从“新零售”开始到今天的智慧零售，大企业们做得如火如荼，但是，多数零售企业尤其中小零售主并没有享受到时代的红利，反而因为跟不上步伐而被甩得更远。这个庞大的市场让一些营销服务商看到了机会，市面上涌入大批专门服务中小零售主变革的服务平台，智慧零售越走向深入，它们的动作也越发积极。

事实上，智慧零售走到今天并没有形成统一的、公认的体系，尤其是面对中小零售主应该如何布局和实操，更是没有答案。传统企业的数字化、智能化过程，往往陷入“物理叠加”：单纯引入新的系统和工具，叠加到原有传统的运营体系中，“捆绑”到一起，最后不好用、不能用、不会用而被弃置。只有对零售业务有充分的理解，提供能够深度融入零售主实际的服务，才能避免“物理叠加”的命运。遗憾的是，很多服务零售的初创企业技术能力虽然不虚，但可能根本不懂零售。

传统的引流只是一个数字叠加，“化学反应”要求流量能够具备“发酵”的能力，催生更多转化成销量的可能。以微盟的案例来形象理解，其为零售主提供了一个 “营销全域化”的模块，希望借助小程序去中心化模式实现全域连接，为零售主打造私域流量池。

为什么零售主上线所谓数字化系统最终只是“叠加”，从双方关系来看，原因在于其业务逻辑是零售主去匹配数字化系统，而不是数字化系统去匹配零售主。前者，根本上是PC时代EPR管理思维的遗留，一个标准化的信息系统面向所有客户，客户需要不断调整自己去适应系统。现在，只是加上了移动功能。但是，现在已经不是信息系统的卖方市场，尽可能减少零售主的转换成本，把解决方案打碎、重新组合去适应零售主，才能在快速变化的时代让零售主落地智慧零售。

在这个市场时代，零售始终是一个围绕用户体验的商业形态，其增长的过程在根本上与亚马逊的成长并无二致。门店数字化、导购数字化、营销全域化、会员数字化、数据平台。微盟的方案让零售主锚定用户体验，获得更多用户和商业转化，最终商业价值提升带来的资金、资源投入，配合微盟的系统迭代，又使得用户体验更好。总而言之，“化学反应”下，智慧零售毕竟是一次完整的商业革新，零售主自己积极进行理念革新与运营提升也十分重要。