作者文章归档:马君海

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危机管理的特别行动队


  企业应该运用行之有效的预警机制,在危机尚未爆发或危机发生的第一时间,在特别行动队的领导下做出及时响应,以避免危机产生或者减低危机的危害。

  今天的中国,谁也无法否认“媒体监管”的作用。今年的“3·15”刚刚过去,一些被媒体曝光的企业又陷入到品牌危机中。此时,我们不禁要问,这些企业为什么会曝光在晚会上,是什么造成了他们如此被动的局面?如果他们早一些提高警惕,早一点察觉,他们会遭遇今天的梦魇吗?

  企业应该运用行之有效的预警机制,在危机尚未爆发或危机发生的第一时间,在特别行动队的领导下做出及时响应。一般来讲,企...

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危机公关:企业必须具备的危机感


  危机感会让公司的机体保持对外界刺激的敏感性,保持一种警惕和临界状态,才有可能保持大公司所应该具有的“活力。”

  危机是一种常态,并不可怕,企业家一定要有危机意识。任正非在《华为的冬天》提及危机感时写道,“10年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感。”

  对于危机管理而言,任何问题的发生均有先兆,危机的发展也有生命周期。通过将事态的发展分为几个阶段,并且在不同的阶段施加影响,解决问题和化解矛盾的方法即变得清晰可辨。

  根据问题的产生和发展到对于企业或者公众构成直接或潜在影响的...

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