作者文章归档：张瑞敏
编者按：8月20日举行的山东省“互联网+制造”会议上，海尔集团董事会主席张瑞敏作了题为《海尔的转型——从制造产品的企业转型为孵化创客的平台》的演讲。他认为新时代下互联工厂不是一个工厂的转型，而是生态系统的重建，要把整个企业全系统全流程进行颠覆。全文干货很多。
海尔现在聚焦在三方面的颠覆：对企业的颠覆，对顾客概念的颠覆，对员工的颠覆。
顾客和用户是不一样。顾客是付款就是销售的结束。用户不是买你的东西，而是参与你的前端设计。
互联网+制造，这也是全世界目前所有传统制造业都在努力去转型的一个议题——像德国提出的工业4...
犹如外族的骑兵，互联网+概念似乎在一夜之间踏破了沉闷的版图。在煎饼果子和烤鸭都在谈论互联网+的时候，厘清本质就变得尤为迫切。
亲爱的全球海尔用户：
当您读到这封信的时候，新世纪的第一个10年已倏然成过往。我们一起站在一个新的年代的门口，憧憬美好的未来。但美好的未来不会在睡梦中不期而至，她需要我们从未来看今天，从今天起按未来的趋势创造美好的未来。
互联网的迅猛发展如此彻底地改变着我们的生活和工作，进而改变着我们的思想和观念。每个人都变成了一个互联网的终端，拥有自己的网络空间、社交空间和精神空间。在这个空间里，每个人都是自己这个世界的中心，有多少人就会有多少...
在今天这个会议上，我主要想讲一下海尔2015年的发展主题：人人创客，引爆引领。八个字，两层意思。
人人创客，是引爆引领的必要条件，也是整个企业变革的一个非常重要的方向：整个企业要从管控型组织变成投资平台，每个人不再是执行者，而是创业者；整个组织，从原来的传统组织变成互联网组织，不是目的，人人创客的目的是实现引爆引领。
“引爆”改变了过去新产品上市的做法。过去，新产品上市爆发得非常厉害，车排在那里拉货，大家非常高兴。但是，那种新产品爆发，就像放礼花一样，非常绚烂，很快就消失了。“引爆”是要引爆用户流量，要从产品的销量转变为用户的流量，不过...
2005年9月，我们提出了“人单合一双赢”模式，对互联网模式的探索已坚持不懈进行了九年多。那么，为什么我们要持续不断地坚持九年多？目前阶段，海尔在做什么？这两个问题合起来，其实就是一个因果关系或者来龙去脉，既有海尔互联网模式的过去时，也有现在进行时，还有未来探索的东西。
为什么要坚持不懈九年多？
所谓“人单合一双赢”，“人”就是员工，“单”是是用户需求。员工和他的用户需求联系在一起，非常困难，因为一个企业找到自己的用户就并不容易，如果变成每个人都要找到自己的...
——中央党校演讲：
坦率地讲，到现在为止，中国还没有自己的管理思想，没有自己的管理模式。现有的管理模式都不适应互联网时代的要求，所以海尔要探索一种新的管理模式。
今天的发言主要是围绕三个问题：一、为什么一定要颠覆，一定要创新？因为“没有成功的企业，只有时代的企业”，所有企业都是时代的产物；二、怎么去颠覆、创新？因为没有现成的指南或模式可供参考，所以只能探索试错；三、在探索试错的过程中，目前要面对的矛盾和悖论是什么？
必须要踏准互联网时代的节拍
企业就是时代的。所谓&ld...
8月23日下午，在山东青岛举行的“中欧国际工商学院20周年校庆系列活动之大师课堂”，将海尔近10年的实践浓缩为1小时的演讲。核心内容是三个三：互联网的三个颠覆；海尔探索的三个试错；需要直面的三个矛盾。以下为演讲全文：
互联网的三个颠覆
每个企业都是时代的产物。如果你不能跟上时代，你就会被时代淘汰。今天对我们来讲，我们都处在互联网时代，我们只能跟上互联网时代。过去在传统经济时代，所有成功的做法，今天可能都不适用了，你只能是按照互联网时代来做，因此你必须改变自己，这就是为什么一定...
非常高兴在今天这个论坛上做这个演讲，谈一下海尔的一些体会。我今天演讲的题目是“互联网时代商业模式创新探索”。为什么要提这个呢？因为我认为在互联网时代，对所有的企业都是一个非常大的挑战，如果大家不能够在这个互联网时代进行创新探索，就会被这个时代所抛弃。
演讲内容主要有三点：第一个，没有成功的企业，只有时代的企业。所有的企业都要跟上时代的步伐才能生存，但是时代变迁太快，所以必须不断的挑战自我、战胜自我；第二个，我们海尔在这个过程中，特别在互联网时代里，做了哪些创新探索；第三个，直到今天我们也没有很好解决的问题，因为这个挑战非常危险，可以自我颠覆，但是...
尊敬的各位来宾、员工同志们、凯文·凯利先生，大家下午好！
2014年集团战略推进的主题就是“三化”，在26号会上已经讲过，今天是集团年会，结合年会的要求，我想再凝练一下。主要从三个“是什么”的角度进一步阐释一下这个主题。第一个“是什么”，企业的互联网思维是什么？第二个“是什么”，企业的互联网宗旨是什么？第三个“是什么”，员工的互联网价值是什么？
第一部分
三个“是什么”之间的逻辑关系
这三...
1984年12月26日，我们来到小白干路上的青岛电冰箱总厂创业。当时的冰箱厂亏空147万元，产品滞销，人心涣散。在过去的28年，海尔经历了四个发展阶段：名牌战略（1984-1991年）、多元化战略（1991-1998年）、国际化战略（1998-2005年）、全球化品牌战略（2005-2012年），如今海尔要迎来第五个发展阶段，我将它称为网络化战略阶段。
探索战略的历程
28年来，不管在什么战略阶段，海尔的战略思路一直有一条主线：永远为用户创造价值。彼得·德鲁克（Peter F. Drucker, 1909-2005）有句名言：“企业的目的...
可持续发展对企业来讲是一个永恒的主题，但它又是一个悖论。也就是说，每个企业都想可持续发展，采取了很多措施，却往往适得其反，不但没有可持续发展，而且可能使企业衰败。我认为，可持续发展必须要有“三个创新”，第一是创新观念，第二是创新业态，第三是创新模式。
创新观念：从“成功的观念”到“时代的观念”
企业以自我为中心一定是“自以为是”；如果以用户为中心，以时代为中心，一定是“自以为非”。
创新观念意味着应该树立一个能够保证企业可持续发展的重要...