今天有位朋友问我：“我这些年成交了好多客户，加起来几百个客户是有的，但是回头客却总也不多，也就那么十几个回头客吧。你们万华老客户重复购买你们303不锈钢的多吗？”我说：“在我们这个行业来说，本来就应该是老客户重复购买的多，因为原材料对于客户来说一般都是长期需要的，所以应该老客户成交过之后就会重复购买。回头客不多的话那就是有些问题了，我想要么是产品出了问题，要么是服务出问题了。一、可能是客户使用的你的产品并不满意，所以客户才没有再次购买。二、服务态度如果不能让客户满意，也是很难有回头客的。在我们万华采购过303不锈钢的客户都是长期合作的，不单单自己采购我们的303不锈钢，有好多客户还会把我们介绍给他的朋友们。”
近年来，随着我国钢铁行业的发展，不锈钢行业也在曲折中不断前进，我国经济也进入了新常态，不少企业也忙着做好自身的转型升级，但是不论不锈钢企业如何变革，产品质量永远是放在第一位的。
钢材行业经历了多年的发展，市场竞争已非常充分，我们作为企业不能再坐等消费者上门，而是必须去主动去寻找客户。然而有的企业尽管活动日益增多，但市场销量并不一定会有所提升，甚至让消费者已经有了麻木的感觉。现在，很多企业只是注重打响品牌，却没有关注到最主要的一点，你需要用质量留住客户，只有留住老客户才能走下一步，否则都是原地踏步的空谈。
所以，企业整天想着如何营销拓展客源，不如脚踏实地去磨砺自己，造就有实力的产品。任何一家企业，如果没有高水准的产品质量，那么其他的一些都是镜中花水中月，产品质量在任何时候，任何行业都是企业实现发展、抢占市场的第一要素，没有扎实的产品质量，企业的发展举步维艰;唯有领先的产品质量，才有领先的不锈钢企业。
另外，现在消费者的消费观念已经不再像以前那样产品好能用很久就会满意，如果没有好的服务，消费者依旧会是很难满意的。面对市场竞争，企业最有效的应对方法就是坚定信心，苦练内功，收集人才，提升管理水平，占市场制高点，以客户为优先，这样才能发展得越来越好。
因此，从企业角度出发想要在白热化的竞争市场中取胜，企业就必须从自身不断提升自己的综合竞争实力。唯有在产品质量和服务满意度方面获得消费者的青睐，企业才能在市场上立于不败之地！