当下，公立医院面临4大挑战！

1、公立医院公益性质淡化，医院自身利益与社会公共职能矛盾日益明显；

2、医疗资源配置与机构布局不合理，导致医疗服务体系整体效益低下和无序竞争；

3、过度行政化导致医疗价值错位，竞争力缺乏；

4、医患关系紧张，医务人员积极性受到影响。

 

医院管理者，面对新冠肺炎疫情冲击等复杂形势，

都要主动适应外在环境的变化，

寻求应对复杂环境的管理策略和组织模式的有机协同，

树立长线思维、底线思维、红线思维，

正确处理医院和社会、稳定和危机、利益与责任的关系，

全面提升和优化医院跨度、管理韧度、学习力度、变革强度和社会责任厚度，

 

为医院可持续发展奠定坚实基础……

医院管理者不能只坐在办公室中，

要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进。

做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音，

把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。

 

倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。

管理的奥秘就是，把“我”变成“我们”，

把“我会”变成“大家都会”，

把“我想”变成“大家都想”，

把“我要奋斗”变成“大家都要奋斗”。

医院竞争力的核心是医疗质量，

医疗质量的核心是学科建设，

学科建设的核心是技术人才。

 

共同的文化是“由内而外”的原动力，

良好的制度是“由外而内”的约束力，

个人的魅力是“由我而你”的感染力。

当学习的速度落后于变化的速度时，

就会成为被淘汰的对象。

对医院管理者来说，

思维上的变革极为重要。

 

我们正处于一个巨大的转型期，

时代处于不确定性，

整个社会思考变革之道，

而变革中最难去掉的，

就是自身固有的思想与传统的思维方式。

记得德鲁克《管理的实践》中有个经典三问：

我们的事业是什么？

我们的事业将是什么？

我们的事业究竟应该是什么？

 

医院运营在自身的管理发展中，也应该多问问：

我们的优势是什么？

我们的优势将是什么？

我们的优势应该是什么？等问题，

它能让我们在进行实现高质量发展和发展规划时目标更明确，

少走弯路和减少不必要的成本浪费……

与众多排行榜中多数历史悠久的老牌名院不同，

 

浙江大学邵逸夫医院用最短的时间，

成长为公立医院高质量发展的“优等生”。

这不免让人发问：在如此短的时间内，医院如何获得迅速发展？

是什么让这家医院“顶天立地”，践行以人民为中心的初心使命？

又是什么让这家医院在大浪淘沙中风华正茂、卓尔不群？

 

浙大邵逸夫医院院长认为医院实现高质量发展依靠“三驾马车”：

第一、创新意识。立足国际化发展，坚持创新引领，这高质量发展的核心要素；

第二、人文意识。对患者、对员工要有温度，这是高质量发展的基本要求；

第三、制度意识。要“顶天立地”，跳出医院发展医院，这是高质量发展的路径。