随着科学技术的推波助澜，主客二分式的哲学思想，已逐渐演变为“人类中心论”，借助科学的力量，人类正在丧失理智，在面对人类与自然的关系时，上天入地，仿佛无所不能，大胆宣称“人定胜天”。

　　人类中心论集中表现在人类对自然资源的掠夺和过度的消费。

　　人类消费的自然资源超过其所能提供量的20%。近30年来,地球陆地、淡水和海洋生物种类平均减少了40%。如果不采取切实措施,按照这样的速度发展下去,人类耗尽地球资源已经为时不远了。

　　从1970年到2000年的30年中,陆地和海洋物种灭绝了30%,而淡水物种则减少了一半。毫无疑...

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　　谁也不敢肯定我们已经进行后现代社会了，但后现代社会的诸多特征已经非常明显地摆在我们面前，从事经营、管理和营销工作的人们如果仍然不能转过弯来，可能会在错误的道路上越走越远。

　　一、后现代社会特征：

　　1、批判理性主义，崇尚非理性。

　　2、对科学技术的效果进行多方面审视。

　　3、服务经济取代制造经济正在成为主导。

　　4、专家群体取代企业主，渐渐占据经济组织的主导地位。

　　5、大众文化与精英文化并存。

　　6、平等与自由取代权威与等级，强调个人话语权并很容易找到合适的渠道。

　　7、否定人类中心主义，重建人与自然的和谐关系。

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无微不至模式摘要：

爱与自由是人类永恒的追求，东方服务创造的爱与自由体现在公共场所的无微不至和私密场所的“无打扰式服务”。

对于在公共场所的顾客，给予如同婴儿般的照顾，只要可以由我们代劳的，就绝不让顾客动手：顾客原本可以自己开车门，自己推开任何一扇门，自己去前台办手续，自己提行李，自己按标识寻找房间，自己准备遮阳伞，自己摆好拖鞋，自己盖上毛巾，自己去取饮料，自己吹干头发，自己结账离开，自己准备防晒霜、化妆品、日常护理用品甚至自己准备感冒药、泳装、太阳镜。不，这一切都由我们为您准备，每一个环节都由我为您引导，来到这里你不用准备什么也不用...

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东方服务模式摘要：

东方服务：以顾客感受为唯一评判标准的个性化服务风格。

东方服务是针对东西方文化差异而言的：

东西方文化差别：

               东方                  西方

生活方式    &nbs...

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(友情提示:若关注该文的连贯性,请先阅<管理的目的--确定性(1)  )

经验受到普遍重视已是不争的事实，我们在招聘时强调经验，在选择服务商时强调经验，在选择职业经理人时，更看重他的成功经验，谁也不敢把企业的命运赌注押在一个新手身上。

但同时，被经验裹住手脚的故事又层出不穷，那么多大公司因为无法突破历史经验痛失机会，甚至因为固守经验而倒闭的例子比比皆是。

经验具有历史性，古时候的经验在现代不一定管用；

经验具有地域性，在西方的经验在东方不一定实用；

经验具有主观性，人们对同一事实有不同的理解，会形成不同的经验。

如此说来，经验也不具备“确定性&rd...

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都江堰工程被公认为是水利工程史上利用自然之力的完美典范，因为工程位置的得天独厚而成为“唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程”，“唯一”就意味着世界上目前没有第二个与此类似的工程，从历史知未来——未来也不太可能有类似的工程出现，这不免让人顿生失落。

扭转失落情绪的有效方法是改变引起失落情绪的事实，除非我找到在其它江河修筑类似工程的可能性。为了对我的失落情绪负责，于是我就想，也许在其它一些江河上也可以实现跟都江堰类似的工程吧？带着这一丝美好的愿望，我开始有意无意寻找那一丝可能。

就在2007年8月的某一天...

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管理是一门古老的学问。

当某项营生有利可图，而一个人的力量又顾不过来时，就自然出现了雇佣。

雇佣是为了补充雇主的某些器官能力，主要表现为体力、技能、时间、注意力等方面的补充。

既然是补充，就只服从一个大脑的指挥，雇员的行为要体现雇主的意志。但被雇佣者有自己的大脑，有时与雇主的想法并不一致，面对同一个问题，理解也可能各不相同。理解不同，行为就可能相异，这就出现了一对矛盾——雇员的思想与雇主意志之间的矛盾。这一对矛盾导致了雇员行为与雇主意志之间的不一致，也就是说，雇主很难在雇员身上获得与其意志相一致的确定行为。

这时，管理自然出现。管理是为了让雇员的行为符...

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从非线性系统的角度，一个公司的所有运营是由一个个活动和事件组成的，而不是由资产、资金或者其它确定的事物组成。公司所有的管理思考都应以这一系列活动和事件为着眼点。

除了活动之外，我们在企业中所能看到的一切，都是活动所需要的资源，如果企业中有与活动无关的任何东西，都是多余的，应该被清除掉，这也许是一条简单管理的原则。

一个制造企业，必须借助于将原材料“转化”为对客户有价值的产品才得以生存。加工过程将原材料“转化”为产成品，各个工序是完成这些“转化”的实际活动，如剪切、加热、研磨、弯曲等。从“转化&rd...

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