王先琳：从“家文化”谈企业文化建设的方方面面
家文化与“家风”“家规”传承
家庭是社会的细胞。家风，简单的讲，就是一个家庭或家族的传统风尚。家风是中华民族5000多年灿烂文化所孕育的许多优良的传统之一，是中华民族传统美德的现代传承。
家文化有两个基本点:一个是“家风”，另一个是“家规”;家文化的核心是崇孝向善;家文化的基础是尊老爱幼。家风是我们立身做人的行为准则；家风是社会和谐的基础。
凡事要有“风”和“规”，一个家庭，如果没有正确的良好的风气和规矩，如果长幼无序，吊儿郎当，任意随便，既不守国法，又不重道德，甚至人际关系很紧张，怄气打架，家庭暴力，不一而足。那么。也就谈不上家庭关系的和谐与正常维持。
家庭连着地方、社会和国家，所谓“家门不幸出孽子”，必然祸害社会，成为家庭、地方、社会的破坏因素。这是“家风”、“家规”的现实和长久意义之一。
“家风”即“门风”，是一个家庭或家族在长期的生活中，逐步形成的被家庭、家族成员认可并共同遵循的生活方式、生活习惯、思想作风、审美观点、价值取向、精神追求等方面的总和。
“家风”不是物质层面的东西，跟家庭、家族的贫穷与富有、社会地位高低没有关系，不论贫穷与富有，也不论社会地位高低、贵贱，都有自己特定的家风。
“家风”是家文化的体现，属于意识形态范畴。作为“文化”现象，“家风”是可以“遗传”的，由上一代传给下一代，一代一代地不间断地传递、延续，逐步形成相对稳定的、特定的风俗、习惯、作风。
“家风”对于家庭、家族成员发展和家庭、家族的社会形象意义十分重大。“家风”对家庭成员生活在其中，其思想行为，要受到必要的制约。人们长期生活在一个特定的家庭，耳濡目染，潜移默化，必然会不知不觉地受到家风的影响和熏陶，其言行举止，必定要带有这个家庭家风的特征，自觉不自觉地朝着家庭所希望的方向发展。特别对家庭中可塑性很强的年幼一代的成长、发展，家风甚至能够起着“形塑”的作用。
家风有两个要点：一是风要正，要有档次；二要坚持几十年如一日，几代人共同遵守。成为一种习惯动作，而不需要任何外来的强制。
良好的家风可以使家人朝积极的方向发展，不良的家风会引导家人走向歧路。“家风”好不好，对外还决定一个家庭树立什么样的社会形象，决定能不能获得积极的社会评价、社会威望和社会的尊重，也就是能不能赢得积极的口碑和广泛的人脉，预示着家庭、家族未来的的兴衰，事关重大。
家风不仅直接影响着家庭成员的健康成长，还是民风和社会风气的重要组成要素。良好的家风在人们的成长过程中起着关键的作用，是人们终身的财富。
不同的家庭有不同的家风，但幸福的家庭却有着相似的家风，有的讲究道德、诚实守信；有的重视学习、崇尚知识；有的勤俭持家、尊重劳动；有的家庭和睦、科学教子；有的尊老爱幼、邻里互助。这些都是在注重家庭和注重家教的基础上日积月累逐步形成的。
家风内涵很广，包括:自立、拼搏、刻苦，还如仁义、助人、涵养等等。中国丰富的传统文化中有许多关于治家的内容，比如“积善之家必有余庆”，是提倡家庭要“积善”。其中有一点值得强调：道德与法律这样两条杠杠到什么时代、什么情况下都必须坚持遵守。
“家风是一个家庭的精神内核，也是一个社会的价值缩影。良好家风和家庭美德正是社会主义核心价值观在现实生活中的直观体现。加强全社会的思想道德建设，离不开家风的传承。优良的家风对于弘扬和践行社会主义核心价值观、促进社会和谐稳定、树立道德自信、实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有独特作用。
家庭关系中通常涉及的是道德问题，比如尊老爱幼，团结互助，谦虚礼让，设身处地，善解人意，甘愿吃亏等等，注重道德自律的家庭成员，才能够在家庭中享有威信，才有资格成为家庭的中流砥柱。
当然家庭关系中也有法律问题，比如个人隐私，财产继承等等，这样的问题完全依靠道德自律往往解决不周全，而且弄不好还会“显失公平”，于是就需要用法律来规范和约束相关的方方面面。比如财产的婚前公证，家人（包括父母与子女，兄弟姐妹）之间的借贷必须有书面的字据等等。这看起来有失人情之常，实质才是真正体现了“法律面前人人平等”的相互尊重。
只有注重家庭、注重家教、注重家风，在家庭建设中紧密结合培育和弘扬社会主义核心价值观，发扬光大中华民族传统家庭美德，促进家庭和睦，促进亲人相亲相爱，促进下一代健康成长，促进老年人老有所养，才能使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐、人民幸福的重要基点。
