企业经营管理的“远则近，近则远”实务（3月10日）

“近则远之，远则近之”是中国为人处世的智慧。就是说对待那些与自己关系很远的人，要礼貌客套，要懂礼数，这也是对人家的基本尊重，相反对于关系很近的人，却不能过于依赖，不能没大没小，不能为所欲为不拘小节。对关系很近的人要保持安全距离，对关系不是很近的人要如沐春风，有亲和力，这是“圆润”不是圆滑，这是成熟而不是世故。

养生之中有“腿先老”的原理，就是说当人到了一定时候，就不会那么活跃，或许是因为阳气不旺体力不支，或者成熟理性，而导致腿脚犯懒，走远路和久站就很容易感觉疲惫。另外，末梢神经不通畅，就会导致手脚冰凉，会影响体内阳气的循环，这同样是健康的大忌，只有打通神经末梢，才是养生的关键。

在管理学上也有一个“黑箱、灰箱、白箱”的理论。

黑箱关系，相互之间是两个陌生的世界，各自的优劣和各自的生态都不相知，形同陌路。哪怕偶尔得知对方的悲喜，也只是出于道义上的理解，但并不会为此惊喜或伤感，相互都是看客。这叫没有关系，其实没有关系才是最稳定的关系，在各自的轨道上运行，彼此之间无益无害。

在灰箱关系中，大家有些交情，因工作关系或其它社会关系，相互之间保持一定的模糊认识和亲疏距离。择其优点而欣赏，择其不足而远离，趋避有度，没啥瓜葛。交情或深或浅，谁也不是谁的垃圾桶，谁也不愿意做谁的垃圾桶。到了你的地方或你的城市，有时间有心情就一起坐坐，不聚也不会牵肠挂肚，散了也不会感觉特别失落。有短暂的热情似火和觥筹交错，绝不会秉烛夜谈人生理想，也不会推心置腹毫无保留。这种关系无所谓稳定或者不稳定，也不需要做这方面的考虑。对这种关系保持距离和敬畏，没必要试图突破、跨越。

而白箱关系看似生死相依，实则利益与共。彼此知根知底，充分交流分享，啥事都互相说，啥事都一起干。在共谋方面，天知地知你知我知，决不允许第三个人知道。在感情方面，你是我的唯一，我是你的唯一，绝不容忍还有别人。

白箱关系看似密不可分牢不可破，实则是最脆弱的关系，就是孔子说的“近则不逊原则怨”的感觉。用意至深，费神至多，关注之最，对方的事就是自己的事。不管基于什么样的基础建立起来感情关系，染不得半点杂质。但现实是残酷的，总有经不住诱惑的时候，白箱关系常常夭折，最后连黑箱关系都不如，不是陌路，而是敌对，所谓情深不寿，大概就是这个样子了。

人与人之间，不论什么样的关系，总是让敏感的人琢磨，让迟钝的人不知所措。近则远之，远则近之，其实不是若即若离般的暧昧，而是一种尺度的把握。有这样几个故事，也许能给我们一些启示。这用于人际关系的分析，也有参照意义。

在管理的战略决策和日常执行的时候，也需要遵循类似的原则。

在企业，决策管理层是脑，中层是腰，基层是脚，腰是需要靠脚来带动的，一切利益都不应该只考虑脑的因素，也不应该考虑腰，当然那些都很重要！但需要优先考虑脚的感受，当然脚是需要走出去才能有出路的。假如考虑到脚要去的方向，所见的那些人的心之归属，直达对方心底，这才是真正值得去做的事情。

假如决策只考虑大脑的感受，那么就得到纸上谈兵，闭门造车的效果，会跟客观市场脱节，就会失去基础的支撑。而从顶层到中层再到基层再到外部市场，是距离企业的中枢越来越远的关系，也是从白箱到灰箱再到黑箱的关系。

企业运营管理中，得到中层团队的支撑，才能得到市场推广的助推之力，但是中层团队要去拓展市场，需要基层伙伴的支撑，就需要让企业的各种制度，各种刺激激励措施都朝黑箱部分倾斜。相反对企业内部，特别是决策层、内部职能部门，要严加约束，不要犯常识性的错误。在推广的时候，必须要接地气，就是说要从外部人员的视角看待这个事，他们的心理，他们的实力，他们的需求。

得民心者得天下，企业也好，政治也好，军事也好，概莫能外。

贾春宝

2021年3月10日星期三