下面针对网络营销的特点,重点谈几个方面:
(一)顾客关系的再造
在网络环境下,企业规模的大小、资金的雄厚实力从某种意义上已不再是企业成功的关键要素,企业都站在一条起跑线上,通过网页走向世界,展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性,面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此,网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距,再造顾客关系,发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系,即企业如何建立自己的顾客网络、如何巩固自己的顾客网络。
(二)定制化营销
网络环境下,巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通...