企业“家风”的重要性
一个家庭有家文化、有家风，一个企业亦应如此。
改革开放使中国经济建设大发展，许多新东西出来了，比如“官二代”、“富二代”近年又出来“拆二代”。从家庭关系这个视角看问题，所谓“官二代”、“富二代”、“拆二代”，相当程度上都不是年轻人自己人生努力的结果，而是对祖宗、父母的“天然继承”。
正因为“财富和幸福来得太过容易”，这些年轻人最容易堕入骄奢淫逸，无所作为，他们中的一部分，也最容易失去道德荣誉感和奋斗精神，如果加上有的家庭的“家风”、“家规”本来就存在这样那样的问题，这样的年轻人就很可能成为类似旧时代的“纨绔子弟”和“恶少”类人物。
这些人主导企业，或聚集于企业，迫切需要用企业的“家风”、“家规”来引导与规范。一个人在家庭中尊老爱幼，谦虚谨慎，克勤克俭，严格自律，讲原则，重正气，他（她）在单位里、社会上也必然能够表现良好；反之，一个人在家庭中我行我素，没规没矩，无法无天，无情无义，耍奸使坏，损人利己，既不把道德要求放在眼里，也不把法律规矩放在眼里，这样的人，久而久之，就不免成为家庭的孽子，社会的败类。
好的“家风”不是一天两天就能够养成的，它需要长期的“润物细无声”。对于青少年来讲，要经过长期的耳濡目染，自我修炼。从这个意义上讲，上一代、老一辈，应当起到一个正面影响的、潜移默化的引领作用。身教重于言教，为人父母、长辈，企业领导，对于养成好的“家风”具有举足重轻的重要作用。
解决企业的问题靠的是中国文化，或者说是家文化！在今天，家文化依然具有极大的价值，家文化所蕴含的管理哲学值得更多的探索。中国家庭在内部有独特的结构，这就是“长幼有序”。这也可以从对亲人的称呼中看出。比方说，称呼父母的亲兄弟（男性），汉语的称呼分为“伯伯、叔叔、舅舅、姨父”等，长幼、内外（“内亲”与“外戚”）分明。这种秩序看起来“等级森严”，但却是构建和谐的基础，唯其有序，方能安稳，唯其安稳，方能和谐。企业内部建立合理的组织结构，平衡有序，权责对等，方能保障企业的正常运行。
家在“长幼有序”中充满仁爱，有长对幼的关爱、幼对长的尊敬，有家长的权威，也有相互的宽容。企业需要良好的氛围，员工之间彼此信任、相互关爱，领导体恤下属，下属尊敬领导，还要把这种仁爱推及我们服务的每一位客户，让他们感受到真诚与温馨。
常言道：“国有国法，家有家规”。家规即制度！在企业中处处得以体现。任何组织都需要制度，制度是价值观的体现，也是企业文化的一部分。制度的严谨细致和严格执行是企业有序的保障。一个有序的组织才有效率，一个有效率的组织才能发展。
同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。这，就是制度的力量！一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的制度，能解决很多问题。
家长把子女从自己的小家交给企业这个大家庭，他们不仅希望子女到企业做事、挣钱，还希望企业能继续给子女以良好的教育，使他们不断进步、不断发展。企业应承担起员工教育的责任,把员工当作自己的孩子一样教育栽培。如今企业培训越来越受到重视，其中两个误区值得关注：一是培训的急功近利，二是认为培训就是上课。古人常言“教化”，要达到“教而化之”显然不是短期可以实现的。
古代君王都重视用礼仪来教化民众，对现代企业，除了职业技术，价值观、职业化的教育培训也非常重要。上课只是培训的一种方式，企业对员工更多的培训体现在日常工作中，领导对下属的指导、帮助应该是最重要的培训方式之一。
企业文化的精髓应该像家学一样代代相传、传承发展，它们不仅属于企业，也属于社会、国家、乃至世界。中华文化以“家”为主体，可以说，家对中华文化的传承起到了不可估量的作用。很多珍贵的史实在家谱里得以记载；很多精湛的手艺靠家庭代代相传；很多思想和学问在家族的传承中发扬光大。中华的家文化特别注重积累、传承，把好的东西一代一代传下去，不断积累、不断传承，这就是为什么我们五千年的文明能够源远流长。
企业文化的定位
企业是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理应具备一定的PAN lang=EN-US >“气质”和“风格”。这种气质和风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合、调谐和优化过的，是代表集体个性的，它并不是由个人意识来主导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。这便是企业文化。
