后帮您带团队去执行这个方向，直抵目标。收的费用是咨询费加年费，但是尾款很难收。这种模式的回头客占不到5%，就是去年100家找你咨询，今年有95家不会找你续约，残酷的现实！
第三种模式是“思想+执行+资源”匹配，这个比较繁琐，中国的企业很难做到。这类咨询公司一般都是出解决方案、然后匹配软件+硬件，再收持续德文运维费。这类咨询公司一般都很大，只有华为这种企业才请的起。我们一辈子的努力也达不到这个模式的体量。
六、哪些人适合做咨询顾问
咨询顾问也是分级别的：我觉得一是聪明，专业完全不重要，聪明的人随便看一个小时就是专业人士，聪明的人都能做入门的咨询师；中级的咨询师是经验，你跑的江湖多了，写的文案多了，一般的咨询案子是能胜任的；最高级别的咨询师是要求有强大社会责任感。
为什么要有强大的社会责任感呢？客户请咨询顾问，他是有三个明显目的的：一是基础的，把流程搞简单，把员工搞激情；二是把方向弄清楚、把目标搞统一；三是引导我而不是适应我，把我带到更高层面。第三是最难的，也是客户最需要的但是他嘴上不愿意说的。
很多咨询顾问做个3到5年就不想做了，头等舱坐过了、奔驰宝马接过了，PPT吹牛也过到瘾了，为什么不想做了？没有实现自己的价值，也没有帮客户产生太大的价值，自欺欺人。其实，咨询顾问要授人以渔而不是鱼，要爆发客户的潜能，而不是爆发自己的潜能！
七、企业需要咨询顾问怎么做
企业家对咨询顾问的需求有三：第一就是确实要有价值，有的时候请顾问就是借刀杀人，我作为董事长不好说的一些话，你顾问来后给我巧妙地贯彻下去，注意了，先讲企业董事长的话，而不是讲顾问的话，因为顾问对企业还没有深入研究，最好是慎言，少说话为好。
第二，希望顾问搞咨询要把高管搞得更团结。高管的团结比什么产品和资本都重要。顾问来了，带来了新思想、遭到抵触，逼迫董事长站队表态，即使咨询顾问是正确的，但是董事长也只能表态支持高管，毕竟，咨询顾问拿完钱就走了，我还得靠这些高管去干活呢！
第三，希望咨询顾问能做到两个保密，一是费用保密，因为我给咨询顾问的咨询费相当于我几个老总的年薪，你们就来几次，收这么多钱，我理们的价值，高管不理解，但我要平衡，所有费用保密。此外，我把公司的秘密都告诉你了，咨询方案就不要到处拿去讲了。
八、咨询顾问希望客户做什么
咨询顾问一般希望客户的也是三条：一是付费要爽快，咨询顾问的灵感主要还是来自于快乐，如果心情不好，方案肯定不是高质量。所以，我认为咨询顾问的质量没法考核，只能尽力。很多客户给咨询顾问付费打折，我的收费方法是：服务不打折，价格也不要打折了。
咨询顾问要的第二条是尊重：做事情很重要，但造势有时候比做事更重要。一般我会要求头等舱和行政套房，表面上看是增加费用，实际上是客户大赚了。行政套房可以喝茶聊天，不用去大堂咖啡厅、头等舱老师会休息一下后仔细想想您的企业，不会想老板太小气。
咨询顾问要的第三条就是您和您的左膀右臂全程陪同，把咨询顾问和您的思想全程记录下来而且在咨询顾问走后全部执行到位。很多企业请顾问，老板不陪，让副总何总监们陪，我觉得这种咨询花钱没有效果，理由是，在中国还是董事长一个人决策，其它人学了没用。
九、咨询顾问提供三种价值
现在火车到达我的故乡荆州站了，我过家门不入，还得往前开4个小时再下车。咨询顾问的价值有三条：第一是节约您的时间成本，把全世界最新的知识带给您。咨询顾问虽然只给您呆一天或者一年就几次，但给您传授的是他一辈子的知识积累，而且您会用一辈子。
