嘉宾：杨谦（北京商业管理干部学院院长）

刘丰（《新世纪周刊》执行总编）

要想成为百年品牌，必须要经历创立之初的以产品为中心向以人为本的转变过程，即从单纯的功能性转向提升品牌的文化内涵。
从“全球通，通全球”到“值得信赖”，到“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”，全球通品牌创立之初强调的是品牌的功能性价值。 2004年7月，“全球通”品牌注入“我能”新内涵，从以产品为中心，转向以消费者为中心，更多关注客户的感受...

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