你是否提供了别人发表自己意见的机会？
最重要的，你是否对他们显示出兴趣？
有条有理，以情动人。
少用“我”字，多用“您”字。要经常说：
“您想呢？”而不是：“我想什么什么。”尽量别打断别人的谈话。诸如抢说，争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
少一些无味的话题。
注意别激怒对方。话题的选定要视你周围的氛围，避免涉及别人的隐私。
...有效沟通的10个秘诀
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学会让别人讲话。问问自己：你是否挫伤了别人的自信？