六阶段销售提问引导技能
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无论你做任何产品或服务的销售,结果只有两个,不是你把“是”销售给了客户,就是客户把“不”销售给了你。在双方的较量过程中,引导与被引导一直在相互交错发生着。自从20世纪20年代以来,诸多的销售专家都为此作出了卓有成效的研究。E.K.Strong 首先创造了许多新的销售观念,例如:特征和利益、收场白的技巧、异议的处理方法、开放和封闭型的问题等。尼尔•雷克汉姆在Huthwaite公司的小组分析了35,000多个销售实例之后,历时12年,提出了开创新纪元的SPIN模式,即按背景问题、难点问题、暗示问题和需求-效益问题逐步引导客...