作者文章归档：谭小芳
前言：
无论在中国还是世界，但凡有点年岁的企业，好像多多少少都有自己的一套“企业文化”，谷歌有谷歌的文化，百度有百度的。星巴克有星巴克的企业文化，大娘水饺也有自己的企业文化。有些看起来是如此“美妙”和富有文采，比如“鹤舞白沙，我心飞翔”，也有的企业全是“团结”“奋斗”“坚持”“热爱”之类的话。
虽然这种表达的口气太宏大，太叙事了，不过这些提法本身的指向性还是有一定道理的。它可以让一个企业的格局逐渐变大，因为我们中国的企...
美国麻省理工学院一位著名的管理学专家认为，作为领导者，在其综合素质上，有三方面是属于核心能力的，即决策、用人、专业。而这三方面侧重点又各不相同：对于领导者来说，最重要的是决策，占47%;其次是用人，占35%，专业只占18%。
市场就如同一个没有硝烟的战场，同行业之间的竞争已经发展到了白热化的程度。谁在经营管理决策上善于筹谋、具有前瞻性，谁就有可能在市场上领先一步，抢占到制高点，并保持永不落后市场的结局。而相反，如果目光短浅，只顾眼前，缺乏长远思想和深谋远虑，其结果只能是永远当“追随者”，永远在别人后面当“跟屁虫”。
在紧急时...
前言：
企业的转型首先需要企业家或决策层有一个清晰的思路，明确自己想要的到底是什么，明确自己有什么优势和劣势，自己能做些什么。也就是说企业转型要使从公司愿景、发展战略、组织结构、运营管理模式到人力资源、企业文化等几乎所有重要方面相互匹配地共同实现转变。但著名企管专家谭小芳老师提醒各位企业家：战略转型必然导致企业资源的重新组合、竞争路径的重新选择，风险自然是少不了的。
首先，战略是什么?就像明茨伯格说的，战略的定义有上百个，有定位说、计划说，有学习说，但是这些定义都是“瞎子摸象”，摸到尾巴说战略是绳子，摸到大腿就说是柱子。但我想有一点是共同的，就是在...
什么样的客户才是我们需要的大客户？在实际操作中,我们通过什么方法鉴定、筛选大客户？
我们很多经理人都知道——满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验;但不满意的顾客平均会告诉十 个人这个不好的经验,而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人,也就是说会有11.3个人听说。谭小芳老师认为,在今天这个网络的时代,这个数字恐怕至少要再乘以一百倍了。
据美国著名学者雷奇汉的研究:如果企业能使“客户跳槽率”降低1％,企业利润就会翻一番;国际某著名保险公司通过分析和计算也发现,常客率增加1％,销售人员的年收入可增加20％。
...领导演讲智慧培训 演讲技巧培训 演讲口才培训
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
领导演讲智慧培训 演讲技巧培训 演讲口才培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
领导演讲智慧培训 演讲技巧培训 演讲口才培训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询
...销售沟通培训 沟通技巧培训内训 销售技巧培训内训
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实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
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新闻发言人培训 媒体应对技巧培训 应对媒体技巧培训
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实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
新闻发言人培训 媒体应对技巧培训 应对媒体技巧培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
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工业营销培训 工业品客户营销培训 工业大客户营销培训
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专业经历：
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多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
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实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
工业营销培训 工业品客户营销培训 工业大客户营销培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
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服务营销技巧培训 服务销售技巧培训 服务营销销售培训
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工商管理硕士
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河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
服务营销技巧培训 服务销售技巧培训 服务营销销售培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
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超级沟通力培训 高效沟通能力培训 有效沟通培训
主讲人：谭小芳13733187876
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工商管理硕士
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实战营销策划专家、品牌传播策划专家
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超级沟通力培训 高效沟通能力培训 有效沟通培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
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