几年来，特别是受MSN在商务用户中倍受青睐的刺激，腾讯公司很早就宣言要在QQ商务性上进行补位。今年，QQ2005中加入了ＴＭ，希望主要面向商务办公环境的个人用户。用腾讯方面的话说：“这将有效地弥补旧有ＩＭ即时通讯系统年轻化、娱乐化的定位，抓住高端商务人士。”

　　对此，我不以为然。

　　QQ有没有必要加强其商务性呢？

　　特劳特的观点，任何一种品牌或产品都应该有自己的定位，也就是要在消费者的头脑中占据一个独特的位置。QQ在发展的过程中实现了年轻化、娱乐化的定位，拥有了数量最多...

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　　“现在的员工真不好管理”、“人不对，就先换人”……，这是很多管理者的无奈和抱怨。

　　在相当长的时间里，我也不断面对着这样的迷茫和怨气，并过多地将责任和问题归于员工，幻想通过“说教”来改变员工的思想、态度和行为，收效甚微。

　　目前，对这个问题，我慢慢可以以更加淡定的心情来对待了，因为我发现：当出现问题时，往往是公司的问题，而不是员工（特别是基层员工）的问题——员工所表现出来的负面言行不过是公司问题的病症而已，绝不是病因或病根。

　　什么是&l...

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