彭小东导师经常再自己的课堂上与大家分享：记住，你的形象至少价值100万，尤其是我们的广告销售以及广告传媒管理者和领导，特别是所有对外人员的形象真的很重要，一个人的形象远比人们想象的更为重要。让你的个人消费增值, 投资你的形象就是投资你的未来！你的形象决定你的收入！

由浅入深，穿衣打扮形象风水有三层境界：

第一是和谐，外在形象整体和谐统一；

第二是美感，五官、皮肤和体型要有美感；

第三是个性，内在的气质和个性突显。

彭小东导师：记住，为成功而打扮，为胜利而穿着！

大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者！再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功！我们不能帮别人看像，但，我们自己看起来一定要像！今天这个社会99%的人以貌取人！包括我们自己！

形象到底是什么？

形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合，在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的微笑、穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地讲述你的故事——你是谁、你的社会地位、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。

形象是事业成功的一个重要的游戏规则，成功的外表为你事业的成功起着推波助澜的作用，也可以破坏或阻挡你事业的顺利发展。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力、它不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具。它让我对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力！让你做事业时事半功倍！

真正的职场形象：

我们对形象这个词早有了解，而且都有自己的见解，我们脑海中的形象，包括的穿衣打扮，个人卫生，说话得体等等，这些也都是对的，也是职场形象的其中一部分，那剩下的职场形象还有哪些？真正的职场形象定义又是什么？

职场形象是，一个人的综合的全面素质，是一个人外表与内在的结合，是一个人在流动中留下的印象。更应该成为城市的风景线！

第一、气质

让你看起来像成功者。当你在工作中与人见的第一面的时候，首先映入眼帘的就是个人整体打扮和气质，气场。我们常说“哇，这个人好有气质，气场很强大啊”这就是第一印象，我们没有和他说话，就能直接感受到，气质包括内在和外在，内在是自信，自强，外在是抬头挺胸，眼睛直视前方，遇人点头微笑等，这些都是可以培养的。

第二、服饰

得体的服饰可以帮助穿衣者体现沉着稳重，有也得体的表现，保持在各种场合下镇定自如。这点我稍微提示一下，大家就都知道了，穿衣要得体，个人卫生要做好，不要邋里邋遢的出现在同事面前，再想更好一层楼，可以请教会打扮的大师，什么衣服，什么颜色，什么发型，什么手表，如何搭配。

第三、沟通

声音是人类中最有力的乐器，闲谈中的形象，先学会听，再学会说，公众说话是引人注目的最好机会。沟通在我看来是职场上成功的必然条件也是最重要的一点，所有都准备好了，就因为沟通不明白而泡汤的例子比比皆是，又因为笨嘴，紧张，而在沟通的时候气氛相当尴尬，而让对方降低你的形象。如果缺乏沟通的技巧那就先学会去听，听会了，再学会去说。

第四、微笑

而我们每个人都要学会微笑，要记住的是，微笑是发自内心的，是美好心灵的体现，这样的笑得自然，笑得亲切，笑得得体。我们需学会在陌生的环境里微笑，对待陌生人，我们该多一些真诚和友善。当我们学会了微笑，我们的内心就不会疲惫和紧张，我们的心情也变得轻松而愉快。微笑是最好的名片，是你给别人的第一个友好的信号。当你微笑时，周围的人都会感受到你的友好和善良，人们自然而然地愿意靠近你。拿破仑 ·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同事也在说：我认为你也会喜欢我的。”微笑是社交的门票。

无论我们是否从事广告销售职业，我们每个人都应该学会微笑、利用微笑。很多人投资大量时间和金钱去学习各种技能，比如英语、计算机、会计等，而很少有人花一点时间来学习微笑这种技能。而这种不花钱，只要用心就能学会的技能，为我们带来的价值是不可估量的。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”为了你有良好的人际关系和业绩，从现在起，直到生命的最后一刻，就用心笑吧。彭小东导师：微笑是没有国际的语言，你的微笑无价。

第五、赞美

无论男女老少、尊卑贵贱都喜欢别人对自己的赞美。赞美能给他人带来成倍的成就感和自信心，可谓是一种感化他人的最佳方法。赞美常常能拉近彼此的距离，无论双方是否相识。心理学家威廉·詹姆斯指出：“渴望得到赏识是人最基本的天性。”彭小东导师经常在自己的课堂上与大家分享：“促使人们自身能力发展到极限的最好方法，就是赞赏和鼓励；”渴望得到别人的赞美是人的一种天性。赞美是赢得对方好感的一种便捷办法。当然，赞美别人一定要注意分寸，要恰如其分地表现他们身上最好的东西。最 差劲的人身上也有优点。你要注意从别人身上寻找这种优点，并及时地予以赞美，你会得到意外的收获。