企业文化不是“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化，而是企业的精神主宰。这里，企业的内含是组织，因此也可以称作“组织文化”。文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。就象个人的能动和创造力不可求极一样，组织的潜力更是无穷无极的，而文化对组织成员的精神培养，对组织机体运行秩序的维系、对组织协作力的巩固和凝聚，对组织创新能力的提升都将是不可替代的。其形式也好，内容也好，都是极其细致而实际的。空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞不是企业文化，而是企业组织精神空乏时附庸风雅借以掩怯的幌子。那样的文化不仅组织成员听了雲里雾里不知所从，其实就连倡扬这种“文化”者本身也不知其所以然。
没有优秀的组织文化便不会有卓越的企业。这是世界级绩优公司首肯和一致的认识。没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树，没有文化基础的企业大厦结构难以契合稳固，终会不抗震阻而一夜崩塌。因此，知识经济时代的企业家们应该正视企业文化的意义和作用，巧妙运用企业文化保障自己的组织个性鲜明，不断创新，长治久安。
企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。人们一般把企业管理分为三个阶段：第一阶段是经验管理阶段，最大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业；第二阶段是科学管理阶段，最大的特点是法治，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段，最大的特点就是文治，把企业文化作为企业管理的最重要的方面。
企业文化的提法在国内出现的时间不算很长，但在说着和在做着的人却很多。既然要开展企业文化建设，首先必须对企业文化有个定位。我们所做的每一件事情，无非都是天地宇宙的一个细部截取，不弄个定位，就说不清、道不明。
既然是定位，就争取定得更准一些，参照系更明确一些，这样利于理解，也利于操作。
当前有关企业文化的表述，最有代表性的说法是：企业文化是全体企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。看起来，这个总和的说法几乎涵盖了企业范围内的所有方面，涉及了企业战略、人才、制度、规范、生产、营销、产品、品牌、公关宣传、形象设计等等。这个体系认为企业文化是分为精神层、行为层和物质层三个层面。精神层有一系列的表述，如共同目标、价值观、企业道德、企业精神、企业理念、企业氛围等，说法不一。行为层是指企业的各种规章制度和经营活动，基于制度体现思想，所以制定制度和行为规范的事情也划归了企业文化，经营中涉及到的一些对于创新、开拓、竞争、风险意识的态度等也都是企业文化的事情。物质层当然就是看得见的东西，大到房子、机器、产品，小到用品、招牌、一举一动，都体现企业文化，都在内。还有其它的一些体系和说法，意思都和这个差不多。
看起来，这一套东西是很全的，各方面都说到了，面面俱到，是很好的理论的东西，大而全。拿出这一套东西基本就让别人不太好从理论框架上找出什么毛病。但是，这里产生一个问题，具体做起来，就难以集中精力，不免让人有无所措手的茫然之感。
因为这个代表性的说法把定位弄得太大，参照系弄得太宽。各方面的事情都和企业文化有关系，这是不错的，但不能把它们等同起来，至少是不能重叠得太多，不然不好开展工作。人事制度就是人事制度，管理制度就是管理制度，生产经营就是生产经营，先不要把它们和企业文化搞成一锅，而应该先分得更清楚一些。文化是个筐，什么都能往里装。这样对企业文化的建设没有好处，不太方便推进一个企业的文化建设，更好地为企业自身的经营目的服务。
把企业文化的定位进一步清晰化，把它的相对性剖析开来，有利于集中解决主要的问题，再辐射到企业的各个方面。那么企业文化究竟怎样来定位才比较利于工作呢？
定位都是相互的，所以第一步，是要在企业范围内，找出企业文化定位的参照物。我认为，企业文化的参照物主要有这么几个：企业决策（战略）、行政管理、生产经营、人力资源、利益分配和公共关系。既然是参照，那么企业文化范畴的内容和特性将是这几个方面都不具备的。
