作者文章归档：艾学蛟
朝鲜的极端化危机处理方式——“以危为危”
朝鲜半岛局势恶化一直是影响国际安全的隐患。口水仗打了不少，两国的军事演习也很招摇，两国的民族主义情绪也屡屡被媒体称已经到了“白热化”的地步……大多是小打小闹，无伤大雅。不过，这次恐怕是要来点真格的了。
朝鲜半岛近来阴霾密布，很大部分原因在于朝鲜挑战韩国。
先是韩国天安舰鲜毫无预兆地被鱼雷击沉，有46名水手丧命。尽管朝鲜言之凿凿的否认，这不是它的“杰作”，但美韩以及其他西方主流媒体，无一例外地把矛头指向朝鲜，直接无视朝鲜“‘天安舰’事件系‘伪造的骗局’”的辩护。的确，朝鲜占尽“天时，地利”，嫌疑最大。
韩国天安舰没消停...
360与QQ之战：“以危化危”式危机管理
360与QQ之战尘埃落定，两家企业之间的纠葛恩怨以工信部出面调停，被通报批评，向社会公开道歉这样的结果，而宣告结束。
360与QQ的危机处理方式，并未遵循常规的危机处理方式，而是通过“以危化危法”解决了两者之间的危机。“以危化危法”，即通过制造新危机达到解决旧危机的效果，以实现危机各方利益最大化。
北京奇虎公司与深圳腾讯公司因网络纠纷，闹到势不两立的地步。两者都理直气壮，互相指责，并不遗余力爆料对方的“污点”。当然，他们爆出的污点未必就证据确凿，但消费者往往“宁可信其有”，两家企业的名...
“悼念大火逝者”传递的集体情绪值得警惕
2010年11月21日是上海“11·15”特别重大火灾事故发生的第7天，约十万市民走向胶州路街道，献上花圈、花篮和花束，悼念在大火中无辜失去生命的58位逝者。
参与悼念的民众，除上海本地人，还有相当的人从北京等外地赶赴火灾现场。他们除了表达对逝者的缅怀与哀思，也在一定程度上传递出他们对政府相关部门漠视人民生命安全的愤怒与绝望。
上海“11·15”特别重大火灾事故留给人们的伤害不止58位生命的逝去，还有充斥着恐惧与愤怒的集体记忆。
就在不久前，世博会在上海圆满落下帷幕。世界各国蜂拥来到上海，世界各国的，不同肤色，不同语种...
《紫海战略》一书自序：商业模式创新打造企业核心竞争力
多年来，应邀在全国各地讲授危机管理，我见识过许多企业的崛起与倒下。在影响企业发展的形形色色因素中，我发现，商业模式至关重要。
一个企业在短时间内崛起，极有可能是商业模式创新使然。而导致一个企业倒下的各种危机中，最本质和核心的，也是商业模式守旧，没有及时更新。可以说，企业兴也商业模式，败也商业模式。
2009年，比亚迪创始人董事长王传福以350亿元身价位列胡润内地百富榜之首，被股神巴菲特称为“真正的明星”。荣誉的背后，是比亚迪与其他企业竞争的结果，更是不断进行商业模式创新的结果。
以电池生产为例，随着技术的进步，比...
章子怡的后危机公关
身处娱乐圈，没有新闻的明星不能算做明星，很快会被一茬接一茬的新人淹没。当然，新闻的主题最好关于得奖或与某位名导的合作，给自己脸上贴金，再不济也要是一段引爆眼球的绯闻，来丰富人们的谈资。如果是涉及道德的丑闻，那就另当别论了，极有可能被“要求高”的民众抛弃。
站在国际大导演张艺谋肩膀上，章子怡的出道可谓起点高，经历也算辉煌，屡次参演国际大制作电影，即使绯闻的对象也不乏国际知名人士，因此，人送“国际章”的称号。在同龄女星中，她的星途显得更为坦荡，不知道会引起多少人的羡慕嫉妒恨。
飞得越高，遭遇的危机可能也就越多。果不其然...
不该升级的“风水门”危机
最近，除了被儿子高调喊出名字的保定市某区公安局副局长李刚，另一位官员——重庆江津区区委书记王银峰也在网上 “火” 得一塌糊涂。
根据经验，在网上被炒得热火朝天的政府官员，主要有两类，要么有惊天之语，要么有动地之举。王银峰属于前者。
2010年10月8日，媒体上出现了一篇《风水惹的祸？重庆官员与开发商博弈》报道，称重庆市江津区委书记王银峰，“影响政府办公楼的风水”为由，要求当地一个楼盘“水映康城”项目停建。报道中，还列举了王银峰的不少与政府官员不相称的言语，如“你懂不懂风水？在这个地方你的建筑起来了，就挡了政府的办公楼。这里是衙门！你要建在...
从蒙牛“诬陷门”看中国乳业生态危机
在中国，食品行业的脆弱早已被验证。2008年，一种叫“三聚氰胺”的物质，就将几乎整个乳业推入深渊之中。
此后，乳业中的明星们集体噤声，开始低调行事。其中，虽然不乏圣元“性早熟”事件出现，大部分企业，却以一种“无声无息”的方式继续经营。身处喧嚣的营销时代，潜下心来踏实经营，不啻为企业的明智之举。
只是，乳业这个习惯高调的行业，并不甘于寂寞。最近，再次变得热闹起来。这次的主角，是大家“好久不见”的蒙牛。
10月19日晚，有微薄曝出猛料，蒙牛或涉嫌诬陷圣元奶粉，并导致圣元“性早熟”事件的产生，相关人员已经被拘。屋漏偏逢连夜雨，趁着这股...
唐骏与郭德纲，谁将更早走出危机？
危机事件常常有，从企业到个人，都可能成为危机事件的主角。最近，有两位名人身处漩涡，一位是涉嫌学历造假的“打工皇帝”唐骏，一位是因徒弟打人事件陷入危机的郭德纲。虽然危机事件的起因不同，结果却大致相似——...
国美黄陈之争，谁的胜算更大？
2010年的夏天，是一个炎热且喧嚣的季节。《唐山大地震》这部灾难大片让人们依稀走入30多年前的场景，赚足了泪水和票房。现实中，一部商业大片也悄然登场，即国美上演的黄光裕与陈晓之间的控制权争夺战，吸引了各大媒体与公众的眼球，只是，在这场争夺战中，谁的胜算更大，现在看来，还无法下定论。
表面看来，在黄光裕东窗事发之后，接替其出任国美董事局主席的陈晓，获得最终胜利的机会更大。
首先，陈晓有外来资本的支持。
2009年6月，黄光裕被警方带走后7个月后，贝恩资本认购了国美15.9亿元的可转债，并获得国美电器第二大股东地位。当时，协议锁定了国美现...
圣元，危机被公关的成功还能走多远？
自从三聚氰胺事件后，食品安全危机事件层出不穷。最近，圣元奶粉——一个来自于“山东青岛的美国大品牌”，陷入了“激素门”危机，多家媒体报道称武汉、江西、山东等几个地方有婴儿被发现有激素检测超标等早熟症状，而这些婴儿均自出生时就食用圣元奶粉。
我们可以看到，“激素门”危机发生之初，圣元的危机处理方式相当糟糕。
事件发生，当务之急是澄清事实，圣元却像一个莽撞又血气方刚的年轻人，竟然在其官方网站上表示，已经委托国际和国内律师事务所准备起诉凤凰卫视，圣元指控香港凤凰卫视在断章取义。本身自己已经遭...