2022年疫情后,广告销售团队暨未来管理中常遇到的难题以及应对办法;特别是大中型广告传媒企业,彭小东导师认为首先我们应该考虑的是广告销售管理文化的导入,我们在导入文化时变革管理异常重要,有3个要素能帮助建立高绩效广告销售文化:设计、培训和执行。
1、设计。务必设计出一套量身定做的执行内容,其中要包含高绩效广告销售文化的所有要素。如果你希望形成高绩效广告销售文化,则要涵盖4项要素(广告销售流程、广告销售管理系统、广告销售自动化与市场营销)。
2、培训。练习、练习、练习,熟能生巧。凡是广告销售、广告销售经理、广告销售总裁、市场品牌人员及任何有机会和客户进行互动的人员(例如,媒介,工程,行政,策划,设计等人员也有必要参与),都应该参加培训。
3、实施。支持高绩效广告销售文化的结果,就让公司内所有人都知道高层管理者的期待,并进行有效的考核和执行(别忘了,人们倾向于先做被考核的事项)。
包括新解决方案广告销售方法在内,有不少完整的广告销售流程能够帮助你克服传统广告销售培训的问题,但前提是你要实施一定的改变,并且始终致力于实现结果。
首先要考虑的是广告销售流程的成功引入。
成功实施广告销售流程
引进广告销售流程会对公司产生深远的影响。因此,在管理广告销售流程时,必须将之视为整个企业变革管理的一部分,不能和管理培训课程相提并论。
你要如何在执行过程中做到变革管理呢?首先,请选出参与此项目的人员。无论来自什么领域,凡是能够帮助实施广告销售流程改变的角色,都应该列入考虑范围之内。这会包括一线广告销售、广告销售支持者、广告销售管理者、广告市场营销人员、品牌策划人员与高层主管等。
大家都很忙吗?答案永远是肯定的。你要如何让他们放下正在进行的项目,投入新的项目呢?你必须确定项目的优先次序。你想要建立高绩效广告销售文化,就必须专心地进行这项改变。
执行的第一步是分析你的广告销售部门的潜在痛苦。分析工作能够帮助你找出执行广告销售流程的潜在障碍,并帮助你发现解决的办法。如果你要全面调整广告销售部门,则你的分析范围将扩大。另外,如果你希望逐渐提升对广告销售流程的掌控度,则只要简单分析检查广告销售部门就可以了。
分析的结果能让广告传媒企业管理层做出同步的改变。广告传媒企业管理者需要了解广告销售流程改进项目的目标、影响成功的潜在障碍、解决这些障碍的方法和建议、项目执行期间每位经理的角色及采取的行动,最重要的是,广告传媒高层管理团队用来判定项目成功与否的具体成功标准。
为消除影响成功的潜在障碍,彭小东导师建议你将新的流程融入现在广告销售流程之中。举例来说,新流程一定要配合你的客户关系管理系统、评估与奖励系统、招聘实践,以及其他方面。在项目计划和部署阶段,你需要特别设计适合公司的执行计划内容,以确保与企业文化最大限度契合。
与现有流程整合完毕后,你就得实际部署新的广告销售流程了。一般来说,你可以通过传统的培训研讨会来完成部署工作,不过,这还要根据公司的需要而定,有时还得包括在线学习系统(e-learning)或其他学习方式辅助实施工作。
执行新广告销售流程后,你应该规划如何强化这套流程,最主要的方式是教会广告销售经理如何保持新广告销售流程使用通畅。你可以考虑广告销售管理培训课程,也可以根据需要引入客户关系管理软件系统或自动化软件的介绍。若想进一步增强新广告销售流程的适用性,彭小东导师建议在公司内部定期召开实地评估会议。这些会议将帮助广告销售经理观察与学习有效的辅导行为,让他们能够维护公司的高绩效广告销售组织文化。
最关键的是你应该运用当初设定的成功标准,来衡量此项目的影响范围和结果。这能让公司的管理团队确认执行的成功,并做出必要调整。
将高绩效广告销售文化建设成为公司的价值观体系