由此得出，企业文化的特点大致是：非决策的、非经营的、非制度的、非管理的、非功利的。那么在企业范围内，企业文化的目标就主要指向――企业员工的精神状态问题。
依据这样一个定位，企业文化建设部门就要想出一些办法开展工作。考虑如何才能把企业员工的精神状态调整到一个比较好的情形，通过一些什么样的手段达到这个目的。
建设企业文化的目的
企业文化的目的，就是要在企业内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。做企业文化的各项工作都集中指向核心一点，解决好这个问题，就会对企业的各方面的工作起到良好的推动作用，就体现了企业文化的价值。
从精神状态这一块产生出一种力量，可以叫企业的文化力，主要的几种可以看作有凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力和辐射力。这样，在管理通畅、制度贯彻、人才发挥、市场开拓、形象展现等各方面都可以从中得到好处，在各做各的事的同时，企业运转多了一层最好的润滑剂和推动力。
与企业生产经营活动相比，企业文化不能在短期内见成效，但它是一个潜在的生产过程，所产出的成果是换取广大员工的生产工作积极性，提高员工思想政治素质和业务素质，对内能产生强大的凝聚力、向心力，对外能树立企业良好的社会信誉，扩大市场影响，提高企业经济效益、工作效率和竞争能力。企业经营中居第一位的并不是严格的规章制度，更不是计算机等任何一种管理工具、方法，而是企业文化。从一定意义上说，企业文化是一种战略性的、非常必要的投资，所以必须敢于大胆投入。
企业文化的地位
现代企业不仅是一个经济组织，而且还是一个重要的“文化机构”。也就是说，企业不仅担负着发展经济，满足人们物质需要的任务，还承担着推动文化进步，促进员工全面发展的使命。不管自觉或不自觉，每个企业必然有自己的文化，区别只在于高低优劣。企业的中心任务是生产经营，其出发点与立足点就是实现效益，包括经济效益和社会效益，获取最大的净利润。企业文化建设只有扎根于生产经营活动，才有生机和活力，才有生存的价值和意义，才能显示出促进企业发展的独特效能。
企业文化作为一种企业管理的整体经营战略，其各个要素的确认、分析、调整、规划、选择，涉及到生产经营全过程和各个侧面，实质上就是借文化的力量强化生产经营中生产力诸因素的协调、组织和管理工作，目的是运用企业的文化观念凝聚全体员工的思想，塑造共同的理想、信念、价值观，激发全体员工的劳动和工作积极性、创造性，营造有利于企业经营管理的内部环境和人际氛围，以此促进企业获得更高的劳动生产率，实现企业效益的最大化。从这个意义上可以说，企业文化也是生产力，也是促进企业经济效益和社会效益增长的重要力量。
企业文化的作用
企业文化的作用主要有:企业文化的导向功能。所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。一是经营哲学和价值观念的指导;二是企业目标的指引。
企业文化还具有约束功能。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。一是有效规章制度的约束;二是道德规范的约束。
此外，企业文化的作用还包括:企业文化的凝聚功能和企业文化的激励功能及调适功能。
企业文化生力的基点
我们知道，企业是人群组织，更是人性化的组织，而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此，在企业这样的人群集体里要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向，一个终极目标进发，最基本也得有两套措施：一是“格式化”——即以制度、计划、纲领、文件等约束之；二是“使命化”——即以自发一致的使命感导向之。这两种手法一个刚性，一个柔性，从管理学上讲，二者都不可或缺，都十分有用。
但从组织发展的角度来看，后者属于更高的层次，也因其没有固定成模操守，故而难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明，在事关企业生死存亡的关键时刻，企业文化起到了导致局面性问题迎刃而解的作用。我们都曾记得，在工业文明持续发展的几百年间，有关产品质量的问题经历了检验——监督——管理——责任——使命五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的，只要严于把关，质量就可以保证，后来认为次品是监督失控所致，再后来发现是管理上疏漏导致品质问题，再后来才发现作业人员责任心强与弱对质量关系甚大，到现代企业竞争阶段，业主们又翻然醒悟，组织文化培养起来的精神主宰——使命感才是维系质量最好状态的法宝。这个认识经历花了几百年，它是阵阵巨痛反思与经验教训总结的结果。
