作者文章归档：王会林
下下周一，也就是11月17日，中国总裁培训网的直播课堂，将播出饮水思源工作室首席咨询顾问王惠琳的课程，题目是《现代药店店员的人生八问》，请朋友们关注，并提出宝贵意见。
直播时间：2008年11月17日
培训对象：零售药店的店长、店员；连锁药店的人力资源部门人员
课题背景：
今天上午，在广州，应邀为21世纪药店商学院的学员授课，题目是《现代药品零售业从业人员素质与礼仪》，听众有200人。
我在授课中，首先回顾了去年举办的首届全国药店超级店长店员比赛，以及今年的比赛，从命题的角度，分析了现代药店店长和店员应该具备的素质。
分三个方面，一是知识方面，包括医药基础知识、营销和销售基础知识，二是能力方面，包括市场调研能力、接待顾客和服务顾客的能力、回应顾客异议能力、沟通能力等，三是品格修养，包括忠诚、执行力以及修养的外化即礼仪。
昨天上午乘坐10点40分从沧州出发的大巴，到北京进行一次销售服务技能培训的试讲。2点钟，赶到了位于国贸大厦的这家合资企业。是一家制药企业，外资方是瑞士的。
参加听讲的四位考官，两男两女。男士未跟我交换名片，不清楚他们的职位，从他们之间的谈话中推测可能是品牌经理和培训部门的主管，另外两位女士是有名牌的，一位刘小姐，是市场总监，另一位张小姐是品牌经理。
原计划讲2个小时，但1小时就结束了。原因是我们之间未直接沟通，客户感觉课程内容的设计不符合他们的想法，但他们的想法也未能明确表达出来。他们只是说请我先回去，他们要开会一起沟通一下。
不管结果如何，都不重要。人生这样的考试多了去了，不能指...
江上渔者按语:昨天上午，我在河北某公司的QQ工作群里，跟在线的员工就“二八法则”这个话题在线聊天。事后，有心的员工根据聊天记录整理了一篇文章。现发表在这里，跟大家交流。顺便补充一句：文章在整理时，未把同事们的在线发言一并录入，不能不说是个缺憾。
我有个不错的课件,跟大家分享一下吧.就当是在线的员工培训了.呵呵，同学们，大家上午好。
首先欢迎大家光临本课堂。今天的课堂，题目是《二八定律在生活中的运用》。有兴趣吧？？那让我先来解释一下这个概念。所谓二八定律，就是指在生活当中，往往是20%的少数人，拥有80%的资源和财富。这就是人与人之间存在的区...