建立高绩效广告销售文化不能仅仅依靠广告销售培训、招聘高薪就能吸引来的广告销售高手,以及管理广告销售流程与客户关系管理软件系统工具。发展与建立高绩效广告销售文化必须使之成为公司所立足的价值观体系的一部分,这套价值观体系是指导决策与行动的重要方针和思想。
广告传媒企业管理者若为短期收益而创立高绩效广告销售文化,那就会步入歧途。如果你不小心的话,只能创建出如海市蜃楼般的广告销售文化。很显然,这样的广告销售文化不会维持多久,因为它缺乏稳定的基础,也没有价值观系统支持。
若想保持高绩效广告销售文化,则从一开始就需要有深厚的价值观基础为依据,不能只求短期的收益。这种情况我看过许多,广告传媒企业想要改变,于是请来信誓旦旦承诺创造美好未来的空降兵。许多广告传媒企业管理者为求名利,会尽快实施新的业务模式、完成漂亮的广告销售业绩,其中充满了高企图的目标与计划。你会听到他们这么说:“我们必须抢占市场,我们必须建立一支不容对方说“不” 的广告销售团队。”
然后,他们重金聘请所谓的广告销售高手,亲自培训广告销售高手和其他广告销售人员,教授他们“如何结案”的广告销售技巧。他们认为这就是在建立高绩效广告销售文化。听起来是否很熟悉?这么做的意义何在?如何能建立起文化,建立的又是什么样的文化呢?
请不要受短期思维所误导。要谨记你的客户所在。建立高绩效广告销售文化不仅仅是本季度的目标,要让它成为公司的核心、价值观体系的一部分。如此一来,你的客户记住的不只是你所提供的产品/媒体与服务,也记住了你专业的广告销售方式。你的公司将能够成功地与其他竞争对手区别开来,这是难以匹敌的长期竞争优势。
建立高绩效广告销售文化能产生有效且持续的变革效果,最后它能够持续地提升客户满意度、增加广告销售量、提升企业利润,公司的潜力将不断得到来自客户的肯定。市场上的竞争与压力永远也不会消失,你必须每日力求胜利。若能做出恰当的改变,你便能实现高绩效的梦想。
广告传媒企业中的广告销售团队该如何管理?这3个方法,早知早受益
对于企业来说,内部最为关键的就是广告销售部门。若是广告销售部门管理不当,公司变现就会出现问题。媒体广告卖不出去,资金无法回笼,所面临的将会是巨大危机。所以说,管理好广告传媒企业内的广告销售团队是以每个领导者都会考虑的问题。
那么,问题来了,广告销售团队到底该如何才能更好的管理呢?
彭小东导师分享3个方法,早知早受益。
一、稳定人心
身为广告销售团队的负责人,首先就要懂得如何稳定人心。若是军心不稳,根本不可能大胜仗。尤其是疫情后面对艰巨的广告销售任务和目标,千万不能丧失信心和激情。
①、你的烦恼我其实都懂
领导者要学会感同身受,站在员工的角度去考虑问题,搞清楚大家的需求,才能帮助他们解决所面临的问题。和成员们始终站在统一战线,有福同享有难同当,尽可能体谅和理解他们的难处,团队的凝聚力才能越来越强。
②、建立归属感
好人缘的员工就是团队的粘合剂,他们能够给予大家温暖,甚至是家的感觉。
不仅自己卖力工作,而且还能为团队提供“情感价值”。拥有了良好的工作氛围,即便工作琐碎,但大家依旧能够在痛苦中寻找到快乐,自然能够平稳运转。
③、以身作则,先律己,才能律人
广告销售团队,管理者就是表率,就是标杆,就是榜样,团队往什么方向发展,很大程度上取决于你。所以,身为广告销售领导,必须以身作则,遇到困难,自己先上,冲在最前面。先严格要求自己,才能用同样规则去要求员工。
若是领导躲在最后,让员工先去冒险,团队肯定人心涣散,战意全无,根本不可能大胜仗。
二、提升业绩
广告销售团队的管理,最终目的都是为了提升广告销售业绩。
只要是对提升广告业绩有利的措施,都必需考虑。
①、提成差距大,激励性越强
广告销售人员的工资结构,其中有一部分就是提成。
广告传媒团队成员中,提成差距越大,往往激励的效果就越好(更多实战实操实用原创首创干货分享欢迎莅临彭小东导师线下课堂)。
广告销售团队管理中常遇到的10个难题以及应对办法
1、新员工受到老员工的排挤,如何解决?