从这里我们不难看出，工业文明的核心、经济社会效益的核心正是由硬的制度管束逐步让位于软的文化影响。我们不难理解，当我们自己的生存状态和发展愿望受到寄身组织的真诚关注，当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化召引和融合并给予更大释放空间，我们还有什么理由不把自己最细致的心思化为种种作业能力去报答这种良好的归属呢？而这个，就正是企业文化生力的基点。
我首先声明，企业文化建设绝不是请个什么专家大师来培训讲解，就能成功的，那样企业文化就会变成校园文化，而大家都清楚校园文化是不具备生产能力、甚至连影响生产的能力也不存在（这里并没有否定校园文化的意思，只是校园文化自有其它价值体现）。
我以为企业文化的建设，首先要做组织环境（包括内部环境和外部环境）分析，其目的是看本企业组织相比于其它组织的特点、优势和精神导向有何不同，而后加以评价、补充、发展和完善。在这个过程中应特别注意集思广益，最好能借此打动每位员工个体广泛而积极地参与。
这样强调的好处有二：一是最大限度地发挥了集体智慧，以期提炼出文化基础更科学、更优秀和更实用；二是让员工们感觉到其中有自己的精力和智慧，最起码也应使其觉得组织重视了其建议，这样便于确定后的企业文化在他们中间流通，接受也就快，认同感也就强。
第二，须是企业领袖怀着无限激动、真诚和珍视将这份集体智慧互动的结晶（企业文化蓝本和理念）分享给大家，号召大家共同学习、探讨。让组织成员感受到文化的力量形成了一种企业亲和力。事实证明，企业领袖，尤其是现代型绩优企业的领袖都是受员工爱戴和尊敬的。如果领导都如此重视，下属定是大受感染，学习气氛日盛。只有这样，在企业文化建设方面的重视和投入才是真实的，才会积蓄潜力。
在这个过程中，必须选择专业人员对企业文化执行情况进行摸底调查，综合评价，整理意见，集合思想进行二次修正、二次推行，如此往复，日臻完善。这里又有一点需提示，如此的循环往复，组织成员非但不会厌烦，反而在心中更加尊重自己的企业。因为企业如此尊重个体员工的思想，他们必然十分感动，加倍努力，而且还更敢于直言，提出自己对企业发展点、线、面、体的宝贵意见。
企业文化建设说其复杂也并不难做。关键是要认准一个理，抓住一条线，坚持一颗心。一个理是：组织文化成功依赖组织群力；一条线是：沿着组织成员议论的焦点一线贯穿跟踪解决到底；一颗心是：对自己的职员（“自家人”）常施以爱心。诚如此，则优秀的企业文化落地，挡不住的力量升腾！
建设企业文化的措施
企业文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。
其一是内沟通，也是企业文化产生价值的第一个层次，即企业组织内部成员间的沟通，包括上下级，平行级，点、线、面、体全方位的沟通。企业领导者可以提出沟通议题，也可以不必提议而由成员们就最关心的问题发表见解，最后由企业代表（组织首脑）将这些见解集纳归整、加工处理。
内沟通的主题可以是这样的目标：企业是干什么的；员工是干什么的；领导为什么要用我？我为什么要到这个组织？我在组织中是什么角色？我的作用是否不可取代？我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等。
其二是外沟通，这里先要明确，沟通的内涵并不仅限于面对面地用语言对话。事实上，凡是达到信息传递目的，都可谓之沟通。组织成员的外沟通就体现了这种内涵，除了向外面的人解释和回答提问，成员的言行举止，仪容仪表，待人接物，品质修养，关注外界，要求自身等诸多方面，无一不在无声地告诉别人：自己是干什么工作的，干什么层次的工作，工作满意不满意。这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、更真实、更可靠的方面知道了该企业组织的生存和发展状况。而同样地，假若组织成员无从关心组织生存，建议和意见没有人理采，只能象机器人一样不假思索地完成任务而无需有什么想法，凡此种种，实乃企业发展之败笔，企业文化建树之败笔！
