蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

2021年余额已不足，

2022年即将到来。

今年的战略管理做得怎么样了？

一个好的医院战略管理，

能让所有的无序的管理系统化。

战略管理能让医院的目标更清晰，

定位更准确，

路径更明确，

措施更实在，

管理更有效。

著名管理学家波特说，

战略就是创建一个价值独特的定位系统。

医院战略管理由几个要素组成：

一是品牌愿景；
二是价值观，适合自身的愿景和价值观，通过文化与制度的结合让竞争对手难以模仿；
三是精准服务：服务创造价值。

战略始终要问两个最重要的问题：

第一是如何创造顾客以及顾客价值，

第二是如何实现增长。

管理解决两个问题：降低成本和提高效率。

数字化生存时代，

医院必须同时有两组战略：

一个是医院经营级别战略。

基本上体现在运营和竞争中，

如何实现目标，获得增长？

核心表现在运营战略与品牌战略，

此时医院战略与经营战略常常合二为一。

一个是医院成长级别战略。

是为成长所做的、面向未来的战略，

帮助医院在不确定的环境下，

依然有机会找到不同的成长空间。

在今天，医院的难题就在于要同时运行两个战略。

执行层需要做好医院经营级别战略。

院领导和核心层，就必须同时做好医院成长战略，

同步做两个战略。

德鲁克说过：
管理就是最大限度的激发他人的善意。

管理就是洞察人性，
激发人的欲望。
一家医院管理的成与败、好与坏，
背后所展示的逻辑，
都是人性的逻辑、欲望的逻辑。
欲望是医疗机构、组织、社会进步的一种动力。
只有抓住人的欲望激发，
才有可能成功！

著名品牌营销专家于斐老师把医院管理学的发展，
分为四个阶段——
分别是科学管理、人本管理、流程管理、价值管理。
科学管理：以效率为中心。
人本管理：以人本为中心。
流程管理：以用户为中心。
价值管理：以价值为中心。

医院如何做好高质量发展顶层设计？
医院如何做好全价值链管理？
医院高质量发展和战略定力如何构建？
医院高质量发展要从哪里着手？
医院高绩效团队建设和品牌如何运营？……

管理者不能只坐在办公室中，

要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进，

做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音，

把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。

倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。

管理的奥秘就是，

把“我”变成“我们”，

把“我会”变成“大家都会”，

把“我想”变成“大家都想”，

把“我要奋斗”变成“大家都要奋斗”。

国务院办公厅近日印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》，

是公立医院改革发展进入新阶段的纲领性和战略性文件。

如何把握文件内涵？

如何结合实际落实文件精神？

著名品牌营销专家于斐老师在浙江大学授课时指出——
医院要实现高质量发展，
医院领导要做好6件事：
1、科学规划医院发展战略；
2、搞活机制提升医疗质量；

3、提升效率优化核心流程；
4、解决好人才与绩效管理；
5、做好品牌建设与价值链；
6、提供优质场景解决方案 。

近期，好几位三甲医院朋友告诉我——

他们医院近期都开了会，

书记院长表情凝重的宣布，

病源少，效益差，

要做好降薪的准备……

的确，众多医院在后疫情时代——

普遍面临着一个共性发展问题：

病源少了，

效益差了，

干劲弱了，

医院领导的眉头皱起来了……

病源是医院的根本所在，

病源意味着医院现金流的大小，

意味着医院可支配收入的多寡，

可以说病源越稳定，

医院发展越稳定，

病源越大医院发展越快，

而医院病源的大小，

往往都是由医院的服务质量、医疗质量和医院品牌口碑等因素决定的……