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1984年,海尔创立之初只是一家濒临倒闭的集体小厂,当时叫青岛电冰箱总厂。1985年,那个广为人知的“砸冰箱”事件,向世人昭示着海尔的名牌战略目标,那就是以冰箱这个主打产品作为载体,撑起海尔品牌。而这个目标的实现,恰恰有赖于过硬的产品质量和服务。1984年,海尔从德国利勃海尔整体引进了四星级双门电冰箱,这种冰箱当时在亚洲市场尚属空白,而且,在引进设备的同时还引进了1942条德国DIN(德国标准化学会行业)标准以及ISO(国际标准化组织)国际标准。海尔把引进的这些技术和标准加以消化吸收,逐步转化为企业的内控标准,到1988...