企业文化工作的针对目标是企业员工的精神状态。主要的工作都应围绕一点：如何在企业内部倡导和营造积极健康、活泼和谐的员工精神氛围。
开展企业文化工作要解决这么几个问题。首先，要说明我们期望的员工精神状态是什么样。说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么程度，员工才会较好的自觉配合和调整。第二，要解决做企业文化工作的手段问题。企业文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企业文化工作的评价标准问题。怎样评估，我们的企业文化工作是不是做到位了，效果到底怎么样，要有个说法。
先说第一个问题，我们期望的企业文化是什么样。
说明这一点，先要弄清楚两方面的需要，就是企业的需要和员工的需要。
企业需要员工忠诚、主动、有执行力，既能共富贵也能共患难，总能保持高昂的士气，那企业就好做了；员工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受，那日子也就好过了。
这样一看就明白了，这是一个互相的概念。互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解，企业与员工之间，员工与员工之间，都是这样，由此达到积极健康、活泼和谐。这就是我们企业文化所期待的状态，能做到这样，企业的发展就有了可靠的保证。
再说第二个问题，做好企业文化工作的手段和方法。
我认为，最主要的手段就是沟通方式。多层次、多角度、多方面的良好沟通，是我们做好企业文化工作的方法。没有沟通就谈不上我们前面所说的"互相"的概念了。
企业文化建设工作，是要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量多的表达出来。大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置，行为的位置和心态的位置，员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。
这里的关键是两个，一是渠道和载体要丰富、要有效，一是传达各方信息要准确，尽少偏差。
渠道和载体方面，借助党、团、工会、职代会和部门、班组等组织为渠道，以内刊、广播电视、网络、座谈、论坛、比赛、游戏、文艺、展示会等为载体。还可以发挥每个员工的积极性，想出更多更好的办法来丰富这些沟通渠道和载体，把人们从固有工作的轨道中解脱出来，消除常规工作的紧张与拘束，使人在工作之余，能将精神重新振奋起来，有调节和充电的功用，而且还含有一种建设性的或创造性的元素。
信息传达方面，责任很重大，从上往下传信息，根据企业情况，正确倡导什么、传播什么；从下往上传信息，员工的信息到底是什么意思，别搞错了，以偏概全、以点概面都要不得。企业方面可以提出企业理想、企业战略、企业宗旨、企业观念、企业道德等等并有效地得到理解和贯彻；员工方面可以有效地表达自己的意愿，并能得到合理的解答和较为满意的回应。
企业文化产生功用的主要特点是陶冶和薰染，这也区别于物质性工作和制度性工作强制性和约束性的特点。这样我们得到企业文化工作的几个基本原则。
第三个问题，企业文化工作怎样评价。
这是说企业文化工作的效果问题。开展企业文化建设是否起作用了，对企业的经营发展是否产生好处了，企业家和员工们的日子是否减少了很多郁闷、增加了很多快乐，工作效率是否提高了。这可以对企业文化进行评估。
评估就要有标准。我想有这么三个标准可以作为衡量。
一是对待企业内部非原则性不愉快事情的态度。是一点小事就弄得满城风雨，还是能开诚布公，良好解决。
二是对待本职工作之外的事情的态度。是事不关已、高高挂起，还是主动协助，积极帮忙。这是制度管不到的，很说明问题。
三是看对企业未来的发展是否关心。是现实得很、做一点算一点，还是事事能从长远考虑，关心企业就是关心自己，关心未来发展就能同舟共济。
就这三条，标准多了也麻烦。看一个企业员工的这三点，就知道这个企业的文化行不行。
澄清文化建设工作的认识
在谈对文化建设工作岗位的理解之前，需要澄清两个认识。
其一，统一和个性的关系。