支招:广告销售互相排挤是与利益分配密不可分的。建议,梯队建设制度。如可以让老员工带新员工,同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工
2、员工抢夺客户造成损失,怎么办?
支招:这种情况一般是由绩效考核制度带来的。如果可以按照班次来进行利益分配,可以较好地解决同班次争抢客户的情况。同班次的员工,如果0人数在5人以下,可进行班次统筹管理,即该班次完成的总任务,总提成拿出80-90%平均分配,剩下的一小部分,有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。强调一点,只有英雄的团队,而无英雄的个人。
3、如何更加有效的控制广告销售成本?
支招:媒体/产品本身成本,是由广告销售部门发起,结合其他同行业广告销售现状,同时考虑到自身盈利毛利点来定价,制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上,设定打折权限,如广告销售总监7折,广告销售经理8折等等。如在价格体系之内,则直接进行广告销售,如越过权限,则需上级领导审批,这样就可以避免事事汇报的窘境。
4、如何做广告销售部的绩效考核?
支招:广告销售部门的绩效考核。有下几个关键指标:
(1)、公司成本各广告销售区域成本(媒体成本、广告销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本、总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等),这个可以从财务报表中体现。
(2)、公司毛利率(这个是公司是否盈利的关键点)
(3)、公司广告销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)
(4)、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)
(5)、如有压批广告销售的企业,还需要考核回款率及回款周期。
5、除了薪酬还有什么方法可以激发广告销售团队的斗志?
支招:狼性广告销售,更多的是强调热情、主动出击的态度。除了待遇、提成可以激发大家的广告销售热情,还可以定期的进行团队野外训练,内容不必复杂,重要的是形成一种氛围,抢争第一的氛围。
6、如何才能带动起广告销售人员的积极性?
支招:从广告销售人员的职业特点来看,就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候,需要采用高激励性的薪酬方案,也就说,首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次,在对广告销售人员的管理方面,建议减少对其日常行为的管理,着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。
7、如何让公司新广告销售迅速上手?
支招:从3方面解决吧:
1、在招聘的环节,必须明确企业的用人标准,除了明确表面的学历、专业、工作经验等内容外,还得掌握每个各位的胜任特质以及和企业文化的匹配度。
2、加大对新员工的培训,包括企业整体情况、企业文化、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容,让新员工完全明了这些基本的内容。
3、直线经理人应该在企业文化的指导下安排员工开展工作。
8、好的广告销售招不来、厉害的广告销售留不住,如何办?
支招:这个是属于薪酬方案制定的问题。
1、要了解同行业同岗位的薪酬,广告传媒企业要做到中等偏上。
2、要有良好的团队氛围,很可能虽然收入差不多,但是工作环境较好就会留住员工。
3、尖兵员工,要“画饼”,就是要让他们看到希望。或是走管理路线,或是走个人经营路线(高提成)
9、广告销售混乱的现象该如何制止?
支招:这个是属于公司制度问题。第一,主管权限和普通员工全是是不一样的,那么主管掌握的内容和普通员工也是不一样的。有的是需要主管亲自去抓,而一些普通工作(拿发票,退货)则可以交给一般人员去做,要学会分工!
10、工作环境和氛围上要留住团队人员,怎么留呢?