作者文章归档:刘大东

多家管理网站专栏作者,多家杂志社撰稿人,曾在《商界中国商业评论》、《现代商业银行》、《销售与市场》、《中外管理》、《销售与管理》、《培训》等杂志发表了数十篇专业文章。熟练掌握企业全方位经营管理运作:战略规划、集团管控、组织架构、流程优化、营销规划、企业文化、人力资源、运营管理、门店选址营建、单店盈利提升等。能熟练地运用有针对性的管理理论、方法和工具,对企业的经营现状进行诊断、分析和论证,以透过企业管理问题表象,深入问题根源、实质,并提出切实可行的管理改善实施方案。
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自1973年,戴维.麦克兰德发表论文,论证行为品质和特征比潜能测试能够更有效地决定人们工作绩效的高低以来,对能力的研究与运用逐渐发展起来。能力所广义上来讲包括一个人的特质和动机、价值观、行为表现以及技能。从狭义上来讲,能力仅指基于个人特质动机和价值观表现出的行为表现——即我们常以冰山模型说明的外在部分中一部分,这里为什么要说是可见部分中的一部分呢?这里我们要区分能力和技能的概念,技能通常是指对某一特定领域或行业所需技术和知识的掌握情况,如销售人员的销售技能是寻找客户、处理争议和达成协议,而他所需要的能力就至少包括服务意识、影响力等。有些公司一谈到能力只是指的技能,...
管理原本很简单
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有这样一个有奖征答活动,题目是:在一个充气不足的热气球上,载着三位关系着人类命运的科学家。
第一位是环保专家,他可以拯救人类免于因环境污染而面临死亡的厄运。
第二位是核子专家,他有能力防止全球性的核子战争,使地球免于遭受灭亡的绝境。
第三位是粮食专家,他能在不毛之地种植粮食,使几千万人脱离饥荒而亡的命运。
此刻热气球即将坠毁,必须丢出一个人以减轻载重,使其余的两人得以存活,请问该丢下哪一位科学家?
因为奖金数额庞大,征答的回信如雪片飞来。每个人都竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的见解。
最后,结果揭晓,巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是:将最胖的...
第一位是环保专家,他可以拯救人类免于因环境污染而面临死亡的厄运。
第二位是核子专家,他有能力防止全球性的核子战争,使地球免于遭受灭亡的绝境。
第三位是粮食专家,他能在不毛之地种植粮食,使几千万人脱离饥荒而亡的命运。
此刻热气球即将坠毁,必须丢出一个人以减轻载重,使其余的两人得以存活,请问该丢下哪一位科学家?
因为奖金数额庞大,征答的回信如雪片飞来。每个人都竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的见解。
最后,结果揭晓,巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是:将最胖的...
以策略地图构建平衡记分卡
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自从平衡记分卡(BSC)诞生以来,企业就将平衡记分卡视为一种有效执行企业战略的管理工具,主要是因为企业在制定战略以后,大多执行不理想的原因所致。导致战略失败的主要原因可以从以下方面进行理解:
1、难以对战略达成共识:
曾有人调查,绝大多数企业少于十分之一的员工理解企业的战略,以及战略本身与其工作的关联。虽然大多数企业都认识到达成战略共识对指导员工开展工作的重要性,但是企业还是难以将向员工清晰地表述企业战略,并转化为各层次员工工作的内涵;如果员工没有理解或达成对企业战略的共识,那么就很难说员工都会朝着企业战略指导的方向进行前进。为何会这...
如何使绩效管理深得人心,成功绩效管理的关键
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出于为企业提供更具现实、可行性咨询解决方案的原因,我代表东方大成管理咨询公司在很多企业进行了关于绩效管理认可度方面的调查,基本上大多数员工,甚至包括人力资源管理人员均对企业的绩效管理感到非常失望。究其原因,到不仅仅是因为绩效管理体系的不完善,比如:绩效没有关注企业战略、业绩指标不合理、业绩标准过高而难以达成、绩效缺乏沟通与反馈、绩效考核中主观因素等;真正令员工失望的本质是——员工认为绩效管理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段,从而在企业内部造成绩效管理的政治倾向̵...
