蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
当下,企业经营从内部转向了全价值链。
这个转变最大改变是:
以公司为经营重心的时候追求的是成本、品质和规模,而以价值链为经营重心的时候追求的是服务、速度和顾客价值。
供不应求时期,企业以产品为王;
供过于求时期,企业以渠道为王;
产能过剩较大时期,企业以用户为王,用户为王是企业经营最重大的转变。
互联网时代企业的组织架构也将发生翻天覆地的变化,从原来的等级制、事事讲控制的集权模式进入到多个可以快速回应市场变化的、小而美的组织、分布式的自然竞争状态。
鉴于此,企业要想拥抱互联网,必须做好三件事:
1、以粉丝经济重构企业:找到你的精准用户,把他们变成粉丝,让品牌成为粉丝的共谋;
2、研发出尖叫点产品:从用户中找痛点,把痛点变为尖叫点;
3、做好社交化传播:起个互联网风格的品牌名、做出你的情怀、讲好你的故事、抓好热点。
很多大企业,为了吸引新用户、提高老用户留存率,往往不能停留在舒适区里。
而是要不断顺应潮流,推陈出新,勇敢尝试一切新的可能。
就像麦当劳为了迎合国人爱吃酸辣的口味,推出了桂林酸笋风味的汉堡;为了瞄准铲屎官群体,推出了“猫窝汉堡”,买汉堡就送猫窝;为了戳中年轻人喜欢抽签、惊喜的特点,推出了咖啡盲盒……
为此可以顿悟一个道理:真正的高手,往往会选择主动拥抱不确定性。
在这个日新月异的时代,如果你选择了一动不动,放弃了接触新事物的机会,总有一天会被淘汰。
任何营销活动,无非要达到两个目的:
一是增加客户数量,消费群体的增加意味着销量的增加;
二是增加消费频次,在消费群体无法增加的情况下,让消费者增加消费频次,形成重复性消费。重复性消费的关键是让消费者对品牌或产品产生一种“黏性”依赖,形成“成瘾性”消费,从而变成品牌的忠诚型顾客。
而想要用户用我们的产品,就需要解决他们的“想不通”和“能不能”这两个方面的问题。
也就是说,我们要让用户想购买我们的产品,这里可以用营造高价值感、稀缺感等方式来实现。
同时,还要让我们的产品用起来极易上手,包括购买方便和使用方便,因为操作越简单客户流失率越少。
2022年,我们可能迎来有史以来最艰难的年份,据统计,2021年第三季度,中小企业亏损面超过30%,大多数企业净利润低于6%,随着原料价格上涨,企业经营成本急剧上升,亏损面有可能超过可怕的50%。
形势非常严峻,很多传统行业已经开始大面积裁员、停工、倒闭……
创业18年来,我们蓝哥智洋团队成功服务海内外客户1000家,积累了丰富的实战经验对市场有独到眼光看透本质——消费者对产品的要求变高、变“虚”、变多元,不是只关注价格和实用功能,而更关注商品背后的情感、价值观等品牌因素。
过去老板们遇到困难,通常的办法是减库存、减成本,熬一熬,希望就能熬过去……
但现在不行了,任正非说——当下经济下降,企业面临的是全面的、整体的、巨大的结构性冲击。这时,传统的线性办法已不能应对结构性挑战。
为此,我们团队在为客户服务时,积极推进“平台化+生态化”的协同战略,主要策略如下:
第一、做好顶层设计,整个企业建构“价值个性与文化自信为”一体的价值链战略布局。
第二、企业的组织结构是赋能生态型。
第三、整个企业利用数据化驱动,没有数据驱动就没有平台化管理。文化价值观统一,做到共事共担、共存共享,当然这里面还包括标准化、流程化、模块化。
拿着旧地图,找不到新出路。
显然,企业要明白一个道理,如今的消费者不喜欢独乐乐以企业为中心的硬性话题,他们需要众乐乐高度参与自由交互的平等沟通。
由此,光有产品和项目已难以获得市场红利,救不了正在饱受煎熬的企业,只有洞察和认知才是生产力!
曾以提出“定位”理论闻名的美国营销大师特劳特,多年前就指出:消费者的心才是行销的终极战场。
他认为,行销并非一场真正的产品战,而是顾客脑海中的认知战,谁能在顾客心中占据有利的地位,谁就取得竞争优势。
记得特劳特也说过:世界上并不存在最好的产品,在营销的世界里唯一的存在就是消费者的心智,认知就是现实,就是一切。
为此,面对当前激烈的市场竞争,中小企业只有通过营销手段的创新和技术方式的调整来予以解决。
可以这么说,不去跟风、模仿、追随别人做区域老大,而要做区域细分;不要去抢所谓的第一,而应做自身的唯一;不要沾沾自喜自身产品的很多特点上去增加说服力,而应精心策划独到的卖点,提炼核心的概念去提高杀伤力等等,这才是当今首先要解决的问题。
现实中不难发现,数字化媒体使人际沟通和生活方式,越来越呈现出碎片化、娱乐化、兴趣化。
这将导致未来的消费者——会变得越来越以自我为中心,越来越关注消费过程为自身所带来的利益和价值。
然而,在产品高度同质化的今天,在产业转型的临界点上,发现有不少企业更专注于提供更好的产品和服务,而非聚焦于对消费者心智资源的争夺,这其实是最典型的短视。
事实证明,在一个被变化加速的时代,你的产品好,也仅仅是时代的基本标配。
在同质化竞争的情况下,就得拼格局和格调,拼这个产品背后的内容生产和运营能力,企业提供个性化内容和场景化体验服务,其实就是在做媒体运营和价值转化,就是在把消费欲望转换为真实购买力……
因为,现在和未来的消费主体们,客户变成了这些人:
2.28亿的80后;
1.74亿的90后;
1.26亿的00后。
以往,一些中小企业老板们,大多是60后和70后门,他们往往没有接受过高等教育,通过“低买高卖”、“信息不对等”、“模仿、山寨、低价“来抢占市场。
甚至习惯于贿赂权力、钻制度和政策的空子等手段来积累财富。
而如今,面对越来越微薄的利润、越来越大的竞争,已经越来越狭窄的市场空间,企业并不是选择创新或者模式更新,而是试图在越来越差的环境下挣扎,也就是“一条路走到黑”。
如今,他们正在遭受市场清算……
按照这种速度,能够生存下来的企业将寥寥无几。企业倒闭已经不仅仅是赚钱或者亏钱的问题,而且意味着自己失去了存在的价值,估计很多老板则连原始积累都要搭进去,怎么吃下去的就会怎么吐出来。