赞美不一定是要实话实话的，关键是看人家喜欢听什么，而一般人最喜欢听的肯定不是别人说他的缺点，而是夸奖乃至恭维他的优点。所以，人际交往，应该提前就做好充分的了解工作，知道自己是和什么样的人打交道，他有什么优点和缺点，这样就能做到有的放矢。当然，你也可以在沟通过程中，通过话术来让对方说出自己的优点，再予以及时的赞美，就像看戏一样，表演到好的地方，台下观众掌声一片，台上的演员自然也就会更加的卖力。

第六、聆听

要集中自己的注意力。在倾听的时候，不要想别的事情，眼睛要看着对方，随时注意对方谈话的重点，在对方谈兴正浓的时候，你要用点头示意或打手势的方式鼓励对方说下去，让他知道你在用心倾听。如果你真的没有时间，或者有别的原因不能听别人谈话，就直接提出来：“对不起，我很想听你的看法，但是今天还有两件事情必须马上处理。”这时，一般情况下，都能得到对方的谅解，如果你心里想着其他事，心不在焉地去听别人说话，对方会认为你是在敷衍，反而会对你心存不满。

第七、提问

即使你的提问是关于两个并列选项的选择，如果放置顺序不同，你也可能或得到不同的答案。两个爱抽烟的员工去问领导是否可以抽烟，却得到了不同的答复。原来，员工甲问：“我可以在工作的时候抽烟吗？”领导断然就否决了。员工乙问：“我在抽烟时可以工作吗？”领导高兴地点头同意了。就这样，员工甲愁眉苦脸地干着活儿，但员工乙却可以一边悠闲地抽着烟一边干活儿。这样看来，在我们向别人提出选择性的提问之前，也要仔细斟酌选项的顺序，以达到我们预期的效果。

第八、能力

你的出色的能力是最好的形象，最好的口碑，口口相传，在行业领域里，得到他人的认可，得到他人的一致好评。能力的大小，直接影响你的形象，如果你各方面都好，就是能力差的不行，人家也是看不起你，觉得你是混子，如果你能力特别强大，不敢说人人都喜欢你，但起码人人都尊敬你，在行业的口碑也会很好。为你形象一直加分。

小结：

气质

1、让你自己看起来像个成功者

思维、穿着、举止、处世、讲话。默记我是一个成功者。

2、没有自信就别想成功

列出你的优势，并相信这是你的财富，只穿让你自信的衣服,眼睛能与别人直视，用坚定、果断、热情的语气说话。

3、这是一个两分钟的世界

你只有一分钟展示你是谁，另一分钟让别人喜欢你，只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。

4、热情是能量

没有热情任何伟大的事情都不能完成，面带微笑，记住陌生人的名字，宽待别人，赞赏别人，帮助别人。

服饰

服饰是视觉工具，你能用它达到我的目的，你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门。你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。不修边幅的人在今天这个社会上是没有影响力的。你就是你所穿的。服装帮助穿衣者沉着自如、优雅得体地表现，保持在各种场合下镇定自若的心态。

沟通

1、声音是人类交流中最有力的乐器

一个动听声音应该是饱满的，充满了活力，能够调动他人的感情深厚、宽音域的迷人声音能够强化你的美好形象。富有磁性的、可信、响亮、有力的声音并不是来自喉咙，而是需要腹腔的支持。

2、闲谈中的形象

闲谈的目的为的是找到双方更多的相似之处，没有比谈论别人的缺点更破坏自己形象的了。

3、先学会听，再学会说

不要让你的舌头超越你的思想，愚蠢总是在舌头跑得比头脑还快时产生的。

一个善于沟通的人首先应该是一个听众。一个优秀的听众，能激起谈话者的情绪、思维，甚至开阔谈话者的创造力。

4、公众讲话是引人注目的最好时机

一个人不能够站在众人面前讲话的人，就不是一个真正引人注目的人。

一个人都不能描述自己的梦，怎么能有人相信你有一个目标？开会演讲才是引人注目、树立自己形象的最好时刻。

5、电话中“听”出了你的形象

每一个电话，都要努力展示给对方一个有高度职业经验、可以信赖的形象。

笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容。

6、喜爱并赞扬别人是人际相吸引的原则

你期待别人怎么对待你，我也要那么对待别人。攻击和批判别人的人是不受欢迎的，无论你的用意是多么的诚恳。

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