如何有效的建立企业培训体系
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大家知道,现代商业竞争实际上是员工能力与素质的竞争,谁拥有高素质的员工谁将获得竞争优势,正如沃尔码创始人山姆所说:企业的技术、专利等可以购买或复制,但惟独员工能力难以购买和复制;盖茨也说“将我们公司最好的20人拿走,微软在世界上将变得无足轻重。”可能大家会说可以通过招聘引入高素质人才来给予解决——但空降兵失误的案例比比皆是,即便能招聘到合适的人员也还必须对其融入企业文化价值观进行培训。
随着各行各业所面临的竞争不断加剧,企业更迫切需要提升核心竞争能力以加强企业在行业中的竞争地位,许多企业提出业务重组、流程再造、组织调整等要求,企业内部员...
随着各行各业所面临的竞争不断加剧,企业更迫切需要提升核心竞争能力以加强企业在行业中的竞争地位,许多企业提出业务重组、流程再造、组织调整等要求,企业内部员...
重建商业模式助力企业再创辉煌
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前段时间在一次重建商业模式培训会休息期间,与一位做消费类电子产品的老板聊天,说:“做了十几二十年的企业,现在是越来越不好做,如今付出的努力比以前更多:改进工艺降低成本、增设实验室开发新产品、参加各种展会拓宽渠道,甚至是增加投资建立电商平台和团队,但是感觉是付出越多反而收获越少。”
问题出在哪里呢?企业为何难以再续昨日的辉煌?说到底不是努力不够,而是如今的商业环境发生了巨变,以前令企业取得成功的商业模式已经难以继续支持企业今日的发展。君不见在现今的商业环境中也有企业做得风生水起、呼风唤雨。要想付出越多收获越多,其前提是我们在“做正确的事”,...
以薪酬撬动战略,促进企业经营成长
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这是一个变化的时代,一个不断推陈出新的时代,企业处在这样的时代背景里,不前进或停止不前就意味着落后,其唯一结局将会是死亡。因此,所有企业都在想方设法地前进——提升经营业绩。主要原因是来源于股东回报、客户要求、员工期望、供应商稳定关系和社会责任等利益相关者。但是,面对激烈的市场竞争、宏观调控、技术更新、行业管制,以及不断变化的多样性的客户需求等等因素,虽然企业提升经营业绩越来越困难,可是对企业来说却越来越迫切。他们采用了许多措施,如:财务重组、战略调整、流程优化、精简组织、产品创新、外部联盟和关注客户等等。领先觉悟的企业经营领导者都体会到薪酬战略对企业经营的重要性,...
餐饮营销之我见
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营销有很多理论,不同行业不同企业采取不同的手段和方法。就餐饮企业来说,同样如此,而由于其特殊性(产品的时效性、不可长时间储存,顾客现场体验、顾客需求的情感性,等),其营销就更具有专属性。
餐饮企业营销就必须思考一个最基本的问题——营销理念:即我们为什么要做营销?营销与企业的成长与发展是什么关系?它给顾客带来什么长期和短期价值?顾客认可和珍爱这种价值吗?能维护我们与顾客的长期信任关系吗?搞不清这些问题,就做...
薪酬设计工具--薪酬满意度调查时机与应用指南
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一般而言,薪酬满意度和员工的表现与业绩成正相关,员工对薪酬的满意度越高,其工作积极性、创造力和工作绩效也越高。为了保证员工保持高度的积极性、创造力和工作绩效,管理界开发了一系列衡量员工对组织的薪酬的整体和实际感受的方法,薪酬满意度调查是较为典型的一个。 &n...
连锁经营随想之连锁经营成就商业梦想
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每一个从事商业经济活动的企业老板,都希望自己的企业能够迅速做大并做强,成为知名企业或行业领袖,即或成为百年品牌。那么,如何快速做大——跑马圈地,连锁经营是商业企业大规模扩张、快速而有效途径,纵观国内、国外有影响力的各行业商业巨头,大多是连锁经营企业,比如:国外的零售连锁巨头沃尔玛、餐饮连锁麦当劳、家居连锁宜家、酒店连锁万豪国际等;以及国内的百货连锁国贸、经济酒店连锁如家与七天、餐饮连锁小肥羊、家电连锁国美等。
连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业,以一定的形式组成一个联合体,在整体规划下进行专业化分工,并在分工基础上实施集中化管理,把独立的经营活动组合成整...