现在一提企业文化就认为什么都要统一起来，有点忽视了保持员工个性的重要性。统是一定要统的，规章制度一定要统，企业形象一定要统。除此之外，我们要做的事就是，充分尊重员工个性，使之在企业范围内最大限度的和谐起来。个性与个性会有碰撞，但也由此产生创新的力量；个性与个性会有不同，但就象十个手指弹钢琴，个有个的作用，用乐谱使之和谐起来，形成合力。我不赞成把所有员工的思维方式等等弄成差不多一样的，这样会失去活力。所以我们第一个认识是这样的：在制度的基础上，尊重个性，使之和谐。
其二，关于凝聚力的理解。
这是说员工与员工之间、员工与企业之间的距离问题。我们大多数的企业家似乎都特别希望自己员工有极强的凝聚力。这没有错，但有一个对凝聚力的理解问题。团队的力量很重要，但不要只能聚不能分。就象一张很好的渔网，有很坚韧的丝线互相连着，需要聚的时候，提纲而拢，令鱼儿跑不掉；需要分的时候，纲举目张，网面大开，将鱼儿尽收网底，网眼与网眼之间的距离也很合适。所以对于凝聚力这个问题，我们追求的是随时随地都能迅速地聚起强大力量的能力，开合自如，而不是要事事捆在一起，时时挤在一起，失去弹性和活力。企业家不可不察。
澄清了以上两个认识就不难理解，为什么有的企业产品在市场立于不败之地，而有的企业产品本来不错，但就是占领不了市场？表面上看是价格问题或质量问题，但实质上是企业文化建设问题，因为企业文化决定了人的思维方式，进而决定了企业的经营理念、奋斗目标、战略战术、方式方法等。
由于企业文化的差距，会形成企业间的经营力度差距。优秀的企业文化来自于企业文化建设者的成功运作。企业文化是管理活动与不同民族、不同区域的文化相结合所形成的管理哲学和管理风格。
我认为，在这个岗位上，应起到以下几个方面的作用：
一是熏陶人才。人才是企业的根本，市场竞争归根结底是人才的竞争；而人才只有首先用企业文化武装起来，才能齐心协力、共谋大业，这正是企业文化追求的目标。让企业文化先行，首当其冲的任务要巩固企业之本，即如何吸引并留住优秀人才。
二是打造品牌。任何一家企业如果没有具有深厚文化内涵的品牌产品来支撑迟早是要垮台的，而产品的文化内涵需要企业文化来支撑和体现，即一个企业自身所展现的价值观被社会认可的程度，市场认可度愈高，产品的文化内涵则愈深厚，品牌效应也越强。
三是推行有效管理，营造创业氛围。科学有效的管理能使企业内部形成奋发向上、一致向前的合力，从而使企业走上规范发展之路；而有效的管理不是只有科学的管理方法和管理手段即能实现的，还必须发挥企业文化管理的作用，也就是重视培养员工共同的价值观、市场观、战略观，形成一种特有的企业文化。
据我理解，文化建设工作岗位的工作职责主要有以下几点：
首先，企业文化建设者承担着组织企业文化教育、企业形象设计、公共关系、信息处理、广告策划等职能。他首先要对企业创办以来所形成的价值理念、企业精神等企业文化现状进行调查研究，由此开展企业诊断。此后，便要组织文化设计师进行研究，充分吸收员工的意见进行企业文化定位设计，最终构筑企业文化体系。
其次，新的企业文化一旦形成，就要在企业决策层的全力支持下开展宣传和教育活动，并通过一系列柔性的运作方式使之在员工心中深深扎根，化为全员的共同目标。很多企业还赋予了企业文化工程师公共关系、信息处理、广告策划等经济职能，使之在企业中充当企业“灵魂工程师”的角色。
再次，怎样才能建设好本企业的企业文化呢？一是建立正确的价值观体系；二是增强职工的主人翁意识；三是树立振奋人心的企业精神；四是建立、健全企业规章制度；五是建立融洽的人际关系。只有这样，才能构建优秀的企业文化，才能保证企业发展战略的顺利实施。
最后，在进行企业文化管理，着重于企业文化精神培育时，不排斥一定条件下精确的定量分析；着重于依靠员工为企业发展作贡献的热情，不否认规章制度的作用；着重于形成上下级之间融洽和谐的气氛，不主张取消上下级的划分；着重于关心社会与顾客的利益，同样也关心企业与员工的利益。总之，以企业文化推进企业战略管理，保持企业科学、健康、可持续发展！
总之，现代社会，企业和家庭一样是构成社会的细胞，企业在文化、管理、技术等各个方面的积累和传承也就非常重要。有社会责任感和历史责任敢、追求基业常青的企业，应该注重这种积累、传承，这不仅是企业的需要，也是社会、民族的需要。
作者简介:
王先琳教授：高级记者、高级研究员、中华企业文化网专栏作家、企业文化大学堂领衔专家、中国营销咨询网专栏作家、全球品牌网专栏作家、清华大学领导力培训导师、中国讲师网资深管理专家、中国培训网培训专家、资深培训导师、策划师和企业品牌战略规划与推广专家；著有《管理的学问》、《人生如歌》、《品绩力就是生产力》、《新闻之后闻》、《品绩教练模式》、《民警瞬间击毙战术的运用与案例剖析》《品绩产生奇迹》等多部专著。
