这些年来，国际化妆品巨头不断抢滩进驻中国大陆市场，发展速度异常蓬勃与迅猛。

化妆品市场的竞争犹如激烈硝烟弥漫的战场，各种档次的品牌琳琅满目，百货商场、大卖场、超市成了大家必争之地。

本土品牌的化妆品也不甘示弱，他们纷纷加入愈演愈烈的竞争，但由于产品知名度低，普遍属于弱势品牌，加上营销成本的直线上升、消费者的无所适从以及产品结构变化、市场更加细分、概念日渐翻新，使得他们突出重围的难度极大，许多产品因竞争力不足而夭折。

 

在互联网、大数据等已经成为社会通用基础设施的背景下，化妆品企业怎么办？

只有想办法运用互联网思维对科技、市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视和规划。

不难看到，商场打拼许多年，我们的老板总觉得自己似乎很了解顾客需求，特别是企业经营一段时间之后尤为如此。

 

但是，人们的品味在变，生活习惯、消费心理在变，为了避免这种纯粹属于主观或拍脑袋想当然的心理，我们的企业应该需要培养一种经常询问目标顾客、了解顾客需求的习惯。

事实上，许多传统的销售理念正在被新的营销理念如体验、内容、交互、场景、感知所代替，一些化妆品企业已经学会采用先进的营销方式比如内容营销来武装自己。

内容营销的前提，要么是迎合消费者的求知欲望，要么吸引消费者产生情感共鸣，要么让消费者感到有趣。

 

但是，许多中小企业这方面的市场开拓力度不够、信息渠道不宽、对市场营销的认识还比较片面，不明白现在已是需求决定生产的时代，这在现实的营销发展过程中具体表现为营销手段落后。

著名品牌营销专家创始人于斐老师指出，正因如此，在当前激烈的市场竞争中，需要以下三个方面创新：

产品创新。

企业间的竞争最终就2个字：“创新”。

 

许多化妆品企业的产品从上市到死亡，在技术上就没有任何创新，导致新产品的出现反而严重威胁自己的原有产品。

为此，化妆品企业要在市场竞争中屹立不倒，就必须要结合企业自身研发能力，尽量避免产品的同质化竞争，特别是不能走仅换产品外包装不换内容物的路线，单纯炒作“伪概念”和虚假宣传。

事实上，互联网时代是一个快速迭代的时代，没有所谓的好产品，只有不断创新的产品。

 

因此，产品或服务要具有社交属性，其特点就是要好看、好玩、好用；有趣、有品、有爱，活动预告设计精细，活动手段场景化人性化、文字充满趣味性和娱乐性，尽量迎合当地人们的喜好，打破商业性的审美疲劳。

对消费者来说，他购买产品的目的除了获得核心利益外，还期望从中获取附加利益，无论是从情感、还是精神层面，都希望有所满足。

 

这次疫情，有个做山茶花润肤油的化妆品发现了新需求：湖北地区医护人员一直戴口罩，气体软化皮肤，容易长成暗疮，就出现了“口罩纹”和“口罩脸”。

于是，企业及时推出产品去解决这个问题。湖北店的销量，做到了全国第2名……

由此，除了对产品进行概念、定位、诉求方面的包装外，更要结合产品本身的体验特质和内涵功效，明确产品自身的集中服务对象，在当前众多同质化产品堆里，如果自身不能找出或发现优势，就会找不到运作方向最终被埋没掉。

 

市场发展的成熟和理性，使得那些愈发挑剔的消费者，不仅需要产品本身的物质属性，也希望产品能够根据时代、消费环境和需求的变化有所增加和改变。

这是做哪一个行业都不容易的年代。

移动互联网时代，中小企业的工作逻辑就是制造故事生产内容，要具备媒体属性，要想方设法建立“人联网”，关系链要成为供应链、价值链。

 

当今时代，好产品的功能价值往往被抽空了，反而精神价值是售卖的核心，精神价值是什么？

就是品牌的构成要素之一。

因此，中小化妆品企业可以运用“特征——优点——利益”来突出自己产品的附加值。就单一产品来说，即使自身不具备很强势的背景，也要通过专家指点，找出其中区别对手的差异化概念或促销手段，这不，连海尔的张瑞敏都说创造市场的前提就是创造概念。

 

因为在产品核心功能趋同的情况下，为了获得消费者的青睐，就看谁能更快、更多、更好的满足消费者的复杂利益整合的需要，谁就能拥有消费者，赢得市场。

什么是品牌？

品牌其实是让消费者感知到我是谁，我能为你做什么！

核心在于承诺！

 

这种承诺是可以信赖的！大致分三个层次：

1、价值定位：我在功能上或情感上有什么价值；

2、形象定位：我用什么形式表达我的价值，包括个性、故事、形象、联结、体验等；

3、品牌定位：品牌承诺一定要独特、简明、直白、可感知。

 

化妆品企业应根据市场情况，完全可以做好下面三件事：企业能有故事、老板能讲故事、团队能卖故事。

在同质化竞争情况下，化妆品企业就得拼格调和认知，拼这个产品背后的格局和内容，企业提供内容生产，其实就是在做媒体，企业必须要有做媒体的特质。

事实上，一个没有媒体属性的产品，也就没有传播性与延缓性。

 

互联网开放、共享、协同、去中心化的特征推动创新主体、创新流程和创新模式的深刻变革，越来越多的企业将借助互联网在研发、设计、制造、营销及服务等多环节实现与用户的互动分享，构建客户需求深度挖掘、实时感知、快速响应、及时满足的创新体系。

互联网时代，很多时候产品本身的好坏变得并非特别重要，重要的是人人都用这个产品，或某一人群用这一产品的炫耀感和可以享受的娱乐感。