第二，咨询顾问给您带来了全球最新的流程和制度，而且这些东西是为您甄别过、适合您这个行业和企业的标杆的资料，这些资料可让您的企业一步跨入标准化管理或者至少知道了标准的企业是怎么做的，能极大的冲击您的高管们，逼着他们进步且与世界迅速接轨。
第三，也是最重要的，好的咨询顾问就是一个线，串了很多珠子，这些珠子在全世界闪闪发光。您要的资源，很多这些顾问一个电话就解决了。拥有一个好的咨询顾问，实际上就是为您匹配了全球的人、财、物资源，而且咨询顾问的资源每月都在持续高质量的增长！
十、咨询顾问的三大发展方向
第一，专业行业的咨询公司收购广谱性的战略咨询公司。也就是德勤这种专业的会计事务所收购麦肯锡这样的广谱性的战略咨询公司。理由是财务咨询有收费标准，而战略咨询有时间就觉得是闲谈，吃个饭、洗个脚就算汇报了。一个小时的咨询比一个王八汤还廉价。
第二，非知识型的咨询公司会继续占领咨询顾问市场。这里主要是指一些国学、催眠、演讲、旗袍、中医这类的非知识型咨询公司。当然，这些公司也是有知识的。他们口才好、圈子营销做的炉火纯青，在中国这个地大物博的地方，真正的认知咨询搞不过知识咨询。
第三，真正的咨询顾问会转型做实业！这是我最担心看到的社会现实，但是现在正在发生。这个社会上，像我们这些人，应该有人来供养，但是没有，等了很多年，还是没有！我们只能去做实业！这样，社会就少了一些像我这样为大家提前思考社会问题的人，可惜了！
十一、我在宜昌的两=三点建议
本来这篇文章写结束了的，但是我觉得还要总结一下。车已经到宜昌了。我给企业家提三点建议：公司里要设一个顾问部，要有顾问的办公室。就在董事长办公室隔壁。国外叫独立董事，一年一般一万美金；国内叫董事长私人顾问，一年顾问费3到5人民币就够了。
还有我要对我的同行说，咨询顾问这个行业，光靠激情和口才是不行的，要有爱、有持续学习。很多咨询顾问豪情万丈、赚了很多钱、但是也害了很多人。虽然咨询顾问可以百花齐放、可以自创理论，但是，哪些是对的、哪些是错的，你应该是懂得，我没资格讲太多！
我希望企业家入股咨询顾问，企业家要做行业的振兴者，自己不仅要把企业做好，还要带领行业的振兴，所以投资一个咨询公司，一年30到50万元人民币就够了，这个公司对内咨询、对外也服务，还可把自己集团的人力资源外包给自己，这个企业家马上就可以做。
十二、我对当前这个社会的看法
任何时候，我都会积极的看这个世界！要看清楚这个世界的人和事，但更重要的是看轻这个世界的事和人！看轻了，也就心安了！只要活着，就很美好！非要去把企业那个说闲话的人找出来、非要把情敌找出来，自己生闷气，还改变不了现状，没有必要，要糊涂啊！
当前这个社会多么的美好，刚才列车窗外我就看到了“三峡国际青年营”，虽然只有一块牌子，但我想到不出三年，我们中国的企业家也就是乡绅都会回家，把我们的农村建设的比美国的乡村还好，大家有钱没钱的，赶紧去农村，弄快地建设自家农场啊，这是趋势！
我们生在一个伟大的时代，没钱算不了什么、婚姻不好也没关系、哪个家里没有病人呢，自己激动自己，赶紧投入到火热的生活中去吧！晚上去酒吧，看看不夜城的钢管舞、早晨去幼儿园，看看那些叽叽喳喳的孩子，不要葛优躺，洗个热水澡，给我这篇文章写留言，等！