作者文章归档：吴浴阳
（三）与同事的关系处理
1、与同事相处的技巧
（1）与同事保持适当的距离。适当的距离有助于你远离是非。与同事关系太远，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往；太近，也容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞职场政治。所以说，只有和同事们保持适当的距离，才能成为一个真正受欢迎的人。
（2）要有礼仪。文明礼貌程度是展现你个人素质的最重要方面，和同事相处，要不卑不亢，谦恭有礼。遇到同事应主动趋前打招呼，如果距离较远，可点头示意。同事家有婚嫁喜事，送上一份合适的贺礼；同事生病，应及时去探望。礼尚往来乃人之常情，但过重的礼物却不要轻易出手，免得人家心生他想。
（3）待人要真诚。不要...
（二）与下属关系处理
很多的基层营销主管都觉得：“我是他们的领导，与他们相处有很什么难的，谁不听话我就给谁小鞋穿，实在不行，请他走人。”实则不然，你手中拥有权力，但员工依然有主张自己权力的办法如：炒你鱿鱼——辞职走人、阳奉阴违、出工不出力、向上司的上司投诉等。但毫无疑问的是如果没有与下属关系处理的技巧，你的团队是不会有凝聚力和向心力的。
1、与下属处好关系的原则
（1）避免伤害对方的自尊心。下属作为弱势的一方，自尊心更容易受到伤害。基层营销主管对待下属，即使对方出现了错误，也要注意避免伤害对方的自尊心。批评的时候要注意时间、地点、环境...
3、向领导请示与汇报的技巧
（1）仔细聆听上司的命令
如果上司指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白上司的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(how many)。在上司下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向上司复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请上司加以确认。
（2）与上司探讨目标的可行性
上司在下达了命令之后，往往会关注下属对...
四、财务管理的知识
（一）财务管理的功能
1、企业流程中的财务功能
现代管理流程化的企业中的财务职能远远不只是企业的记帐员，财务管理的内容较以前的会计的需求有很大的不同，增加了很多管理的功能。具体如表2-1
表2-1 企业流程中的财务功能
|
|
新产品开发 |
采购 |
... |
二、人力资源管理的知识
基层营销主管视不同的组织提供的职能范围不同，需要人力资源管理的知识也略有差别，但总体说来，一般包括两个方面：
（一）绩效考核的知识
1、明确绩效考核的目的。
注意考核的目的不是为了奖惩，奖惩只是强化考核功能的手段；考核的目的不是为了调整待遇，调整待遇是对员工价值不断开发的再确认。考核的根本目的是为了改进工作绩效，提高工作执行的主动性和有效性
因此考核要：
（1）确认以往的工作为什么是有效的或无效的
（2）确认如何对以往的工作方法加以改善
（3）确认工作执行人员的能力和行为是否存在不足
（4）确认如何改善人的能力和行为
（5）确认管理者和管理方法...
（三）领导
领导是一种职能活动，是影响力，指影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导功能首先在于能够给下属以有效的激励；其次表现为不同凡响的鼓舞能力，即能够激发下属自动地把他们的才能和力量用于其工作目标；再次体现在设计和维持一个良好的工作环境，促进和提高组织的运转水平。
1、领导权力
领导权力有五种不同的表现形式：
（1）法定权。指领导职位所具有的正式权力，通常由企业组织按照一定程序赋予领导者。
（2）奖励权。指决定给予还是取消奖励、报酬的权力。
（3）强制权。指对下属在精神或物质上进行威胁，强迫其服从的权力，这种权力建立在惧怕的基础上，实质是一...
六、基层营销主管应具备的基本能力要求
1、强烈的管理愿望
管理最简单的定义——通过他人更好的达成目标，那么，作为管理者，一定要有影响他人、通过对他人施加影响并在相互合作中取得成果的强烈愿望，这是成为一名优秀的管理者的前提。
2、过硬的业务能力。
基层营销主管不同于大区经理、销售经理，他不但是基层营销团队的负责人、管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，并且还需要随时帮助员工解决现实中的业务问题，而这种业务问题的解决对基层营销主管来说往往是现场进行的，因此，个人过硬的业务能力和素质是在基层团队中“让人心服口服”的前提。
3、团队建设能...
三、基层营销主管行为意识的转变 在现实生活中，有3/4的基层营销主管是从普通员工提升起来的，7%是直接从大学或技术学校聘用的，有6%的主管受过管理公司的训练，还有13%的主管是从其他公司或组织聘用来的。一般地，基层营销主管都有一定的工作经验，是从优秀的业务人员中选拔出来的。然而要成为一名优秀的基层主管，光凭优秀的业务能力是远远不够的，这是因为基层主管与业务人员其工作内容、能力要求、关注的重点是不一样的，要想成为一名合格的基层营销主管，必须完成以下转变： 1、从关注“我”到“我们” 在业务员时代，其关注的重点是：我如何将我的工作做好...
二、基层营销主管的主要任务
1、 管好基层营销团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化营销队伍
对一个公司而言，如果没有一支充满激情、斗志、快速反应基层营销团队，那么这个公司就不可能成为一个富有战斗力的公司，就不可能有非常强的执行力。如果说整个基层人员的素质和人员的合理配置是执行力的首要前提，那么基层营销主管就是营销团队是否具备执行力的第一把约匙。
基层营销主管的个人能力强，不代表基层营销团队的能力强。如果基层营销主管的个人能力很强，但基层营销团队的能力不强，那么最终的结果一定是基层营销主管将成为救火队员，忙得要死，而且整个团队还没有效率，事情还做不好。因此，基层营销...