市场对于现场活动的需求变得比以往更加强烈，”Ekert 预计 2020 年会将有高达 30% 的营销预算用于现场活动。

CWT 旗下主营MICE 服务版块的CWT 会议与活动部(即 CWT M&E) 近日正式发布了《2020 会议与活动预测报告》。报告显示，目前该行业的全球市场规模达 8,400 亿美元， 尽管面临地缘政治和经济逆境影响， 但预计在 2020 年依然会实现 8% 的增长。

报告指出，中美双边经济的变化成为了影响 2020 年全球经济的最大变量。此外英国脱欧的未来走势以及该事件对欧盟的一系列影响也加剧了这一变化。人们对当前全球局势的关注将会对宏观经济产生一定影响。

CWT 总裁兼 CEO Kurt Ekert 先生表示，尽管存在这些问题，但仍有理由保持乐观。

“市场对于现场活动的需求变得比以往更加强烈，”Ekert 预计 2020 年会将有高达 30% 的营销预算用于现场活动：“面对面会议对品牌与客户之间以及员工与公司之间建立联系至关重要，市场充 满不确定性时更是如此。了解如何在全球管理风险的同时为所有与会者提供真实且可量化的体验， 这将是未来一年及以后在这一领域取得成功的关键。”

数字化

未来趋势报告阐述了 2020 年会议与活动行业的主要发展，其中包括数字化。随着越来越多的客户使用网站提升参与度， 活动网站的创建快速增长， 同比增长达 52%。此外， 移动设备也正在通过应用程序添加新功能，除了设定差旅行程以外，组织者还能为与会者创建更个性化的设置。CWT M&E 估计，自 2017 年以来，创建的活动应用程序数量增长了 83%，同时下载应用程序的与会者比例从 2017 年的 50% 上升至 2019 年到目前为止的 74%。

年轻化

由于千禧一代有望成为 2024 年之后全球最大的商务差旅人员群体，因此终端服务人口结构出现变化，这将进一步推动数字化的发展。紧随其后的是所谓的 Z 世代（1996 年之后出生的群体）， 这是第一个可以被称为数字原住民的群体，因为他们出生在一个与互联网、智能手机和应用程序 为伴的世界。

这个年轻的差旅人员群体与体验度、真实性和参与度息息相关，千禧一代和 Z 世代不仅仅满足于‘参加’活动，他们还借助技术积极“参与”活动前、活动中和活动后的体验。会议活动组织者正在积极开展一些创新，这些创新高度重视个性化体验的能力，以及量化最终参与度的方式。——CWT 会议与活动部高级副总裁兼常务董事 Derek Sharp 先生

真实性

报告在谈及奖励旅游等体验活动时展示了一种感受真实体验的趋势，差旅人员能够以当地人而不是高端游客的身份真正融入到目的地中。同时，与通常的一线城市相比，一些非常规旅游目的地越来越受欢迎。

这引发了一些安全和保障方面的问题，42% 的差旅人员在差旅批准过程中接受差旅前风险评估， 同比增长 5%。

CWT M&E 调查结果显示，下一代与会者更为关注全球气候问题，在此因素的推动下，2020 年对社会和环境负责的激励措施也很受重视。这些可持续发展的举措包括重新种植树木和其他爱护环境的措施，在活动结束后留下宝贵的财富，造福后代。

全球化项目管理

随着更加紧锣密鼓地开展全球会议与活动项目，人工智能和机器人等新技术正在改变多个地区和市场的项目管理方式。组织正在利用这些创新工具获得更多关注以及实时数据和反馈。技术发展推进了项目响应速度，以及流程简化，最终必将提高使用率并改变会议的思维方式。

区域预测

报告还包括 CWT M&E 关于 2020 年每位与会者的成本、平均准备时间、会议时长、团体规模和平均餐饮支出的区域预测。

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微会动平台-活动场景数字信息化服务全景图

新社汇平台-数字化营销运营核心-数据中台（DMP）

袁帅，会展业信息化、数字化领域专家，PMP项目管理师，网络营销，搜索引擎营销运营出身，数据分析师，中国电子商务职业经理人，CEAC国家信息化计算机教育认证：网络营销师，SEM搜索引擎营销师，SEO工程师 。现任北京新荟友科技有限公司联合创始人、执行董事，新社汇平台联合创始人、微会动平台创始人兼首席营销顾问，静花缘精品系列民宿互联网线上运营，北京宏宇互动科技有限公司事业合伙人，TAS区块链溯源项目营销合伙人。O2O2O活动场景双线闭环数字化运营综合服务解决方案与活动场景数字信息化运营综合解决执行方案提出者，微会动服务共同体发起人。