作者文章归档：范瑶
以前一直认为，一个优秀的企业应该给您的顾客提供最优惠的价格，杰出的质量水准，上帝般的出色服务。后来随着时间的推移以及自己的经历，终于明白，没有一家公司能够同时提供价格、质量、服务的最优化。企业毕竟是一个赢利单位，他需要不断扩大自己的利润寻求更快更稳的增长。
看看您身边的例子吧。大卖场提供了低廉的价格和不错质量的商品，但是他们的服务就不值得一提了。尽管他们可能会花大价钱去做广告宣传和品牌形象的推广，但是你在店里却很难找到象五星级宾馆一样的销售人员和服务人员，因为他们的员工大多是学历不高，低薪水的临时人员。...
引子:前天听到一个代理人在向我诉苦“作为一个从业多年保险工作的代理人，我不竟感到纳闷，保险给客户送去的是保障，送去的福。可每次去展业或者陌生拜访，大多情况总是受到拒绝，是一种鄙视的拒绝。记得一次朋友聚会上，大家都在谈自己的目前职业状况，当听到我自报家门是从事保险工作的时候，那些眼光好冷，让人看了心寒。”
事实上，当我在还没有接触到保险行业，在没有接触到保险代理人时，可以毫不隐瞒的说，我也有过和大多百姓一样的感觉，总认为保险代理人是在骗我的钱，买了保险无法得到保障。随着社会经济的发展，保险已经逐渐成为百姓身边不可以缺少的产品。
在国外，从事保险职业工作人员得到公民和社会...