对于销售来说,如何跟单、促单、成交已经成为了我们必修的一门功课,接下来教大家九招方法,让你轻松提升你的销售业绩。
一、跟单
【1】了解需求
首先我们要了解客户的需求,只有了解客户的需求,我们才能够针对客户开展一系列的营销活动。如果客户的需求了解不对,那我们所有的销售活动只能是驴唇不对马嘴,起不到应有的效果。我们可以通过对客户进行观察,认真倾听客户的话语,来获得我们想要的信息。
【2】善于提问
我们要想了解客户的需求,就要善于提问,如果我们只听客户自己介绍的话,一定会有信息遗漏的地方。客户毕竟不是专业人士,他们所提供的信息可能有些确实是有用的,但是我们想要的一些关键性的信息可能会有所遗漏,这个时候就需要我们自己去提问了。我们在提问的时候,一定要掌握提问的方式和方法,挑出关键性的问题进行提问。
【3】主动沟通
顾客就是上帝,我们应该时刻秉承着这样一种理念。在和客户见面之时,我们应该主动沟通,把握整个谈话的主动权。只有主动沟通才能让客户感受到我们对他们的尊敬,只有主动沟通才能够让我们获取更多有利于我们售出产品的关键性信息。
二、促单
【1】体验产品
我们可以用体验产品的形式进行促单。比如说,如果你所售卖的产品价格较高,但是顾客却更为青睐价格较低的同类产品时,你可以让顾客先对产品进行体验。一般情况下而言,价格高的产品肯定有着更多的优势,而销售员所做的就是要从这些优势入手,让这些优势来打动客户。
【2】打消疑虑
顾客在购买产品的过程中,肯定有着各种各样的疑问和担忧。对于疑问来说,我们要全面的向客户介绍我们的产品信息,保证顾客对产品了解得较为全面。顾客在购买产品的时候,一般会对产品的质量有所担忧,我们可以通过向客户保证提供完善的售后服务来解决。
【3】趁热打铁
趁热打铁是指顾客有购买的意向时,我们要及时的促成订单。有时候人的想法改变得是很快的,即使他现在想要购买你们的产品,但是不代表他会购买你们的产品。
比如说客户一直觉得你所销售的产品虽然质量较好但是价格太贵,你你通过自己的销售手段来让客户准备购买本产品之后,一定要尽快的促成这笔订单,避免客户再思考一段时间之后,仍然选择购买其他家价格较低的产品。
三、成交
【1】客户见证
如何促成一笔订单的成交呢?我们可以采用客户见证的方法。在每笔订单成交的时候,我们可以留下一些图片资料、视频资料或者是文字资料,在客户签单有所犹豫之际,我们可以向他们展示我们的成功经验,来侧面表现购买我们产品准不会出错。
【2】公司背书
最后的成交时刻,我们也可以采用公司背书的方法,公司背书的方法是指如果产品出现一定的问题,消费者可以通过寻找公司的方式,但是事情得到解决。如果你所在的公司是一家较大的企业,那么这个方法是非常管用的。
【3】案例分享
案例分享是指我们可以把我们以前为客户所做出的成功案例分享出来,让客户对我们进行更深入的了解,对我们产生更多的信任。
这九招你学会了吗?如果学会的话赶紧在销售实战中用起来吧。
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